글로벌 브랜드를위한 소셜 미디어 전략을 설계 할 때 고려해야 할 사항이 많습니다. 모든 국가에 대한 새 프로필을 시작하고 처음부터 입지를 구축해야합니까? 아니면 글로벌 계정을 관리하는 것이 더 쉬울까요?



이 가이드는 두 부분으로 나뉩니다.



  • 계획 : 당신의 브랜드와 당신이 취하고 싶은 전략에 대해 생각하세요
  • 실행 : 이제 계획을 마쳤으니 어떻게 실행합니까?

글로벌 소셜 미디어 전략 계획을위한 팁

글로벌 브랜드를 관리하는 것이 물류상의 악몽 일 필요는 없습니다. 미리 계획을 세우고 많은 문서와 모든 사람이 같은 페이지에 있으면 곧바로 여러 국가에서 마케팅 할 수 있습니다. 먼저 전략 문서에 초점을 맞추고 기본 사항을 갖추고 있는지 확인하십시오. 처음부터 시작해야하는 경우 확인하세요. 여기에 우리 가이드 .

메시지 확인

새로운 국가로 확장하거나 타겟팅하기 전에 자산과 문구에 대한 브랜드 확인을 실행해야합니다. 즉, 회사 이름, 로고 및 색상까지도 살펴보고 문화적 장벽이 있는지 확인해야합니다. 한 국가의 색상이 다른 국가에서는 매력적이지 않을 수 있습니다.

브랜드 가치와 태그 라인은 모국어로 번역하고 현지 전문가에게 문의하여 변경이 필요한지 확인하세요. 때로는 문구를 약간만 조정하면 모든 차이가 생길 수 있습니다.

다음으로 집중해야 할 문구는 브랜드 고유의 어휘입니다. 비 원어민을 수용하기 위해 영어를 수정해야 할 수도 있습니다. 사람들을 혼동시킬 수있는 현재 사용하는 용어가 있습니까? 모든 사람이 액세스 할 수없는 대중 문화 참조를 포함합니까? 가장 쉬운 방법은 문장을 줄이고 읽기 수준을 확인하는 것입니다. 길고 복합적인 문장은 모든 사람에게 어렵습니다. 당신은 당신의 메시지가 가능한 한 명확하기를 원합니다.

Lay는 1989 년 영국에서 Walkers Potato Crisps를 인수했습니다. 이후 Lay의 색상으로 브랜드를 변경했지만 브랜드 충성도를 위해 Walkers 이름을 유지했습니다. 두 사람은 각 지역 청중에 대해 별도의 소셜 미디어 계정을 유지합니다.

전략 수정

현재 전략을 다른 국가, 언어 및 문화에 대한 청사진으로 사용하십시오. 강력한 존재감을 가지거나 별도의 계정을 가질 계획이라면 각자 고유 한 접근 방식을 취해야합니다. 많은 작업처럼 들리지만 장기적으로는 성과를 거둘 것입니다.

시간을내어 문화 행사, 금기 사항 및 마케팅 접근 방식을 조사하십시오. 청취 최고의 시작 전략입니다. 해당 국가 또는 언어의 다른 사람들이하는 일과 사람들이 어떻게 반응하는지 관찰하십시오. 예를 들어, 트위터는 일부 국가에서 선택한 소셜 미디어가 아닐 수 있습니다. 중국에서 Weibo는 가장 인기있는 네트워크 중 하나이며 통신을 처리하려면 지식이있는 사람이 필요합니다.

팀에 추가하기로 결정할 때 특히 전략이 청중과의 연결에 크게 의존하는 경우 원어민과 현지 전문가를 사용하십시오.

마지막으로 현지 법률을 조사하십시오. 2018 년 유럽에서 GDPR 정책이 시행됨에 따라 많은 브랜드가 데이터 수집 및 개인 정보 보호 정책을 다시 검토했습니다. 사업을 운영하는 국가에 따라 법률에 따라 특정 유형의 콘텐츠 게시가 금지 될 수 있습니다.

여러 소셜 프로필 고려

먼저 성공적인 글로벌 브랜드를 운영하기 위해 여러 프로필이 필요하지 않습니다. 프로필 실행 기능은 예산의 직접적인 영향을받습니다. 한두 명으로 구성된 팀이라면 여러 프로필이 어려울 수 있습니다. 하지만 10 명으로 구성된 팀이라면 확실히 더 많은 관리 기회가 주어집니다.

소규모 팀이 있고 하나의 프로필을 고수하고 있다면 위치별로 타겟 메시지를 작성해보세요.

Sprout을 사용하여 특정 위치를 타겟팅하여 메시지 작성

Facebook에서 여러 언어를 활성화하면 하나의 게시물을 다른 언어로 작성할 수 있습니다. 이렇게하면 동일한 링크를 세 번 게시 할 필요가 없습니다. 또는 게시물을 다른 청중에게 타겟팅 할 수 있습니다. 스페인어에서는 위치를 스페인어 사용 국가로 제한 할 수 있습니다.

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연단 위의 장소를 꿈꾸지 마십시오. 역사 속의 장소를 꿈꿉니다. #그냥 해

공유 한 소식 나이키 (@nike) 2018 년 11 월 1 일 오전 8시 16 분 PDT

444 뒤에 의미

자원이 있다면 계정을 어떻게 나누고 싶은지 생각해보십시오. Nike와 같은 대기업은 국가, 제품, 대상 고객 및 캠페인별로 구분합니다. 회사가 그렇게 정렬되어 있다면 언어별로 나눌 수도 있습니다.

글로벌 커뮤니케이션 팀 동기화 설정

소셜 미디어 팀을 어떻게 구성 할 것인지 신중하게 생각하십시오. 누가 무엇을 처리할까요? 그들은 어떤 문화를 전문으로합니까? 그들이 트윗하는 지역으로 전화를 걸었나요? 이 모든 것은 고려해야 할 중요한 질문입니다.

동시에 전 세계에 적용되는 제품과 가이드 라인이 여전히 남아있을 것입니다. 모든 사람을 어떻게 최신 상태로 유지하고 동일한 페이지를 유지 하시겠습니까? 다음과 같은 내부 커뮤니케이션 도구를 사용하십시오. 대나무 또는 느슨하게 직원을 추적하고 전 세계의 콘텐츠를 선별합니다.

자산 라이브러리를 갖는 것은 순식간에 깔끔하고 일관된 프로모션을 실행하는 데 필수적입니다.

글로벌 회의 외에도 Sprout에서 사용할 수있는 것과 같이 액세스하기 쉬운 자산 라이브러리를 포함합니다. 이 기능을 사용하면 모든 계정에서보다 일관된 브랜딩 경험을 위해 미디어와 텍스트를 저장할 수 있습니다.

최적의 성공을위한 팀 구성

회사에 소셜 미디어 팀을 삽입하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 계정은 독립적으로 운영됩니까? 글로벌 본사의 감독이 있습니까? 각 국가 또는 제품의 팀장이 글로벌 전략에 대한 의견을 가지고 있습니까?

글로벌 사회 관리 팀 구조의 예

새싹에서 무료 전자 책 기업 기업을위한 소셜 비즈니스 팀을 구성 할 때 민들레 모델은 잠재적 인 글로벌 조직으로 등장합니다. 이러한 유형의 구조를 사용하면 별도의 팀이 약간의 감독없이 독립적으로 기능 할 수 있습니다. 그러나 이러한 구조는 너무 많은 독립성을 제공하여 브랜드 희석 및 혼란스러운 커뮤니케이션으로 이어질 수 있습니다.

HASHTAGS는 팀원에게 메시지 승인을 할당합니다.

이 문제를 해결하려면 내부 커뮤니케이션 및 팀 구조와 조화를 이루는 엔터프라이즈 소셜 미디어 도구를 찾으십시오. Sprout의 엔터프라이즈 모델을 사용하면 여러 소셜 미디어 프로필, 사용자 수준에서 설정된 권한 및 무제한보고를 사용하여 그룹을 만들 수 있으므로 항상 브랜드 실적을 알 수 있습니다.

글로벌 전략 실행

모든 계획과 전략이 완료 되었으면 이제 전략을 실행할 때입니다. 하지만 어떻게? 계획 작업에 팀 구조 및 관리 도구가 포함 되었기를 바랍니다. 다음은 실행하는 동안 명심해야 할 몇 가지 팁입니다.

454 천사 수

현지 시간대로 예약 및 현지 메시지

가장 활발한 잠재 고객은 미국에있을 수 있지만 독일에서 잠재 고객을 구축하는 경우 적절한시기에 타겟팅해야합니다. 단일 계정으로 운영하는 경우 게시 일정에 현지 시간과 메시지를 추가하세요.

하얏트는 전 세계 모든 위치에서 트윗하는 글로벌 브랜드 계정을 유지합니다. 그들의 개별 위치는 모국어 및 때로는 영어로 트윗됩니다. 여행자는 전 세계에서 왔기 때문에 일부 영어를 계정에 통합하는 것이 좋습니다.

뉴스 및 공휴일 최신 정보

청중이 깨어있는 동일한 시간대에서 관리하는 가장 큰 장점은 뉴스가 발생하는 즉시 추적 할 수 있다는 것입니다. 모든 지역 속보는 글로벌화 될 기회가 있습니다. 그러나 중단되는 정보를 추적하는 경우 다른 계정에서 앞서 나가거나 게시 일정을 일시 중지 할 시간이 더 많습니다.

휴일은 또한 글로벌 브랜드의 주요 고려 사항입니다. 예를 들어 아버지의 날은 전 세계적으로 같은 날이 아닙니다. 시청자가 같은 날 축하하지 않으면 글로벌 계정에서 행복한 아버지의 날을 기원하는 것이 의미가 없을 수 있습니다. 지역 스포츠 이벤트는 한 계정의 게시물에서 일정을 변경해야하는 반면 월드컵과 같은 대규모 이벤트는 여러 계정에 영향을 미칠 수 있습니다.

일부 감정은 여전히 ​​세계적입니다

이모티콘은 국경을 넘어 항상 같은 방식으로 사용되는 것은 아니지만 일부 감정은 동일하게 유지됩니다. 도전 극복에 대해 이야기하거나 감정적 반응을 이끌어내는 이야기는 마케팅에서 강하게 울립니다. 모두가 여전히 그룹의 일원이되기를 원하므로 인플 루 언서 마케팅은 어디에 있든 작동합니다. 유일한 차이점은 실행에있을 수 있습니다.

역경을 극복 한 디즈니의 이야기는 문화적 장벽을 넘습니다. 브랜드가 오랫동안 잠재 고객을 확보 한 많은 이유 중 하나입니다.

예산이 제한되어 있다면 감성 수준에서 호소 할 수있는 이야기를 찾아보세요. 비디오 그래피 및 사진과 같은 스토리 텔링 요소가이를 도울 수 있습니다. 만약 Facebook 동영상의 85 %가 소리없이 시청됩니다. 이면 이러한 유형의 콘텐츠가 이미 마음에 들어있을 것입니다.

분석 및 전략 확인

마지막으로, 분석을 보는 것이 더 중요 할 수 없습니다. 개별 계정 수준뿐만 아니라 글로벌 전체 수준도 살펴 봐야합니다. 전체적으로 브랜드가 명확한 메시지를 받고 있습니까?

해시 태그

Sprout의 그룹 보고서가 빛나는 곳입니다. 모든 계정을 하나의 그룹으로 결합하여 분석 보고서를 가져옵니다. 또는 지역별로 그룹을 나누고 유럽 계정이 북미 계정과 비교하여 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

이 높은 수준의 보고서는 전략에 도움이됩니다. 아마도 트위터는 일본에서 예상했던 것만 큼 강력하지 않았을 것입니다. 청중이 숫자를 뒷받침하는 숫자로 얼마나 활동적인지 알면 정보에 입각 한 전략적인 변화를 만들 수 있습니다.

소셜 미디어의 글로벌 브랜드 관리는 까다로울 수 있습니다. 그러나 올바른 팀 구조, 계획 및 커뮤니케이션 도구를 사용하면 성공을위한 준비를 할 수 있습니다.

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