특정 소셜 캠페인에 대한 브랜드의 접근 방식에 대해 우리가 좋아하는 점에 대해 자세히 알아볼 수있는 Social Spotlight에 오신 것을 환영합니다. 전략부터 실행 및 결과에 이르기까지 소셜 틱에서 최고의 브랜드를 만드는 요소가 무엇인지 살펴보고 브랜드의 소셜 전략에 대해 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항을 알려 드리겠습니다.



개요

투명성과 진정성은 두 가지입니다. 가장 인기있는 브랜드 신념 그 어느 때보 다 자신의 가치가있는 곳에 돈을 투자하고자하는 소비자를위한 것입니다. 그러나 소셜 미디어의 기록은 소비자가 표면 수준의 PR 약속 이상을 필요로한다는 사실을 깨닫지 못한 채 목적 중심의 마케팅을 시도한 브랜드로 가득 차 있습니다. 스턴트 뒤에 목적 중심의 사업이 없다면 메시지는 공허하게 울립니다. 그러나 브랜드가 비즈니스의 핵심 부분에 목적을 구축 할 때 마케팅은 쉬운 부분입니다. 단순한 판매를 목적으로하는 화려한 콘텐츠가 아닌 소셜을 사용하는 패션 브랜드 Everlane을 사용하여 목적 중심의 비즈니스에 대한 깊이 있고 진정한 스토리 텔링을 제공합니다.



분석

2010 년에 설립 된 에버 레인 처음부터 임무를 인식했습니다. 설립자 Michael Preysman은 그의 기업가 적 에너지를 일종의 탐구로 바꿨습니다. 의류 산업의 신비를 밝히는 것입니다. 의류가 어떻게, 어디서, 어떤 비용으로 만들어 지는지에 대한 기본적인 정찰을 수행함으로써 그는 단순히 진실을 말함으로써 혼란에 빠질 산업이 무르 익는 것을 즉시 보았습니다. 예를 들어, 그는 50 달러짜리 디자이너 티셔츠를 만드는 데 $ 7.50에 불과하다는 것을 발견했습니다. 추가 비용은 순수한 수요로 인한 것이 아닙니다. 오히려 고객에게 티셔츠를 제공하는 비용에 의해 결정되었습니다. 도매업자, 유통업자, 수입업자 및 기타 '중간 남성'이 모두 삭감되었습니다. Preysman이해야 할 일은 고객에게 직접 판매하는 방법을 찾는 것이 었습니다. 그런 다음 중간 남성을 잘라 내기 때문에 Everlane이 동일한 고품질 티셔츠를 $ 50 대신 $ 16에 판매 할 수 있었다는 것을 알 수있었습니다. . 그리하여 세계에서 가장 투명한 브랜드 중 하나가 탄생했습니다.

Everlane은 또한 제품을 설계하고 마케팅하는 방법에 대해 의식적이고 투명했습니다. 테마를 중심으로 구축되고 전체적으로 마케팅되는 전체 컬렉션 (예 : 'Spring 2020')을 개발하는 대신 Everlane은 회사의 모든 영역에서 입력 한 단일 조각을 디자인하고이를 릴리스하고 고객으로부터 피드백이 들어올 때 필요에 따라 반복합니다. . 이 작품은 연중 판매되며 '룩'이 아닌 라이프 스타일의 일부로 판매됩니다. 각 제품의 기능에 대해 이야기하는 대신 Everlane은 고객이 제품을 사용하는 방법에 중점을 둡니다. 시대를 초월한 스테이플을 판매함으로써 (Preysman은 뉴요커 '보다 아무도 Everlane에 누워 있지 않습니다 ”), 소비자가 각 제품을 언제, 어디서, 어떻게 착용 할 수 있는지에 대한 비전을 만들고 각 제품을 개선하기 위해 공개적으로 피드백을 구하는 Everlane은 브랜드 패브릭에 진정성을 구축했습니다. 그리고 전체 비즈니스가 투명성과 진정성에 기반을두고 있기 때문에 소셜은 그러한 이야기가 펼쳐지는 곳이 될 수 있습니다.

  • 목표 : 우리가 수행 한 대부분의 소셜 스포트라이트에는 인지도를 소셜의 주요 목표로 포함 시켰습니다. Everlane도 예외는 아니지만이 경우 브랜드를 독특하게 만드는 요소 인 비즈니스에 대한 근본적인 투명성에 대한 인식만큼 순수한 브랜드 인지도는 아닙니다. 또한 패션 산업의 작동 방식에 대한 건전한 인식을 제시하고 Everlane이 소비자의 달러를 옹호하여 눈에 띄도록 설정합니다. 그리고 더 높은 소매 가격의 형태로 고객에게 전달되는 중개인의 비 효율성에 시달리는 비즈니스에서 이는 놀랍습니다. 참여는 다음과 같은 커뮤니티 주도 이니셔티브에서 알 수 있듯이 Everlane의 최전선이자 중심 인 또 다른 사회적 목표입니다. 투명성 화요일 . Instagram 스토리에 대한 이러한 로우 리프트 Q & A 세션에서 Everlane 커뮤니티 관리자는 소셜 청중으로부터 국제 수익이 왜 그렇게 비싼 지부터 브랜드가 새로운 하이 웨이스트 스트레이트 레그 진을 언제 출시 할 것인지에 대한 질문을받습니다.
  • 오프라인 연결 : 오프라인 소매 공간에 진입 한 다른 인기 DTC e-comm 브랜드 (Warby Parker, Bonobos, Allbirds)와 마찬가지로 Everlane은 디지털 매장과 실제 제품 간의 연결을 생성하는보다 촉각적인 경험을 추구했습니다. 고객이 매장 내 구매와 e-comm 구매를 현장에서 하나의 거래로 쉽게 결합 할 수있게 해주는 iPad에서 온라인 경험의 확장 인 뉴욕, LA 및 샌프란시스코에있는 Everlane의 소매점을 만드는 많은 터치가 있습니다. 탈의실을위한 SMS 기반 예약 시스템. 소비자의 경험은 온라인과 IRL 사이에서 원활하게 이루어집니다. 마치 그들이 이미 삶을 살고있는 것처럼 말입니다. 마찰없는 쇼핑 여행을위한 플러스 하나!
  • 주요 채널 : 진정성과 투명성에 대한 브랜드의 헌신에 따라 Everlane의 가장 효과적인 소셜 채널은보다 자연스럽고 세련되지 않은시기 적절한 콘텐츠를 허용하는 채널입니다. Instagram Stories와 Snapchat은 모두 Transparency Tuesdays의 아울렛이며 회사의 재활용 방법에 대한 비하인드 스토리입니다. 플라스틱 병 과 버려진 양모 새로운 제품을 만들고 Everlane의 직원 생활에 대한 업데이트와 실제 제품을 엿볼 수 있습니다. 이러한 인간적인 시각은 브랜드가 추구하는 가치와 고객이 에버 레인의 이야기에 확고하게 참여할 수 있도록 만들고자하는 라이프 스타일의 순간을 바라보고, 그렇게 쉽고 진정성있게 당신을 초대하는 브랜드를 지원하고 싶지 않을 것입니다. 그것의 일부입니까?

테이크 아웃

Everlane은 사람들이 무엇을 구매하는지 알고 싶어한다는 아이디어를 바탕으로 수억 달러 규모의 비즈니스를 구축했습니다. 그리고 브랜드가 제품을 디자인, 제조 및 판매하는 방법에 대해 더 많이 보여줄수록 동일한 사람들이 더 많이 구매할 의향이 있습니다. 물론 핵심은 투명하게 자랑스러워하는 비즈니스에서 시작한 다음 고객을 스토리에 끌어들이는 데 적합한 수단을 찾는 것입니다.

TL, DR :

  1. 따라서 올바른 순서는 목적 중심 비즈니스를 먼저, 목적 중심 마케팅을 두 번째로하는 것입니다. 진정한 진실성은 믿을 수있는 이야기에 있으며, 가장 믿을 수있는 이야기는 진실한 이야기입니다. 따라서 마케팅 입을 열기 전에 이야기하고 싶은 가치를 파악하고 그에 따라 행동하십시오.
  2. 실제 사람들이 실제 사람들에게 이야기를 들려줍니다. 영향력있는 사람 효과적 일 수있다 하지만 매일 브랜드를 구축하는 실제 사람들이 진정성 있고 투명하게 스토리를 전달할 수있는 최고의 목소리 일 가능성이 있습니다.
  3. 고객에게 IRL을 만날 수있는 장소를 제공하려는 경우 e-comm 경험을 기존 소매 경험으로 변환해야한다고 자동으로 가정하지 마십시오. 너무 자주 우리는 디지털이 지원하는 동안 오프라인이 주도해야한다고 생각하지만 Everlane은 효과적인 디지털 경험이 촉각 경험을 따라 가면서 선두가 될 수 있음을 입증했습니다.

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