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원활한 소셜 미디어 승인 프로세스를 구축하는 방법
현실 점검 : 소셜 미디어는 오늘날 기업에게 '독점적 인 행위'가되는 경우는 거의 없습니다.
콘텐츠 제작에서 배포 및 그 이상에 이르기까지 협업은 성공적인 소셜 캠페인의 핵심입니다.
예를 들어 누가 소셜 콘텐츠를 최적화하고 있습니까? 일정을 담당하는 사람은 누구입니까? 출판물에 대한“최종 단어”는 누구입니까?
그러나 오늘날 마케터에게는 팀워크가 중요하지만 모든 사람이 같은 페이지에있는 것은 골치 아픈 일입니다. 사실, 콘텐츠 게시는 마케팅 담당자가 가장 최근에 직면 한 문제 중 하나입니다. HASHTAGS 색인 .
이것이 바로 소셜 미디어 승인 프로세스를 구성해야하는 이유입니다.
그리고이 가이드에서는 팀을 하나로 묶고 더 효율적으로 만드는 워크 플로를 만드는 방법을 강조합니다.
소셜 미디어 승인 워크 플로를 구성하는 6 단계
승인 프로세스에 '일률적 인'접근 방식은 없습니다.
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고맙게도 팀 규모에 따라 자유롭게 직접 구성 할 수 있습니다.
아래에서는 대행사, 대규모 마케팅 팀 및 그 사이의 모든 사람에게 공정한 콘텐츠 승인 워크 플로의 주요 단계를 세분화했습니다.
1. 팀을 구성하고 의사 결정자 결정
가장 먼저해야 할 일은 콘텐츠 워크 플로의 핵심 요소를 파악하는 것입니다.
메시지를 미세 조정하는 것부터 게시물이 최적화되었는지 확인하는 것까지 소셜 존재의 움직이는 부분을 담당하는 다양한 사람들이 있습니다.
예를 들어 팀에는 다음과 같은 조합이 포함될 수 있습니다.
- 소셜 미디어 및 커뮤니티 관리자
- 콘텐츠 제작자, 디자이너 및 카피라이터
- 최고 경영진
- 다른 부서의 팀원 (예 : 영업)
와 함께 팀 협업 HASHTAGS와 같은 도구를 사용하면 명확하게 정의 할 수 있습니다. 소셜 팀에 누군가를 추가하고 싶으십니까? 게시물에“청신호”를주는 유일한 직업을 가진 사람을 포함하고 싶습니까? 팀의 규모에 관계없이 Sprout을 사용하면 콘텐츠를 계속 움직이는 작성자와 워크 플로를 지정할 수 있습니다.
역할 정의는 승인 프로세스의 핵심 단계입니다.
요컨대, 소셜 미디어 승인 프로세스에 참여하는 사람을 결정해야합니다. 일을 승인하십시오. 마찬가지로 콘텐츠를 업로드하고 수정할 권한이있는 사람을 결정해야합니다.
소셜 미디어 승인 워크 플로의 일부로 포함해야하는 사람의 수는 더 작은쪽에 두는 것이 좋습니다. 이렇게하면 병목 현상을 방지하고 콘텐츠가 적시에 사람간에 이동할 수 있습니다. 팀으로서 누구를 결정하십시오 정말 게시되기 전에 콘텐츠를 확인해야합니다.
2. 소셜 자산 및 결과물 정리
소셜 메시지를 모으는 것은 매우 간단 해 보일 수 있습니다.
그러나 다음과 같은 의사 결정 및 논의를 고려하십시오.
- 브랜드 소셜 캡션 제작
- 특정 소셜 게시물에 대한 사진 및 비디오 선택
- 관련 프로모션 및 페이지에 대한 링크 제공
- 고객 질문 및 우려 사항에 대한 응답
수백 또는 수천 명의 고객과 상호 작용하는 비즈니스라면 이러한 움직이는 부분을 구성하는 것이 필수입니다.
Sprout과 같은 도구가 자산 라이브러리 편리합니다. 특정 사진이나 콘텐츠가있는 두 번째 추측에 대한 응답을 샅샅이 뒤지는 대신 팀은 한 곳에서 액세스 할 수 있습니다.
크리에이티브 외에도 Sprout을 사용하면 고객 질문 및 우려 사항에 대한 일반적인 답변을 저장할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 방향을 잘못 지정하거나 고객을 잘못된 방향으로 안내 할 위험없이 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 소셜 미디어 승인 일정 수립
콘텐츠 워크 플로를 구축 할 때 얻을 수있는 가장 큰 이점 중 하나는 콘텐츠를 스크램블 할 필요가 없다는 것입니다.
이상적으로는 소셜 미디어 승인 프로세스를 통해 특정 일정을 유지할 수 있어야합니다.
게시물에 대해 지정된 타임 라인 (예 : 하루 또는 일주일에 몇 개)을 지정해야 할뿐만 아니라 승인을받는 데 걸리는 시간도 고려해야합니다. 이렇게하는 것은 달리기를 할 때 특히 중요합니다. 소셜 미디어 캠페인 시간에 민감합니다.
예를 들어 게시물이 게시를 위해 제출 된 후 24 시간 또는 48 시간 이내에 승인 될 것으로 예상 할 수 있습니다. 이를 통해 팀원은 일정 측면에서 약간의 숨을 쉴 수있을뿐만 아니라 적시에 조치를 취할 수 있습니다.
Sprout의 게시 캘린더는 언제든지 콘텐츠 캘린더의 조감도 (일, 주 및 월별)를 제공합니다. 이를 통해 소셜 팀의 모든 사람이 게시 할 내용과 승인이 필요한 내용을 이해할 수 있습니다.
4. 스타일 가이드와 일관된 브랜드 보이스 유지
콘텐츠 워크 플로에서 작업하는 공동 작업자가 많을수록 브랜드 보이스에주의를 기울이는 것이 더 중요합니다.
생각해보세요. 메시지가 한 사람에서 다음 사람으로 이동함에 따라 워크 플로의 해당 사람은 자신의 창의적인 '스탬프'를 붙일 수 있습니다.
하지만 그 과정에서 브랜드의 분위기가 사라지는 것을 원하지는 않습니다. 예를 들어, 전통적인 '진지한'브랜드가 갑자기 밈에 올인하는 것은 어색 할 것입니다.
이것은 스타일 가이드 가리킬 수 있습니다. 브랜드의 목소리와 가치를 강조하는 이러한 문서는 팀원에게 브랜드가 무엇인지에 대한 단서를 제공 할 수 있습니다. 이를 통해 소셜 팀의 새로운 구성원이나 비즈니스에 익숙하지 않은 타사 공동 작업자를 쉽게 온 보딩 할 수 있습니다.
5. 최적화를 잊지 마세요
소셜 미디어 승인 프로세스를 만드는 과정을 거치고 있다면 분명히 콘텐츠의 도달 범위에 대해 우려하고 계실 것입니다.
따라서 게시되는 각 네트워크를 기반으로 각 게시물을 최적화하는 것을 잊을 수 없습니다.
글자 수 제한과 청중 인구 통계 사이에서 Twitter, LinkedIn 및 Facebook의 게시물은 각각 완전히 다른 모범 사례와 최적화 기회를 가지고 있습니다.
게시하기 전에 각 게시물이 그에 따라 최적화되었는지 확인하십시오. 예를 들어, Sprout ’s 해시 태그 분석 게시 위치에 관계없이 콘텐츠에 대한 인기 있고 관련성있는 태그를 가리 킵니다.
6. 게시 및 승인 일정에 충실
승인 워크 플로의 마지막 부분은 게시입니다. 생각할 필요가 없죠?
그러나 콘텐츠가 게시되는시기를 어떻게 결정합니까? 승인을위한 타임 라인이있는 것처럼, 마찬가지로 콘텐츠 게시 및 예약을위한 타임 라인을 유지해야합니다.
이것은 팀과 팔로워 모두에게 윈윈을 의미합니다. 고객을 위해 정기적으로 콘텐츠를 만들고 게시 할 때 승인의 리듬과 루틴에 들어갑니다. 멋지죠?
일관성은 소셜 미디어에 중요합니다. Sprout을 사용하면 특정 타이밍에 따라 콘텐츠를 계획하거나 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. ViralPost 팔로어가 가장 많이 참여할 때 게시합니다.
소셜 미디어 승인 프로세스를 구축하면 어떤 이점이 있습니까?
이봐, 공정한 질문.
오늘날 마케팅 담당자에게는 소셜 미디어 승인 프로세스를 설정하는 것이 우선 순위가되어야합니다. 즉, 그렇게하려면 시간의 초기 투자가 필요합니다.
하지만 장기적으로 투자는 전적으로 가치가 있습니다. 다음은 콘텐츠 승인 워크 플로가 궁극적으로 비즈니스에 어떻게 도움이되는지에 대한 간략한 요약입니다.
마케터를위한 복잡한 알림 및 혼돈 감소
마케팅 담당자로서의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 할 수있는 모든 것이 큰 장점입니다.
즉, 소셜 콘텐츠를 게시하기 위해 Slack 알림에 빠져들거나 이메일 체인을 끝없이 검색하지 않아도됩니다.
Sprout과 같은 도구를 사용하면 모든 소셜 관련 커뮤니케이션이 한곳에서 전면 중앙에 배치됩니다. 이는 가시성을 보장하고 메시지가 스팸 폴더에 의해 간과되거나 묻힐 가능성을 줄여줍니다.
숫자의 의미 111
작업, 할 일 및 승인을 추적 할 수 있다는 것은 소셜 캠페인에서 '다음 단계'에 대해 추측 할 필요가 없다는 것을 의미합니다.
일정에서 소중한 시간을 되 찾으십시오.
위의 요점에 편승하여 소셜 미디어 승인 및 게시를 위해 단일 플랫폼 내에서 작업하는 것은 엄청난 시간 절약입니다.
Facebook에서 Instagram에 이르기까지 모든 크리에이티브가 통합됩니다. 각 개별 네트워크간에 바운스하는 대신 Sprout을 사용하면 게시 위치에 관계없이 모든 소셜 캠페인을 관리 할 수 있습니다.
불필요한 실수 및 손상 관리 방지
이것은 큰 것입니다.
들어 가지 않으려면 위기 관리 모드에서는 소셜 미디어 승인 프로세스가 필요합니다.
팀의 여러 사람이 콘텐츠에 대한 두 번째 눈의 역할을 할 수있는 기회가 있으면 다음과 같은 불필요한 실수를 피할 가능성이 더 높습니다.
- 끊어진 링크
- 무감각하거나 브랜드를 벗어난 트윗 또는 게시물
- 오보
- 잘못된 프로모션
위의 모든 것은 브랜드 평판과 수익에 해를 끼칠 수 있습니다. 정의 된 승인 프로세스를 사용하면 이러한 실수를 훨씬 쉽게 파악하고 새싹을 싹쓸이 할 수 있습니다.
소셜 미디어 활동에 대한 책임
기업은 자신의 업무에 대한 책임을 소셜 팀에 맡기고 싶어합니다.
정당화에서 소셜 미디어 예산 캠페인에 대한 개별 기여를 강조하려면 승인 프로세스를 추적하는 것이 중요합니다. 관리자는 마케팅 담당자가 협업하는 방식과 역할 측면에서 누가 무엇을하고 있는지 이해할 수 있어야합니다.
Sprout과 같은 도구는 A 지점에서 B 지점까지 소셜 미디어 승인 프로세스를 추적합니다. 여기에는 누가 콘텐츠를 업로드하고 워크 플로를 이동하는지뿐 아니라 그 콘텐츠가 사후에 어떻게 수행되는지도 포함됩니다.
소셜 미디어 승인 프로세스의 요점은 팀의 효율성을 높이고 제작중인 콘텐츠가 고객에게 적합한 지 확인하는 것입니다. 워크 플로를 모니터링하고 평가하면 팀의 개별 구성원이 이러한 노력에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다.
비즈니스 목표 조정
특히 원격 및 분산 된 팀이 부상함에 따라 오늘날 팀은 협업을 기대하고 있습니다.
협력의 일부는 목표 설정을 의미합니다. 소셜 미디어 승인 프로세스를 통해 외부 팀을 접어서 캠페인 개선을위한 의견과 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
예를 들어 잘 문서화되어 있습니다. 영업과 마케팅 간의 연계 둘 다에서 더 나은 결과를 생성합니다. 비즈니스의 나머지 부분과 사교 관계를 분리하기보다는 부서와 의사 결정자를 통합하여 캠페인을 비즈니스 목표에 맞게 조정하는 것이 좋습니다.
그리고 이것으로 가이드를 마무리합니다!
소셜 미디어 승인 프로세스는 어떻게 생겼습니까?
경청 : 마케터는 더 이상 '윙'할 수 없습니다.
정의 된 소셜 미디어 승인 워크 플로를 사용하면 기본적으로 비즈니스가 팀으로 협력하여 가능한 최고의 소셜 콘텐츠를 생성 할 수 있습니다. 그렇게하면 불필요한 실수를 피하고 심각한 시간을 절약 할 수 있습니다.
위의 팁과 Sprout과 같은 도구가이를 실현하는 데 중요합니다. 소셜 마케팅 활동을 간소화하기 위해 플랫폼이 할 수있는 일에 관심이 있다면 데모 요청 오늘 직접 확인하십시오!
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