2018 년에 우리는 소셜의 추악한면을 보았습니다.



스캔들과 반발로 표시되는 1 년 후, 연결을 촉진하기위한 매체는 사람들을 연합보다는 분열 된 느낌을 갖게했습니다.



HASHTAGS의 최신 브랜드는 소셜 미디어 및 연결에 대한 실제 보고서를 얻습니다. , 소비자 5 명 중 4 명은 오늘날 우리 사회가 그 어느 때보 다 더 분열되어 있다고 생각합니다. 그리고 많은 비율 (68 %)의 사람들이 정부와 정치 지도자를 탓하는 반면, 절반 이상 (55 %)은 소셜 미디어가 탓이라고 답했습니다.

다행히 모든 희망이 사라지는 것은 아닙니다. 대다수의 소비자 (91 %)는 소셜이이 증가하는 격차를 해소하고 사람들을 서로 다시 연결할 수있는 힘이 여전히 있다고 믿습니다. 그러나 사람들은 당파의 공인들이 그렇게 할 것이라고 기대하지 않습니다. 대신 그들은 브랜드가 주도권을 갖기를 원합니다. 소비자의 78 %는 브랜드가 브랜드를 하나로 모으기 위해 소셜을 사용하기를 원합니다.

47 의미 성경

2019 년에 브랜드는 연결 우선 순위를 정하고, 관계를 구축하고, 공유 된 인간 경험을 통해 사람들을 하나로 묶어줌으로써 소셜 접근 방식을 전환해야합니다. 익숙한가요?

처음부터 소셜에 참여해 온 우리들에게 이것은 세상을 연결하는 소셜의 원래 목적으로의 회귀만큼 새로운 트렌드가 아닙니다.

처음에는 소셜이 소셜이었습니다.

여기에서 데이트를하고 있을지 모르지만 친목회에 대한 첫 번째 기억은 Friendster와 MySpace입니다. 매체의 초기 시대에 소셜은 진정한 연결에 관한 것이 었습니다. 이 새로운 기술은 다른 주와 다른 국가의 사람들을 만나기 위해 여행 할 필요가 없음을 의미합니다. 집의 안락함을 떠나지 않고도 세상과 사람들에 대한 관점을 넓힐 수있었습니다.



Facebook이 처음 등장했을 때 .edu 이메일 주소가 있어야했습니다. 초기 대학 사용자를 위해 플랫폼은 학교 또는 인근 학교에서 새로운 친구를 찾고 연결하는 것뿐만 아니라 초등학교 및 고등학교의 오랜 친구와 연락하는 것입니다.

숫자 5 의미 천사

그게 저를위한 것이 었습니다. 오랜 세월 동안 모든 친구들과 연락을 유지하는 방법이었습니다. 나는 널리 퍼진 의견을 공유합니다 더 적은 사람들이 학교 동창회에 참석 요즘 그들은 이미 소셜 미디어에서 서로를 따라 잡고 있기 때문입니다. 사회는 우리 학교 재결합입니다.

그런 다음 사물이 개인화되었습니다.

얼마 지나지 않아 사회적 사고 방식이 바뀌 었습니다. 사용자 상호 작용이 일방적이되었습니다. 사람들은 연결보다는 새로운 플랫폼을 사용하여 자신의 감정을 방송했습니다.



예를 들어 트위터는 온라인 활동 로그로 시작했습니다. '내가하는 일입니다.'라는 말은 빠르게 '내가 느끼는 것'으로 발전했습니다. 그리고 변화하는 것은 플랫폼뿐만 아니라 그 위에있는 사람들이었습니다. 사람의 세대 및 / 또는 삶의 단계 그들의 사용에 영향을 미쳤다 . 젊은 세대는 새로운 사람들을 만나기 위해 소셜을 사용했을지 모르지만, 나이든 세대는 사회를 우리 삶을 문서화하는 방법으로 사용했습니다.

상태 업데이트와 사진 앨범이 대중화됨에 따라 소셜은 연결과 대화에 대한 관심이 줄어들고 개인 방송에 대한 관심이 높아지면서 브랜드가 처음에 단서를 잡았다 고 생각합니다. 많은 마케터들은 관계를 만들거나 유지하는 데 초점을 맞추지 않고 메시지를 내보냈습니다.

하지만 우리는 이야기를해야합니다

사회적, 정치적 분열이 커지 든 대면 상호 작용이 줄어들 든 관계없이 소셜 커뮤니케이션의 경로가 다시 열렸습니다. 요즈음, 사람과 브랜드 모두 양방향 담론에서 가치를 찾습니다. .

하지만 대화가있는 곳에 갈등이 있습니다. 소셜의 아름다움은 모든 사람에게 목소리를내는 것이지만 우리는 그 목소리가 말하는 내용을 항상 좋아하거나 동의하지는 않습니다. 소셜 네트워크가 점점 더 대담 해져 자연스럽게 분열되는 주제에 대해 발언함에 따라 우리는 우리의 의견과 크게 다를 수있는 의견과 씨름하게됩니다 (경우에 따라 맞닥 뜨리게됩니다).

62는 무엇을 의미합니까

이것이 우리가 변화를해야하는 이유입니다. 우리의 차이점에 대한 불일치는 우리 사이에 벽을 쌓을 수 있지만 공통점에 대한 연결은 그들을 무너 뜨립니다. 그리고 최신 브랜드는 실제 결과를 얻습니다. , 소비자는 브랜드가 변화를 만드는 데 가장 큰 힘이 있다고 생각합니다. 소비자 5 명 중 4 명 (79 %)은 브랜드가 다양한 배경과 신념을 가진 사람들을 연결하기에 좋은 위치에 있다는 데 동의합니다.

브랜드는 귀를 기울여야합니다

2019 년 소비자와 실질적인 관계를 형성하려면 브랜드가 시작되어야합니다. 청취 . 그리고 사람들이 그들의 제품에 대해 말하는 것뿐만 아니라 그들에게 중요한 것에 대해서도 말입니다. 소셜 리스닝을 통해 브랜드는 잠재 고객이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지 파악할 수 있습니다.

44 의미 사랑

우리의 보고서에 따르면 소비자는 온라인에서 관련 대화를 만들거나 참여하거나 주최 할 때 브랜드와 더 깊은 관계를 느낍니다. 브랜드는 소셜 전략을 수익에서 관련성으로 전환함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

그 결과 더 많은 브랜드가 사회적 / 정치적 문제에 대한 인지도를 높이고, 얼굴이없는 회사를 인간화하고, 소비자를위한 비공개 온라인 커뮤니티를 모두 소셜에 구축하기를 바랍니다.

지금 연결 시작

가장 최근의 데이터 브랜드가 현실화 보고서는 우리 사회의 단절과 분열의 현재 상태, 우리의 관계를 복구하고 다시 연결하려는 소비자의 지속적인 믿음, 브랜드가 책임을 맡을 수있는 기대와 기회에 대한 설득력있는 이야기를 들려줍니다.

앞으로는 연결이 마케터로서 우리의 초점이되어야합니다. 우리는 더 겸손하고 온화한 소셜의 시작에서 벗어 났을 지 모르지만 오늘날의 브랜드에게는 희망이 있습니다.

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