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소셜 미디어 문화 : 문화 유창성이 브랜드의 필수품 인 이유
목차
월드 와이드 웹은 유행으로 바뀌 었습니다. MySpace Top 8에서 누군가를 남겨 두었습니다. 시에라 나 버드 나무 필터가 없으면 좋아하는 식사 사진이 완성되지 않았습니다. YouTube를 보는 것은 바이러스 성 뉴스 클립에서 영감을 얻은 노래 리믹스를 보았고, 싱글 스키트를 비웃고, Beauty Gurus (OG 영향)로부터 배우는 것을 의미했습니다. 개 렌즈는 Snapchat 셀카의 필수였습니다. 해시 태그는 파운드 징후에 새로운 의미를 부여했습니다. 온라인 커뮤니티는 사회 운동의 촉매제였으며 24 시간 뉴스주기를 만들었습니다. Vine은 Tiktok이 달릴 수 있도록 걸어갔습니다. 그리고 당신이 배신자를 시도하지 않았다면 수의사조차도 수의사입니까?
소셜 미디어가 현대 문화의 진원지이기 때문에 모든 세대는 이와 같은 핵심 기억을 가지고 있습니다. Sprout Social Index ™ 오늘날의 소비자들은 소셜 미디어를 사용하여 트렌드와 문화 운동, TV 및 스트리밍 서비스, 친구 및 가족 및 기타 디지털 미디어와 대화하는 것보다 더 많은 경향과 문화 운동을 따라 잡습니다.
소셜 미디어 문화를 이해하는 것은 브랜드에게는 협상이 불가능합니다. 우리는 소셜 미디어 전문가들에게 소셜 미디어 문화의 복잡한 역학을 탐구하기 위해 이야기했습니다. 브랜드 노력을 증폭시키는 것에서부터 더 많은 경영진 구매 확보에 이르기까지 소셜 미디어 문화의 주요 측면과 문화 유창성의 중요성에 대해 논의 할 것입니다.
전문가를 만나십시오
이름 : 상황 메이슨
회사 : 체이스
직함 : 소셜 미디어 + 커뮤니티 관리 부사장
번호 6666 상징주의
소셜 미디어 문화에 대한 나의 정의 :
소셜 미디어 문화는 사람들이 디지털 플랫폼에서 상호 작용하는 방식에서 나오는 행동, 동향, 가치 및 표현으로 정의 될 수 있습니다. 그것은 사람과 지역 사회가 상호 작용하고 참여하는 방식을 포함합니다. 최근의시기 적절한 예는 Kendrick Lamar의 Big Game Halftime 공연입니다. 바이러스 성, 참여, 영향, 정체성/자기 표현 및 플랫폼 영향과 같은 소셜 미디어 문화를 정의하는 것은 완벽한 레시피였습니다.
이름 : Aubree Schaefer
회사 : Sprout Social
제목 : 콘텐츠 전략가
소셜 미디어 문화에 대한 나의 정의 :
모든 문화의 중심. 소셜은 모든 측면에 추세주기와 미디어 환경을 알려줍니다. 심야 텔레비전을 뒤집을 때 Skits는 인터넷 유머를 참조합니다. 뉴스를 볼 때 소셜 비디오의 장면을 보여줍니다. 정치 캠페인조차도 사회적 담론에 뿌리를두고 있습니다. 소셜 미디어는 문화가 태어난 곳입니다. 다른 채널은 이제 2 차입니다.
이름 : Savanna Sargent
회사 : Sprout Social
제목 : 관리자, 내용
소셜 미디어 문화에 대한 나의 정의 :
공유 가치, 규범, 관심사, 행동 등을 통해 온라인으로 의사 소통, 연결 및 표현하는 방법을 반영한 것입니다.
이름 : Annette Chacko
회사 : Sprout Social
제목 : 콘텐츠 전략가
소셜 미디어 문화에 대한 나의 정의 :
소셜 플랫폼의 컨텐츠에서 영감을 얻은 다양한 소비자 세대와 세그먼트 간의 집단 온라인 행동. 지리학을 넘어서는 창의적인 자기 표현으로 이어졌습니다. 그것은 다른 배경을 가진 사람들이 서로를 이해하고 그들의 가치와 아이디어를 전달하는 방식을 형성합니다. 소셜 미디어 문화는 비슷한 좋아요와 싫어함을 바탕으로 전 세계의 사람들을 모았습니다. 불완전한 사람들이 목소리를 찾고 현 상태에 도전 할 수있게되었습니다.
이름 : Rachael Goulet
회사 : Sprout Social
제목 : 소셜 미디어 감독
소셜 미디어 문화에 대한 나의 정의 :
소셜 미디어 문화는 공유 규범, 행동, 가치 및 소셜 플랫폼에서 커뮤니티를 상호 작용하고 의사 소통하고 구축하는 방식을 형성하는 추세를 말합니다. 플랫폼 트렌드, 사회적 변화와 디지털 세계의 독특한 역학으로 진화하는 사회적 공간의 집단적 성격입니다.
핵심적으로 소셜 미디어 문화는 사람들이 이러한 디지털 공간에서 어떻게 그리고 왜 연결하는지, 그들이 기대하는 것, 그리고 자신을 표현하는 방법을 이해하는 것입니다. 브랜드의 경우이 문화와 일치하는 것은 단순히 참여하는 것 이상을 의미합니다. 이는 진정한 관계를 듣고, 적응하고, 촉진하는 것을 의미합니다. 소셜 미디어 문화는 정적이지 않습니다. 활기차고 유동적이며 이해와 관련성과 관련성과 함께 잠재 고객을 만나야합니다.
소셜 미디어의 진화
“한때 소셜 네트워킹은 한때 부름을 받았을 때 교실 밖에서 반 친구들과 연결하는 방법으로 시작되었습니다. 이제 [소셜 미디어]는 우리 삶의 많은 부분, 특히 마케팅 담당자에게 매우 뿌리를두고 있습니다. 요즘 브랜드 소비자 커뮤니케이션은 그 어느 때보 다 더 즉각적이고 투명하며 커뮤니티 중심입니다. 브랜드가 이러한 변화에 적응하는 것이 정말 중요합니다. 그렇지 않으면, 그들은 청중으로부터 신뢰를 잃을 위험이 있습니다.”라고 소셜 미디어 + 커뮤니티 관리 부사장 인 Kikora Mason은 말합니다.
소셜 미디어 문화를 이해하려면 지난 몇 년 동안 주요 이정표에 대해 알아야합니다. 여기에는 인플 루 언서 제작자 경제, 비디오 컨텐츠, 네트워크 혁신 및 커뮤니티 관리의 상승이 포함됩니다.
인플 루 언서와 제작자는 새로운 인재 경제를 만듭니다
성장 제작자 경제 소셜 미디어 문화가 바뀌 었습니다. 인플 루 언서와 제작자는 트렌드를 추진하고 여론을 형성합니다. 다양한 청중, 틈새 및 산업에 호소하는 다양한 제작자 및 인플 루 언서를 통해 브랜드는 소규모 제작자 및 영향력있는 사람과 협력하는 데 가치가 있기 때문에 유명인 수준의 사람들과 협력하는 데 제한되지 않습니다. 그만큼 인플 루 언서 마케팅의 미래 제작자, 인플 루 언서 및 브랜드는 밝습니다.
“사회 경제적 역학 변화와 인터넷 및 디지털 장치의 증가는 인터넷 문화를 기하 급수적으로 주도했습니다. 이로 인해 [독립 컨텐츠 제작자 및 영향력있는 사람]에 투자하는 더 많은 플랫폼이 증가했습니다. Sprout Social의 컨텐츠 전략가 인 Annette Chacko는 말합니다.
비디오는 소셜 미디어 피드를 지배합니다
비디오는 최고였습니다 소셜 미디어 트렌드 몇 년 동안. Tiktok, Instagram, YouTube, Reddit 및 LinkedIn과 같은 네트워크는 장거리 및 짧은 형식의 비디오 형식을 제공합니다. 비디오 내용 네트워크 전체의 명확한 우선 순위. 미국에서 Tiktok의 미래는 불확실하지만 국제 시장의 중심 구성 요소로 남아있을 것입니다. 라이브 스트리밍의 성장으로 브랜드는 실시간으로 청중과 상호 작용하고 구매자의 여정을 신속하게 할 수 있습니다. 전반적으로 비디오는 비즈니스와 소비자가 청중에게 다가 가서 참여하는 방식을 재구성했습니다. 브랜드 스토리 텔링의 필수 부분이되었습니다.
네트워크 변환은 상업과 문화에 영향을 미칩니다
소셜 미디어 네트워크의 변화는 상업 및 문화에 영향을 미쳐 소비자 행동과 브랜드 참여를 재구성했습니다. 소셜 네트워크는 더 이상 셀카를 공유하거나 친구와 채팅하는 것만이 아닙니다. 이들은 인앱 전자 상거래 기능을 갖춘 상품 및 서비스의 시장입니다.
Sprout Social Index에 따르면 소비자의 81%가 소셜 미디어가 연간 여러 번 자발적인 구매를 위해 영향을 미친다고보고합니다. 또 다른 28%는 한 달에 한 번 이상 충동 구매를한다고 응답했습니다. 소셜은 또한 소비자 표준이 높은 고객 서비스의 주요 채널입니다. 소셜 사용자의 73%가 브랜드가 소셜 미디어에 응답하지 않으면 경쟁 업체에 갈 것이라고 동의합니다. 전반적으로 소비자는 무언가를 사고자 할 때 사회적으로 몰려 듭니다.
틈새 관심사와 하위 커뮤니티가 중심에 있습니다
Chacko는 하위 커뮤니티가 전 세계의 사람들을 연결하여 그들을 크라우드 소스 아이디어를 제공하고 항상 접근 할 수없는 정보를 민주화 할 수 있도록 권한을 부여한다고 말합니다.
“[소셜 미디어 문화]를 통해 사람들은 사회 경제적 및 기타 요인에 따라 달성하기 어려운 지식을 얻을 수있었습니다. 예를 들어, @yourrichbff라고도하는 Vivian Tu는 3.2 백만 명의 추종자를 보유한 인기있는 영향력있는 사람으로, 건전한 투자를하고 자산을 키우는 방법을 배우는 데 관심이있는 젊은이들을위한 금융 문해력에 대한 조언을 공유합니다.”라고 그녀는 말합니다.
#BookTok #StudyGram은 Tiktok 및 Instagram의 하위 커뮤니티의 다른 훌륭한 예입니다. #BookTok은 독서에 대한 사랑을 중심으로하며 출판 산업 일부 저자와 책의 인기가 높아졌습니다. 'StudyGram'은 학업 여행에 대한 콘텐츠를 출판하는 학자들로 구성되어 있습니다. 그들은 미적으로 유쾌한 음표, 조직 책상, 학습 팁 및 동기 부여 인용문을 공유합니다. 두 커뮤니티 모두 포스트 형식 및 해시 태그에 대한 규범을 만들었습니다.
지역 사회 관리는 광범위하고 일반화 된 참여에서 틈새 관심사와 하위 커뮤니티를 수용하는보다 미묘한 접근 방식으로 전환했습니다. 브랜드는 이제 특정 그룹과의 깊은 연결을 촉진하는 데있어 가치를 인식하여 오프라인에서 더 맞춤형의 의미있는 경험으로 이어집니다.
현대 문화를 형성하는 데있어 소셜 미디어의 역할
소셜 미디어는 사람들이 관심을 갖고 자신을 표현하기로 선택한 창을 제공함으로써 오늘날 사회의 트렌드와 문제를 엿볼 수 있습니다.
“소셜 미디어는 인터넷 문화의 심장 박동입니다. 트렌드가 태어나고 아이디어가 공유되며 사람들이 전 세계에 연결되는 곳입니다. Sprout의 소셜 미디어 책임자 인 Rachael Goulet은 소셜은 우리를 반영하고 있습니다.
889 천사 번호
소셜 미디어 네트워크는 소비자와 브랜드가 의사 소통하고 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 네트워크는 패러다임을 단방향 커뮤니케이션에서보다 대화식 1 : 1 모델로 변경했습니다.
“다른 형태의 미디어보다 소셜 미디어를 정의하는 것은 참여 능력입니다. 여론 조사, 댓글 스레드 또는 듀엣 과제를 통해 플랫폼은 양방향 상호 작용에서 번성합니다. 인터넷 문화가 공동으로 만들어졌습니다.
브랜드는 또한 소셜 미디어를 사용하여 진정한 관계를 구축하고 실시간으로 피드백에 응답하며 청중과 공명하는 컨텐츠를 작성하여 고객으로 유지하거나 전환 할 수있을 정도로 충분합니다. 또한 소셜 미디어를 사용하여 제품 및 서비스의 연구 및 개발을 돕습니다. 색인 데이터는 소비자의 가치를 반영합니다.
63%는 자신이 좋아하는 브랜드가 소셜에서 눈에 띄게 만드는 이유를 물었을 때 제품이나 서비스의 품질, 원본 콘텐츠 (46%), 잠재 고객 참여 (36%) 및 고객에게 얼마나 빨리 응답하는지 (24%)가 그 뒤를이었습니다.
소셜 미디어는 커뮤니케이션, 고객 서비스, 상업, 커뮤니티 구축 및 컨텐츠 제작을위한 플랫폼을 제공함으로써 문화적 열광 주의자에 참여합니다. 소셜 미디어 문화 마케팅 담당자는 이해해야 할 몇 가지 주요 측면이 있습니다.
소셜 미디어 문화의 주요 측면
2025 Sprout Social Index는 93%의 소비자가 브랜드가 온라인 문화를 따라야한다고 생각합니다.
“소셜 미디어 문화는 즉각적인 문화입니다 임시 성 실시간 업데이트 및 사라지는 콘텐츠. 이러한 주요 측면을 이해하는 것은 인터넷 문화의 끊임없이 진화하는 환경을 탐색하고 효과적인 소셜 미디어 전략을 만드는 데 중요합니다. 인터넷 문화와 트렌드를 수용하고 그 영향을 이해함으로써 의미있는 방식으로 청중과 연결할 수 있습니다.”라고 Sprout의 컨텐츠 인 Savanna Sargent는 말합니다.
그녀는 소셜 미디어를 수백만 개의 도시 사각형과 비교하여 각각 다양한 경험과 관점을 나타냅니다. 이 도시 광장은 온라인 경험을 개인화하는 알고리즘과 함께 소셜 미디어 문화의 주요 요소를 통해 서로 연결됩니다.
소셜 미디어 문화의 생태계를 주도하는 핵심 요소와 같은 바이러스 순간, 시각적 컨텐츠, 짧은 형식 비디오, 사용자 생성 콘텐츠, 인플 루 언서 및 제작자, 하위 커뮤니티 및 틈새를 살펴 보겠습니다.
바이러스 순간과 트렌드
Goulet은 인터넷 문화가 번성한다고 말합니다 바이러스 성 . 이 순간은 공유 된 디지털 경험을 만들어 전 세계적으로 빠르게 비늘을 느끼는 방식으로 사람들을 하나로 모았습니다. 그들은 또한 집단적 관심과 유머를 반영합니다.
밈의 상승을 고려하십시오. 그들은 소셜 미디어 문화의 초석입니다. 왜냐하면 그들은 보편적 인 언어이기 때문입니다. 바이러스 성 순간과 트렌드는 브랜드가 소셜 미디어 문화에 참여할 수있는 한 가지 방법입니다.
소비자는 브랜드가 소셜 미디어 문화를 따라 잡기를 기대하지만,이를 위해 모든 트렌드에 뛰어 들기를 원하지 않습니다. 인덱스 데이터에 따르면 소비자의 4 분의 1 이상의 소비자가 온라인으로 추세가 등장한 후 1 ~ 2 일 이내에 브랜드가 참여할 수있는 경우에만 효과적이라는 데 동의합니다.
테이크 아웃? 브랜드 아이덴티티의 범위 내에서 바이러스 성 순간과 트렌드의 뉘앙스를 이해하십시오. 브랜드에 적합한 경우에만 참여하십시오.
“Duolingo가 기발한 올빼미 마스코트를 사용하여 트렌드 유머에 합류 할 때와 같이 브랜드가 밈을 진정으로 활용할 때 단지 관찰하는 대신 대화의 일부가됩니다. 이 통합은 브랜드 성격을 구축하고 사람들이 브랜드 'Gets It'처럼 느끼게하여 연결 감을 만듭니다. 'Goulet은 말합니다.
시각적 콘텐츠
텍스트 스레드, 사진, 비디오, GIF, 회전 목마, 인포 그래픽 - 매체에 관계없이 시각적 콘텐츠는 소셜 미디어 피드를 지배합니다. 문화에 참여한다는 것은 Doom 스크롤을 방해하는 시각적 컨텐츠를 생성하는 것을 의미합니다.
시각적 콘텐츠는 시선을 사로 잡고 관심을 끌지 만 왜 인기있는 이유에 대한 또 다른 요소가 있습니다. edutainment . Edutainment는 교육 콘텐츠를 엔터테인먼트와 혼합하며 현대 소비자가 브랜드에서 기대하는 것입니다. 2024 소셜 미디어 컨텐츠 전략 보고서 소셜 사용자의 66%가 Edutainment가 스키트, 밈 또는 직렬화 된 컨텐츠 이상의 모든 브랜드 컨텐츠를 가장 매력적이라고 생각했습니다.
짧은 형식 비디오
짧은 형식 비디오는 가장 인기있는 시각적 콘텐츠 유형 중 하나입니다. Tiktok, Instagram, YouTube 및 LinkedIn과 같은 주요 네트워크는 모두 스토리 텔링 매체로 짧은 비디오를 제공합니다.
“빠르고 소화 가능하며 짧은 관심 범위를 활용합니다. 짧은 형태의 비디오는 단순한 콘텐츠가 아니라 1 분 안에 감정이 가득한 엔터테인먼트 또는 교육입니다. 그것은 트렌드를 주도하고 대화를 불러 일으키며 브랜드에서 제작자에 이르기까지 모든 사람에게 말하지 않고 보여주는 강력한 방법을 제공합니다.”라고 Goulet은 말합니다.
사용자가 생성 한 콘텐츠
사용자가 생성 한 콘텐츠 (UGC)는 온라인 진정성의 중추입니다. “고객 리뷰, Unboxing 비디오 또는 브랜드 도전에 대한 재미있는 테이크이든, 이러한 유형의 콘텐츠는 커뮤니티 감각을 만듭니다. 사람들은 광고가 아닌 사람들을 신뢰합니다. 브랜드가 UGC를 수용하면 실제 목소리를 증폭시키고 더 강력한 연결을 구축합니다.”라고 Goulet은 말합니다.
UGC의 핵심은 진정성과 관련성이기 때문에 브랜드가 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 구축 할 수있는 기회가 될 수 있습니다. 대규모 팔로우 나 인식 가능한 개인 브랜드가 필요하지 않은 사용자 생성 컨텐츠 제작자는 유기적이고 느껴지는 컨텐츠를 찾는 브랜드의 중요한 기여자입니다.
인플 루 언서와 제작자
인플 루 언서와 컨텐츠 제작자 Goulet이 묘사 한 것처럼 문화 건축가입니다. 인플 루 언서와 제작자는 트렌드를 공유하고 미학을 설정하며 여론을 형성합니다. 틈새 마이크로 인플 루 언서이든 바이러스 성 메가 스타이든, 콘텐츠를 인간화하고 관련성이 높을 수있는 능력은 타의 추종을 불허합니다. 인플 루 언서와 팀을 이루어 브랜드는 새로운 청중과 공명 컨텐츠에 연결하여 참여를 높이고 판매를 유도 할 수 있습니다.
메이슨은 영향력있는 사람을 소비자 행동에 영향을 미치는 문화 시음 제작자로 묘사합니다. 그녀는 인플 루 언서가 패션에서 금융, 아름다움에 이르기까지 모든 것에 대한 최고의 추천을 가진 신뢰할 수있는 친구로 자리 매김한다고 말합니다. 또한 브랜드와 소비자 사이의 다리이기도합니다.
“요즘 소비자는 브랜드의 소셜 풋 프린트를 방문하여 제품에 대한 자세한 내용을 배울 가능성이 적습니다. 필터없이 정확한 검토를 원한다면 Tiktok에 대한 연구를하거나 좋아하는 영향력있는 사람의 페이지를 방문하여 안내를받을 가능성이 높습니다. 입소문 마케팅에 관한 것이 있습니다. 간단하고 진짜입니다.”라고 그녀는 말합니다.
온라인 하위 커뮤니티 및 틈새 관심사
메이슨은 소셜 미디어의 하위 문화가 많은 트렌드와 문화적 순간의 원동력이라고 말합니다. 그녀는 하위 문화가 중요한 문화 대화를 탄생했지만 영향력있는 사람들은 그러한 대화를 순전히 그들의 사회적 영향에서 벗어날 수있는 힘과 권한을 가지고 있다고 말합니다.
99의 영적 의미
“틈새 시장, 속어 또는 내부 농담으로 시작하는 것은 더 많은 사람들이 온라인으로 의사 소통하는 방식을 형성하여 쉽게 바이러스에 빠질 수 있습니다. 이런 종류의 영향은 실시간으로 보는 것이 흥미로울 수 있지만, 다른 곳에서 예정된 일에 대한 예산을 피하거나 신용을 얻기 위해 트렌드를 시작하는 커뮤니티를 기억하고 인정하는 것도 매우 중요합니다.”라고 그녀는 말합니다.
그녀는 콘텐츠 제작자만큼 영향력있는 것으로 말하면 여전히 체계적인 임금 격차 문제가 계속되고 있다고 말합니다. 흑인 제작자 특히. 최근 몇 년 동안 흑인 제작자는 소외된 배경의 다른 제작자와 함께 흑인 제작자가 비슷한 추종자를 가진 백인보다 낮은 요금을 일상적으로 제공하는 것으로 나타났습니다.
'여기서 공유해야 할 것이 더 많지만 일반적인 감정은 여전히 브랜드와 다양한 제작자들에게 공평한 기회를 제공하는 많은 작업이 여전히 있다는 것입니다.'라고 그녀는 말합니다.
하위 그룹 내에서 깊은 공동체 감각과 참여를 만드는 것은 하위 커뮤니티의 핵심 측면입니다.
“그것은 오늘날 채팅방을 생각 나게합니다. 이 지역 사회가 판단이나 오해없이 자유롭게 공유하고 자유롭게 창조 할 수있는 소속감과 자립적인 에너지가 있습니다. 이것은 문화적으로 다양한 사람들의 사람들에게 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 행동주의, 사회적 논평에 대한 많은 관점이 번창하고 여기에서 이륙합니다. 종종 주류 내러티브는이 지역 사회를 허위 진술하거나 과소 평가하는데, 이는 문화를 이해할 수있는 기회를 놓칠 수있는 큰 기회입니다.”라고 그녀는 말합니다.
브랜드가 소셜 미디어 문화에 유창 해야하는 이유
소셜 미디어 문화의 이러한 주요 요소는 단지 사회를 정의하는 것이 아닙니다. 그들은 우리가 의사 소통하고 배우고 구매 결정을 내리는 방법을 형성합니다.
“브랜드의 경우 인터넷 문화의 이러한 측면에 맞는 것은 선택 사항이 아니라 필수적입니다. 소셜 미디어 행동의 원인을 이해함으로써 브랜드는 관련성을 유지하고 개인적이고 진실하며 의미있는 느낌을주는 관계를 구축 할 수 있습니다.”라고 Goulet은 말합니다.
그리고 오늘날의 소비자들은 1 마일 떨어진 곳에서 불쾌감을 발견 할 수 있습니다. 유창함은 완벽하게 시간이 지정된 밈이든 의미있는 주제에 대한 의미있는 반응이든, 유창함은 청중과 대화하는 것이 아니라 그들과 참여할 수 있도록합니다. 청중을 더 잘 이해하는 것과 함께 브랜드가 소셜 미디어 문화에 유창 해야하는 몇 가지 이유가 있습니다.
청중을 더 잘 이해하십시오
색인 데이터에 따르면 소셜 미디어 실무자의 98%가 소셜 콘텐츠가 온라인 트렌드와 문화를 따라야한다는 데 동의합니다. 소셜 미디어 문화에 유창하다는 것은 청중과 같은 언어를 말하는 것을 의미합니다. 당신은 네트워크에 존재하는 문화적 참조와 청중에게 중요하거나 영향력있는 대화에 대해 알고 있습니다.
“사회가 문화가 태어나고 문화가 행동을 구매하는 곳이라면, 청중이 현재 소셜에 처해 있고 현재 지원 해야하는 브랜드, 채택 해야하는 트렌드 및 시도해야 할 제품에 대해 배우고 있음을 의미합니다. 당신이 그들이있는 곳에 나타나지 않으면, 당신은 경쟁 업체들에게 청중에 대한 그들의 주장을하고 있다고 말할 수있는 기회를주고 있습니다. B2B 또는 기타 예기치 않은 산업에서도 소비자는 여전히 제품 및 브랜드 발견을 위해 소셜으로 전환하고 있습니다.”Sprout의 콘텐츠 전략가 인 Aubree Schaefer는 말합니다.
인터넷 문화를 이해하면 사용할 컨텐츠 형식을 우선시하는 데 도움이됩니다.
“트렌드가 올 수 있지만 콘텐츠 형식 (예 : 나와 함께 하루를 보내고 슬러지 콘텐츠, 심하게 참조 된 밈)은 과거 인터넷 참조와 신흥 문화 사이의 다리입니다. 인터넷 문화는 누적되어 있으며 항상 과거를 바탕으로합니다. 내용 형식은 이러한 새로운 반복을 소화하고 공유 이해를 창출하는 데 도움이됩니다.”라고 Schaefer는 말합니다.
브랜드 안전 및 트렌드 스포팅의 균형을 유지하십시오
모든 트렌드와 바이러스 순간이 브랜드에 적합한 것은 아닙니다. 메이슨이 말했듯이 모든 것이 모든 사람을위한 것은 아닙니다. 광범위한 대화에 참여할 때 청중을 알고 강력한 브랜드 정체성 유지 우선 순위를 정해야합니다. 그녀는 소셜 미디어 문화와 그 영향에 대한 강력한 이해없이 브랜드가 혁신적이라는 것이 어려울 것이라고 말했다.
그녀는 플랫폼 변경을 이해하고 사용하기 위해 네트워크에서 충분한 시간을 보내는 것이 좋습니다. 소셜 미디어 도구 발견을 돕기 위해 - 마케팅 담당자는 소셜 미디어 문화에 참여하는 데 현실적인 접근 방식을 취하는 데 도움이됩니다. 또한 Trendspotting에 도움이 될 수 있습니다.
“특정 도구는 새로운 트렌드를 식별하고 하위 문화 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 콘텐츠에 참여하는 그룹과 상호 작용 방법을 분석 할 수 있습니다. 도구는 비즈니스가 특정 대상 청중에게 효과가 있고 작동하지 않는 것이 무엇인지 이해하고 브랜드 감정을 실시간으로 모니터링하여 논쟁의 여지가있는 순간이 훨씬 더 큰 문제가되기 전에 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.”라고 그녀는 말합니다.
이 공간의 언어를 이해하지 못하면 무시되거나 조롱 될 위험이 있습니다. 궁극적으로, 지식을 유지하면보다 효과적으로 의사 소통을하고 잠재적 인 실수를 피할 수있는 방법을 식별하는 데 도움이됩니다.
데이터로 다른 비즈니스 영역을 지원합니다
사람들은 소셜 미디어에서 제품, 서비스 및 브랜드에 대한 필터링되지 않은 생각을 공유합니다. 사용하여 소셜 미디어 듣기 다른 AI 기반 도구는 소셜 대화를 적극적으로 모니터링하고 알려지지 않은 브랜드에 대한 정보를 추출 할 수 있습니다. 소셜 데이터는 대상 고객에게 직접적인 라인을 제공하고 실시간으로 관련성을 유지할 수있는 기회를 발굴합니다. 이러한 통찰력은 마케팅 전략, 제품 개발 및 고객 서비스를 포함하여 비즈니스의 다른 영역을 알 수 있습니다.
이러한 대화를 모니터링하면 비즈니스가 고객 정서, 고통 및 원하는대로 직접적인 라인을 제공합니다. 예를 들어, H & M은 많은 소비자가 빠른 패션 소싱 정책을 몇 차례 변경했습니다. 그들은 특정 품목의 가격을 인상하여 브랜드가 더 다양한 경제 그룹에 맞는 광범위한 제품을 갖추고 경쟁력을 유지하는 데 도움이되었습니다.
경쟁 업체는 온라인으로 활성화되므로 캠페인 및 메시지에서 청중 상호 작용에 이르기까지 소셜 미디어 문화에 대한 기여를 관찰 할 수 있습니다. 경쟁 데이터를 사용하여 전략을 알리거나, 채우는 격차를 찾거나 차별화 할 기회를 찾으십시오.
문화적으로 관련된 사회적 콘텐츠를 만드는 방법
방에서 코끼리를 다루겠습니다. 소셜 미디어 문화를 전략에 통합하는 것이 왜 중요한지 소셜과 관련이없는 설득력있는 리더입니다. 색인 데이터에 따르면 소셜 마케팅 담당자 (41%)는 리더가 수행 할 콘텐츠를 개발할 것이라고 신뢰하지 않는다고 생각합니다. 그들은 또한 경영진이 청중 중심의 내용의 중요성을 이해하기를 바랍니다. 문화적으로 관련된 콘텐츠를 만들기 전에 먼저 리더십을 탑승해야 할 것입니다. 리더가 문화적으로 관련성 있고 청중 중심 전략의 중요성을 이해하더라도 소셜 미디어의 영향을 입증해야합니다.
소셜 팀은 필연적으로 더 많은 자원이 필요하지만 그렇게하려면 더 많은 구매를 얻기 위해 전략이 어떻게 지불되는지 보여 주어야합니다. 인덱스 데이터에 따르면 마케팅 리더의 65%가 소셜 팀이 소셜 미디어 캠페인이 비즈니스 목표와 어떻게 관련되어 있는지 보여줄 필요가 있다고 말합니다.
올바른 소셜 미디어 분석 도구를 통해 소셜 팀은 성능 지표를 제시 할 수 있지만 소셜 리스닝 및 경쟁 연구에서 집계 된 청중 통찰력을 공유함으로써 더 큰 영향을 미칩니다. 팀이 소셜 미디어 문화를 성공적으로 사용하여 비즈니스에 영향을 미치는 방법을 모니터링하고 공유함으로써 더 많은 리소스를위한 사례를 구축 할 수 있습니다.
소셜 미디어에서 문화적으로 유창 해지는 자원
소셜 미디어에 문화적으로 유창한 것은 지속적인 과정입니다. 다음은 문화에 대한 맥박을 유지하는 데 사용할 수있는 몇 가지 관행입니다.
- 업계 전문가의 뉴스 레터를 읽으십시오 바이오 링크 ,,, 방과 후 ,,, 사용자 매기 그리고 끊었습니다 .
- LinkedIn 및 기타 네트워크에서 소셜 미디어 리더, 마케팅 담당자, 영향력있는 사람 및 제작자를 팔로우하십시오.
- 음악, 기술, 비즈니스, 스포츠 및 문화 주제에 대한 Google 뉴스 알림 설정
- Instagram 및 Tiktok for Social Research와 같은 네트워크에서 '더미 계정'(개인 소셜 미디어 외부의 계정)을 만듭니다. TrendSpotting 계정을 따르십시오 재고로의 죽음 ,,, Digifairy ,,, 안토니오 게리 주니어 그리고 버렐 커뮤니케이션 .
- 기본적으로 콘텐츠 소비와 사용의 균형을 만듭니다 소셜 듣기 도구, 특히 Keystone Cultural Events (예 : New York Fashion Week, Awards Show)를위한 도구는 온라인 대화의 더 큰 테마를 이해합니다.
소셜 미디어 문화의 청지기가 되십시오
소셜 미디어 문화는 2000 년대 초부터 크게 변화했습니다. 우리가 서로 의사 소통하는 방식에서 정보를 소비하고 비즈니스를 수행하는 방법에 이르기까지 일상 생활에 혁명을 일으켰습니다. 소셜 미디어 문화에 대해 더 배우고 싶습니까? 다운로드 2025 Sprout Social Index ™.
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