인터넷 기반 세상에서 소셜 미디어를 사용하여 브랜드를 홍보하는 것은 좋은 생각 일뿐만 아니라 필수적입니다. 자랑스럽게 생각하는 제품과 서비스를 보유한 인터넷 및 소프트웨어 회사의 경우 소셜 미디어는 신규 고객에게 도달하고 해당 제품을 자랑하며 업계에서 귀하의 목소리를 낼 수있는 플랫폼을 제공합니다.



뷰티 블로거, 소매 업체, 식도락가 및 연예인의 포화를 넘어 마케팅 담당자가 소프트웨어 비즈니스를위한 영향력있는 마케팅 목표를 달성 할 수있는 충분한 공간이 있습니다. 확신이 없습니까? 다음은 소프트웨어 회사의 소셜 미디어 마케팅에 대한 5 가지 통계입니다.



1. IT 제품을 구매하는 소비자의 86 %가 소셜 미디어를 사용합니다. 구매 결정을 돕기 위해

소셜 미디어는 산업 전반에 걸친 구매 경로의 디딤돌이되었습니다. 소프트웨어 및 기술 산업도 예외는 아닙니다. IT 제품을 구매하는 소비자의 86 %가 소셜 미디어를 사용합니다. 구매 결정을 내리는 데 도움이됩니다. 강력한 브랜드 아이덴티티와 관련성 있고 흥미롭고 교육적인 소셜 콘텐츠는 리드를 전환으로 바꿀 수 있습니다.

공유 콘텐츠 외에도 정통한 B2B 소프트웨어 구매자는 소셜, 블로그 및 리뷰 사이트 , 신뢰할 수있는 동료가 통찰력을 공유합니다. 고객 피드백을 마케팅 콘텐츠로 공유하여 내러티브를 제어하세요. 추천 글 및 사례 연구 고객 성공을 강조하는 것은 새로운 리드 사이에서 신뢰와 호감을 구축합니다.

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두. 고객 3 명 중 1 명 조언을 구하거나 비즈니스와 소통하기 위해 소셜 미디어로 전환

소셜 미디어는 콘텐츠가 빛을 발할 수있는 장소 일뿐만 아니라 고객 서비스 도구 . 우려 사항과 피드백을 전달하기 위해 몇 시간 동안 보류하던 시절은 지났습니다. 고객은 기업과의 즉각적이고 개인화 된 커뮤니케이션을 원하며 고객 3 명 중 1 명은이를 위해 소셜을 이용합니다.

소프트웨어복잡하고 복잡한 제품을 보유한 회사는 버그 및 잠재적 인 제품 결함에 대한 불만에 직면하게됩니다. 그게 짐승의 본질입니다. 당신이 어떻게 반응하고 반응하는지가 가장 중요합니다.에서 HASHTAGS Index, Edition XII : 콜 아웃 문화 , 약 50 %의 소비자가 소셜에 대한 낮은 반응으로 인해 브랜드를 보이콧 할 것이라고 답했습니다.

인덱스 : 소비자 반응 브랜드 반응

아르 자형적극적이고시기 적절한 고객 관리는 사용자를 행복하게 유지하고 일시적으로 불만족스러운 고객을 브랜드 옹호자로 바꾸는 데 놀라운 역할을합니다. 소셜 모니터링을 통해 기업은 잠재적 인 문제가 발생하기 전에 발견하거나 사소한 문제가 심각한 골칫거리로 바뀌지 않도록 조치를 취할 수 있습니다. 모니터링을 통해 수집 한 제품 인사이트는고객의 가장 일반적인 불만과 질문을 다루는 콘텐츠로.



삼. 비즈니스 구매자의 72 % 벤더 회사가 필요에 따라 커뮤니케이션을 개인화하기를 기대합니다.

기업용 소프트웨어 구매와 관련된 많은 이해 관계자가 있지만 대부분의 구매자는 소프트웨어 공급 업체를 선택할 때 여전히 개인화 된 커뮤니케이션 및 경험을 찾습니다. 인간과 인간의 연결 문제와 마케팅 노력은이를 반영해야합니다. 계속해서 사회적인 대화를 모니터링하여 다듬기타겟층의 특정 요구 사항에 따라 관련 콘텐츠를 제공하고 신중한 추천을 제공합니다. 비즈니스 구매자는 일반 소비자보다 제품 추천을 더 중요하게 생각합니다. , 따라서 적절한 순간에 진정한 안내를 받아 고객에게 도달하면 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 이러한 홍보 활동이 항상 브랜드에서 직접 전달 될 필요는 없습니다. 팀의 개인이 참여하고 고객에게 응답하고 피드백을 요청하고 소셜에서 제품을 추천하도록 권장합니다.



네. 고객의 56 % (비즈니스 바이어의 66 % 포함) 가장 혁신적인 회사의 구매를 적극적으로 찾습니다.

혁신은 소프트웨어 업계의 마케팅 유행어 이상이며 필수입니다. 비즈니스 구매자의 66 %는 가장 혁신적인 회사에서 구매하려고합니다. 혁신과 파괴가 표준 인 공간에서 업계 동향을 추적하고 앞서 나가는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 소셜 청취를 통해 인터넷 및 소프트웨어 회사는 소비자 행동의 변화를 추적하고 추세에 능동적으로 대응할 수 있습니다. 올바른 플랫폼을 통해 조직은 소셜 전략을 개선하고 제품 및 서비스 개발에 적용 할 수있는 귀중한 정보를 발견 할 수 있습니다.

고객에게 귀사가 혁신적이라는 사실을 고객에게 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 제품 마케팅 팀과 협력하여 주요 기능을 강조하고 경쟁 업체와 차별화되며 소프트웨어의 힘을 보여주는 콘텐츠를 만드십시오.

5. 2022 년까지 동영상은 전체 온라인 트래픽의 82 %를 차지할 것입니다.

지난 몇 년 동안 비디오 마케팅이 증가했습니다. 시각적으로 매력적인 매체는 다른 어떤 종류의 소셜 콘텐츠보다 청중을 사로 잡습니다. 2022 년까지 비디오 콘텐츠는 전체 온라인 트래픽의 82 % , 그러니 아직 비디오 콘텐츠 제작 소프트웨어를 홍보하려면 시작할 때입니다.

제품 설명이 전문 용어와 복잡한 기술 (기술 강조)로 자주 바뀌는 소프트웨어 회사의 경우 비디오는 상황을 개선하는 좋은 방법입니다. Viewers는 동영상을 시청할 때 메시지의 95 %를 유지합니다. 또는,에 비해텍스트로 읽을 때 10 %. 따라서 새로운 제품 기능을 출시하거나 위의 예와 같은 방법 팁을 강조하거나 단순히 브랜드를 전 세계에 소개 할 때 동영상으로 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

이러한 통계와 결과로 무장하고, 소셜 전략을 개선하고, 밖으로 나가 소프트웨어를 빛나게하십시오.하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 소프트웨어 비즈니스는 소셜 미디어를 어떻게 사용합니까? 회사의 ROI가 가장 높은 소셜 결과는 무엇입니까? 아래 댓글에서 소리를 내세요!

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