천사 수를 찾으십시오
Facebook Messenger 챗봇으로 1 : 1 참여 확대
Facebook 챗봇은 소비자와 브랜드가 세계 최대 규모의 소셜 플랫폼에서 상호 작용하는 방식을 변화 시켰습니다. 오늘은 100,000 개의 봇 Facebook Messenger에서 정보를 수집하고, 제품을 추천하고, 주문을 받고, 사회적 이익을 위해서도 .
그렇기 때문에 HASHTAGS의 Bot Builder가 이제 설정, 운영 및 관리 기능을 지원함을 발표하게되어 기쁩니다. 챗봇 Facebook Messenger 내에서.
연구 결과 Facebook Messenger의 챗봇은 직원 생산성을 3.5 배까지 높일 수 있습니다. 브랜드의 반응이 필요한 소셜 메시지의 수가 많기 때문에 Sprout 고객에게 미치는 잠재적 인 영향은 엄청납니다. 18 % 증가 2015 년부터 2016 년까지.
Sprout에 포함 된 Sprout의 Bot Builder 고급 계획 , 브랜드에 Facebook Messenger를 통해 더 많은 고객에게 응답 할 수있는 확장 가능하고 저렴한 방법을 제공합니다.
개인화 된 콘텐츠 제공
최근 출시 Twitter 챗봇을위한 Sprout의 Bot Builder 그리고 우리는 많은 브랜드가 대부분 고객 지원 및 마케팅 사용 사례를 위해 반복적 인 작업을 자동화하기 위해 트위터 챗봇을 사용하고 있음을 빠르게 발견했습니다. Facebook Messenger를 통해 브랜드는 유사한 사용 사례를 위해 자동화에 접근하고 있으며, 특히 관심사를 기반으로 대상이 지정된 콘텐츠를 제공하고 제품 또는 서비스 관련 질문에 답하기 위해 접근하고 있습니다.
16:16 의미
Facebook Messenger 챗봇은 또한 고려 및 시험을위한 새로운 파이프 라인을 열었습니다. 1-800-Flowers가 Facebook Messenger에서 챗봇을 시작했을 때 그들은 회사 챗봇 주문의 70 % 새로운 고객에게서 왔습니다.
Facebook Messenger에서 대량의 제품 관련 문의를받는 전자 상거래 회사는 Sprout의 Bot Builder를 사용하여 빠른 답장과 해당 자동 응답을 사용하여 제품을 추천 할 수 있습니다. 여기에서 특정 품목을 구매할 수있는 웹 사이트로 고객을 쉽게 유도 할 수 있습니다.
콘텐츠 흐름을 자동화함으로써 기업은 궁극적으로 새로운 비즈니스 기회를 창출 할 수있는 고객 상호 작용을 간소화 할 수 있습니다.
고유 한 상호 작용 경험 구축
콘텐츠를 공유하는 것 외에도 브랜드는 창의적이고 매력적인 빠른 답장을 사용할 때 새로운 마케팅 기회를 발견 할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 확산하거나 단순히 사용자를 즐겁게하기 위해 대화 형 구성 요소를 사용자 지정하여 기존 마케팅 캠페인을 보완하거나 대화 형 여정을 통해 고객을 유도 할 수 있습니다.
Facebook Messenger는 브랜드가 대량의 챗봇 대화를 촉진하는 데 도움이되는 추가 기능을 채팅 경험에 도입합니다. 다시 시작 명령과 다시 시작 버튼을 사용하여 챗봇과 상호 작용하는 사용자는 대화를 다시 시작할 수 있습니다. 사용자가 재시작 명령 '메뉴'또는 '새로 고침'과 같은 재시작 버튼 에 위치한 영구 메뉴 , 초기 환영 메시지 및 빠른 응답 옵션이 다시 표시되어 사용자가 봇과 계속 상호 작용할 수 있습니다.
이렇게하면 브랜드는 사용자가 다양한 빠른 답글과 상호 작용할 때 다양하고 재미 있고 흥미로운 응답을 통해 사용자를 이끄는보다 매력적인 경험을 구축 할 수 있습니다.
더 많은 진입 점, 더 많은 기회
Facebook Messenger는 광범위한 도달 범위뿐만 아니라 기업의 Facebook 페이지 외부에서 Messenger로 대화를 시작할 수 있다는 점에서 다른 채팅 플랫폼과 차별화됩니다.
919의 의미
플러그인을 사용하여 브랜드는 메신저 버튼 삽입 더 많은 대화를 장려하기 위해 웹 사이트와 Facebook 광고에 이 전략을 통해 브랜드는 챗봇과 함께 독특한 기회를 갖게됩니다. Sprout의 Bot Builder를 사용하여 구축 및 활성화 된 모든 Facebook Messenger 챗봇은 Facebook Messenger가있는 모든 채널에 표시되므로 다양한 채널에서 경험을 자동화 할 수 있습니다.
브랜드는 고객 참여를 더욱 확장하기 위해 챗봇을 도입함으로써 웹 사이트에 포함 되든 Facebook 광고 대상에 포함 되든 기존 메신저 전략을 보완 할 수 있습니다.
관리, 단순화
들어오는 메시지를 효과적으로 관리 할 수 있어야합니다. 특히 메시지의 양이 증가하고 브랜드가 고객과 대화 할 수있는 기회가 더 많아짐에 따라 더욱 그렇습니다.
사용자가 빠른 답장과 상호 작용하고 챗봇의 질문에 응답하면 모든 비공개 메시지가 스마트받은 편지함 . 여기에서 팀은 수신 메시지를 쉽게보고, 우선 순위를 지정하고, 할당하고, 조치를 취할 수 있습니다. 응답이 필요한 메시지에만 초점을 맞추기 위해 빠른 응답 및 재시작 명령 제출과 같은 챗봇 상호 작용의 응답을 자동 완성 할 수 있습니다.
Facebook Messenger 챗봇은 브랜드가 콘텐츠 흐름을 최적화하고 1 : 1 참여를 확장하는 데 도움이됩니다. 챗봇을 시작하는 데 필요한 모든 구성 요소는 Sprout의 Bot Builder를 사용하여 쉽게 구성하고 사용자 지정할 수 있습니다. 당신은 또한 우리를 읽을 수 있습니다 챗봇에 대한 완전한 가이드 .
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