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Facebook 자동화 : 브랜드가 모르는 것
여러 사회적 존재를 저글링하는 것은 현대 브랜드의 기대가되었습니다. 페이스 북. 트위터. 인스 타 그램. 목록은 계속됩니다.
결과적으로 마케터는 소셜 존재를 간소화하고 그 과정에서 시간을 절약하기 위해 지름길을 찾고 있습니다. 급속한 상승을 감안할 때 소셜 미디어 자동화 , 점점 더 많은 브랜드가 소셜 채널을 자동 조종 장치에 올리는 아이디어를 실험하고 있습니다.
Facebook은 지금까지 가장 인기있는 소셜 네트워크로 자리 매김했습니다. 월간 활성 사용자 20 억, , 특히 Facebook 자동화가 많은 관심을 받고 있습니다. 페이스 북과 관련하여 서비스 또는 소프트웨어가 귀하를 위해 작업을 수행하도록하는 개념 소리 매력적이지만 현실적입니까? 눈에 보이는 것보다 새로운 자동화 추세에 더 많은 것이 있습니까?
아래에서는 Facebook 자동화에 대한 세부 정보와 이것이 귀사의 브랜드 및 마케팅 활동에 잠재적으로 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴 보았습니다.
Facebook 자동화 란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
자동화의 개념은 일부 사람들을 놀라게하는 경향이 있지만 아직 로봇 인수에 대해 걱정할 필요는 없습니다.
자동화는 단순히 스크립트 또는 봇에 의존하여 다양한 마케팅 작업을 처리하는 소프트웨어 또는 도구를 말합니다. 자동으로 . 이메일 자동 응답을받은 적이 있다면 자동화가 실제로 작동하는 것을 본 적이있을 것입니다.
Facebook 자동화의 경우 다음과 같은 작업을 자동화하는 도구에 대해 이야기하고 있습니다.
- 상태, 이미지 또는 페이지에 댓글 남기기
- 계정 전체에서 상태, 이미지 또는 페이지 좋아요 및 공유
- 특정 페이지 또는 이벤트에 한꺼번에 친구 초대
- 대기중인 모든 친구 요청 수락 또는 거부
Facebook 자동화 기능의 이러한 기능은 언뜻 보면 게임 체인저처럼 보일 수 있습니다. 즉, 자동화에는 눈에 보이는 것보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다.
봇의 손에 Facebook 존재감을 부여하자마자 소셜 마케팅의 인간적 요소를 즉시 포기하게됩니다.
1010 사랑의 의미
물론 '좋아요'게시물과 같은 겉보기에 사소한 작업에 집중할 필요가없는 것은 좋은 보너스 일 수 있습니다. 그러나 봇이 실수로 부적절한 이미지를 '좋아요'하거나 무작위로 댓글을 스팸하기 시작하면 피해 제어를해야 할 가치가 있습니까? 봇과 자동화를 다룰 때에도 항상 오류의 여지가 있습니다.
자세한 배경 정보는 챗봇에 대한 완전한 가이드 .
Facebook 자동화의 이점
그렇다면 왜 일부 마케터는 Facebook 자동화에 의존하고 있습니까? 매력은 무엇입니까? 자동화 된 도구에 대한 요구는 아래에 설명 된 잠재적 인 이점을 고려할 때 완전히 이해할 수 있습니다.
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1. 시간 절약
자동화의 가장 분명한 이점은 마케터가 '작은 것'보다는 소셜 마케팅의 큰 그림에 더 집중할 수 있다는 것입니다. 게시물에 좋아요를 누르거나 관련 댓글을 남기는 것과 같은 작업이 소셜 존재감을 높이는 일이지만 항상 가장 신중한 마케팅 작업을 나타내는 것은 아닙니다.
Facebook 자동화를 통해 마케터는 실제로 볼 수없는 댓글을 남기고 등을 쪼개는 것보다 킬러 콘텐츠를 홍보하거나 홍보를 수행하는 데 더 집중할 수 있습니다.
2. 브랜드는 잠들지 않는다
브랜드는 업계 또는 시간대에 관계없이 질문, 의견 및 문의에 적시에 응답해야합니다. 댓글 작성자 나 비평으로 돌아갈 수없는 경우 몇 시간 안에 , 그러한 조치가 없으면 고객 또는 영업 기회를 잃게 될 수 있습니다. 자동화 된 응답의 아이디어는 비즈니스가 연중 무휴로 '온'되기를 원하는 마케팅 담당자에게 매력적입니다.
우리의 연구에 따르면 소비자는 브랜드가 소셜에서 4 시간 이내에 응답 , 그러나 대부분의 브랜드는 훨씬 더 오래 걸립니다.
이런 종류의 '대량 응답'접근 방식이 다음과 같은 대형 브랜드에서 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 도미노 주로 24 시간 고객 문제를 처리합니다 (타임 스탬프 참고).
3. 팔로워 수를 늘릴 수 있습니다.
Facebook 입지를 늘리는 데 움직이는 부분이 많지만 추종자 참여 절대 필수입니다. Facebook 페이지를 더 잘 보이게 만들기 위해 콘텐츠를 공유하고 답장하는 것 외에도 자동화는 환각 더 활동적인 존재의. 정기적으로 게시하고 팔로워들과 연결되는 것처럼 보이는 브랜드는 분명히 거미줄을 모으는 페이지보다 더 많은 수를 가질 준비가되어 있습니다.
하지만 한 걸음 물러서서 함정을 조사 할 때 Facebook 자동화가 전부는 아닙니다.
Facebook 자동화의 단점
거래는 다음과 같습니다. Facebook 자동화는 사회적 존재감을 자동 조종 장치로 전환하는 대부분의 다른 서비스와 함께 아직 초기 단계에 있습니다. 버그가 있습니다. 그들은 특히 봇과 스팸에 대한 그들의 십자군 운동에서 Facebook의 모범 사례와 일치하지 않습니다.
가장 중요한 것은 자동화 도구가 실제 소셜 미디어 관리자의 어조를 진정으로 모방 할 수 없으며 실제로 팔로워의 고유 한 요구를 충족하는 고유 한 응답을 만들 수 없다는 것입니다. 팔로워를 특정 FAQ 페이지로 리디렉션하는 것과 '좋은 댓글!'을 스팸하는 것에는 큰 차이가 있습니다. 또는“감사합니다!” 다른 모든 게시물에.
실제로 자동화는 종종 일련의 '좋아요'와 댓글로 너무 많은 영역을 다루려는 브랜드에 역효과를 낼 수 있습니다. 에 따르면 우리의 연구 , 이러한 종류의 행동은 팬을 괴롭 히고 팔로우를 해제하도록 장려합니다.
소셜 미디어의 아름다움 중 하나는 추종자들과 함께 참호에 들어가 그들의 두뇌를 선택하고 그들의 우려에 귀를 기울이다 . 이러한 작업을 자동화 서비스에 맡기면 팔로어가 브랜드를 인식하는 방식과 관련하여 중요한 전환과 도박을 잃게됩니다.
이와 같은 의미있는 고객 상호 작용 전리품 상자 단순히 봇이나 자동화 서비스로 모방 할 수 없습니다.
솔직히 말해서 복사하여 붙여 넣은 댓글에서 개인적으로 맞춤화 된 댓글을 말하는 것은 어렵지 않습니다. 후자에 의존하면 팔로어는 당신을 스팸 발송자 이상으로 볼 수 있습니다.
간단히 말해서, 브랜드를 손상 시키거나 팔로어를 쫓아 낼 위험은 잠재적 인 시간을 절약하거나 팔로어를 얻을 가치가 없습니다. 이것이 Facebook 자동화 도구가 일반적으로 플랫폼과 사용자 모두에게 눈살을 찌푸리는 이유입니다.
Facebook 자동화를 올바른 방법으로 사용하는 방법
마케터는 Facebook의 존재를 자동 조종 장치에 올리기보다는 자동화와 팔로워와의 실시간 상호 작용 간의 균형을 찾아야합니다. Facebook 자동화에 대한 다음 대안은 마케터에게 두 가지 장점을 모두 제공합니다. 시간 절약 및 참여 증가 없이 브랜드의 명성을 희생합니다.
Facebook 게시물 예약
강력한 Facebook 존재감을 자랑하기 위해 연중 무휴 24 시간 키보드에 붙어있을 필요가 없습니다. Facebook 게시물 예약 콘텐츠를 게시하는 시간이 많이 걸리는 작업을 없애고 자하는 바쁜 브랜드를위한 훌륭한 전략입니다. 타이밍 최적화 게시물의.
43은 무슨 뜻이야
Facebook 스케줄링은보다 효율적인 소셜 전략을 만드는 데 핵심적인 요소입니다. 여러 플랫폼에 콘텐츠를 전파하고 어떤 게시물이 가장 많은 사랑을 받는지 직접 확인할 수있는 기능을 통해은 (는) 팔로워에게 가장 중요한 콘텐츠 유형에 집중할 수 있습니다.
도움의 손길을 고용하십시오
Facebook의 움직이는 부분을 관리하는 것이 귀하의 일정에 큰 부담을 준다면 귀하를 대신하여 여유 공간을 확보하기 위해 가상 비서를 고용하는 것은 부끄러운 일이 아닙니다. 의 도움으로 소셜 미디어 예약 도구, 고용 소셜 관리자가 고객 서비스를 처리하는 동안 필수 콘텐츠가 게시되고 있으므로 안심할 수 있습니다.
더 스마트 한 봇에 투자
모든 봇이 나쁜 소식은 아닙니다.
11 월의 성경적 의미
Facebook Messenger 봇은 브랜드가 자신과 팔로워 간의 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 모색하면서 인기가 급증하고 있습니다. 봇의 도움으로 브랜드는 실시간으로 쿼리에 응답하거나 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
특정 응답과 제안을 설정함으로써 브랜드는 팔로어와 24 시간 교류 할 수 있습니다. 일반적인 단일 크기의 댓글 및 응답에 의존하는 Facebook 자동화 도구와 달리 Sprout의 자체 Facebook 봇 완전히 사용자 정의 할 수 있으며 팔로워가 대화를 안내 할 수 있습니다.
오, 당신의 추종자들이 대화를 시작하는 사람이라는 것을 명심하십시오. 즉, 팔로워를 스팸으로 불필요하게 도청 할 위험이 없습니다. 메신저 봇은 사기에 대한 걱정을 빼고 고객의 우려와 질문을 효과적으로 해결합니다.
이러한 전략을 통해 진정한 관심을 보이고 사회적 존재의 인간적 요소를 유지하고 일정의 공백을 메울 수 있습니다. 우리는 완전히 자동화 된 소셜 마케팅의 시점에 가까이 있지 않지만 이러한 도구는 마케터의 삶을 훨씬 쉽게 만드는 상자를 선택합니다.
나만의 광고 실행
Facebook 도달 범위를 늘리는 가장 좋은 방법은 수첩을 여는 것입니다. 다행히도, Facebook의 광고 플랫폼 맞춤 설정 및 하이퍼 특정 타겟팅으로 유명하여 광고를 실행할 때 가장 큰 효과를 얻을 수 있습니다.
Facebook 자동화는 브랜드에 어떤 의미가 있습니까?
현대 마케팅 담당자는 소셜 채널을 관리하는 방법과 관련하여 뚜렷한 선택을 할 수 있습니다. Facebook 존재의 개인적인 접촉을 제거하는 것은 합법적 인 참여를 위해 노력하는 브랜드에게 위험한 결정이 될 수 있습니다.
한편, 스케줄링 및 메신저 봇과 같은 입증 된 전략은 브랜드 시간을 절약하는 본격적인 자동화에 대한 현명한 대안 역할을합니다. 이러한 종류의 도구는 소셜 존재를 간소화 할뿐만 아니라 팔로워를 파악하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수있게 해줍니다.
그렇다면 Facebook 존재를 관리하는 데 소요되는 시간을 줄이기 위해 무엇을하고 있습니까? 끊임없이 변화하는 Facebook 자동화 트렌드에 대해 어떻게 생각하십니까? 아래 댓글로 알려주세요!
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