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더 나은 결과를 원하십니까? 소셜 테스트로 시작

브랜드의 소셜 미디어 전략에 대해 이야기 할 때 누군가 특정 방식으로 소셜의 특정 측면에 접근하는 이유를 물을 때 어떻게 말합니까?

'우리는 항상 이런 식으로 해왔 기 때문입니다.' (이것은 커리어 킬러입니다. 절대 말하지 마세요.)
'청중이 좋아하는 것 같아서요.'
'다양한 접근 방식을 테스트 한 결과이 방법이 목표 달성에있어 가장 성공적인 결과를 얻었 기 때문입니다.'

이 기사가 매번“C”라고 대답 할 것이라고 생각했다면 맞습니다! 전략과 관련된 직감, 질문 또는 도전이있을 때마다 소셜 테스트를 통해 다음 단계를 지원하는 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

비디오 제작에 더 많은 예산이 필요한 경우, 다양한 콘텐츠 유형이 노출 또는 참여와 같은 KPI에 대해 어떻게 수행되는지에 대한 소셜 미디어 테스트를 실행하십시오.
청중이 단추가있는 기업용 브랜드 보이스, 다른 목소리로 작성된 테스트 카피에 잘 반응하지 않는다는 것을 증명하거나 그림 이모티콘을 포함하는 실험을하려는 경우.
게시주기를 늘리면 소셜에서 웹 사이트로의 트래픽이 증가하지만 여유 시간이 많지 않은지 궁금하다면 1 주일 동안 테스트하고 일반적인 제어 주와 비교해보세요.

무엇이 될 수 있는지 궁금해하고 최상의 결과를 기대하는 대신 가설을 개발하고 사회에서 특정 변수를 테스트하고 데이터에서 논리적이고 결과 지향적 인 통찰력을 찾으십시오.

소셜 테스트 시작하기

소셜 미디어 테스트는 구조화되고 측정 가능합니다. 포괄적 인 권장 사항이나 다른 사람들의 벤치 마크에 의존하지 않고 데이터 기반 렌즈를 통해 브랜드에 적합한 (및 작동하지 않는) 것을 이해하는 데 도움이됩니다. 콘텐츠, 참여 및 게시 전략이 어떻게 진행되고 있는지 확인하기 위해 항상 소셜 미디어보고를보고 있지만, 소셜 미디어 테스트를 통해 특정 변수를 식별하고 무엇을 주도 할 것인지 (또는 그렇지 않을 것인지) 명확한 그림을 제시 할 수 있습니다. 브랜드 성공.

테스트를 시작하기 전에 몇 가지 기본 정보가 있는지 확인하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다.

비즈니스의 전반적인 목표에 대한 이해
귀하의 서면 문서 현재 사회 전략 , 귀하의 일반적인 목표 각 플랫폼
이해 채널당 잠재 고객
현재 실적 개요
테스트 할 질문, 직감 및 아이디어 목록

이러한 기본 문서와 현재 성능을 검토하면 테스트와 관련하여 집중해야 할 가장 중요한 영역을 식별하는 데 도움이됩니다. 0에서 모든 것을 한 번에 테스트 할 필요는 없습니다. 실제로 한 번에 여러 테스트를 실행하면 특히 유기적 소셜에 집중하는 경우 실제로 결정적이지 않은 결과를 얻을 수 있습니다.

팀의 최상위 목표와 전반적인 비즈니스 목표에 가장 큰 영향을 미칠 수있는 가설의 우선 순위를 정하면 브랜드에 가장 큰 차이를 만들 수있는 방식으로 테스트하는 데 도움이됩니다. 이를 염두에두고 몇 가지 일반적인 테스트 용어에 대해 논의하고 몇 가지 유형의 테스트를 검토하고 자신 만의 테스트를 개발하는 방법을 살펴 보겠습니다.

일반적인 테스트 용어

소셜 테스트의 기반을 설정할 때 기본 테스트 용어를 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 알아야 할 몇 가지 일반적인 용어입니다.

가설 : 가설은 소셜 미디어 테스트의 시작점으로 사용할 수있는 가정입니다. 일반적으로 제한된 정보를 기반으로하며 (일부 데이터 또는 일화 적 증거가 있지만 is 진술이 정확한지 알기에 충분하지 않음) 테스트를 통해 명확하게 증명하거나 반증 할 수 있습니다.
변하기 쉬운: 변수는 변경되거나 변경되는 개체 또는 요소입니다. 소셜 테스트에서 변수는 사용하는 사본, 선택한 이미지 또는 메시지를 게시 한 시간과 같은 것일 수 있습니다.
제어 또는 제어 변수 : 제어 또는 제어 변수는 테스트 전체에서 동일하게 유지되는 것입니다. 컨트롤은 테스트중인 변수 변경 결과를 확인하기위한 비교 지점으로 사용됩니다.
미터법 : 소셜 테스트에서 측정 항목은 결과를 측정하는 데 사용하는 측정 표준입니다. 예를 들어 게시물에 대한 노출, 참여 또는 클릭이 포함될 수 있지만 전체 목록은 소셜 미디어 측정 항목과 여기에서 측정하는 내용
통계 학적으로 유의: 통계적 유의성은 테스트 결과가 실제로 우연이 아니라 변경 한 변수로 인해 발생할 가능성입니다. 통계적 유의성이있는 테스트를 개발하려면 충분히 큰 샘플 크기 (예 : 10 개가 아닌 100 개의 메시지를 사용하여 변수 테스트)와 명확한 컨트롤이 필요합니다.

A / B 테스트

A / B 테스트는 소셜 미디어에서 수행 할 수있는 가장 기본적인 테스트 중 일부입니다. A / B 테스트의 정의는 하나의 변수를 변경하고 나머지는 모두 동일하게 유지하는 테스트입니다. 예를 들어, 어떤 유형의 콘텐츠가 인스 타 그램에서 가장 높은 참여도를 가져 오는지 알아보고 싶다면 동일한 캡션 또는 스토리 카피가있는 사진 콘텐츠와 같은 요일에 동시에 게시 된 비디오 콘텐츠를 테스트 할 수 있습니다. 일주일 간격.

콘텐츠 유형과 같은 게시물에서 하나의 변수를 변경하면 테스트 결과를 서로 비교합니다. 그러나 두 개의 게시물은 테스트를하지 않습니다. 하나의 소셜 게시물에 너무 많은 변수 (예 : 시간, 미디어 유형 등)가 포함되어 있기 때문에이 실험을 다른 콘텐츠, 변수 조정, 여러 번 반복해야합니다. 결정적인 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어에서 테스트 할 때 한 번에 너무 많은 변수를 변경하고 싶지 않습니다. 소셜 미디어는 이미 빠른 속도로 진행되기 때문에 하루 중 시간과 카피를 동시에 테스트하면 결과가 왜곡 될 수 있습니다. 유기적 게시에서 A / B 테스트는 서로 비교할 시간을 결정하는 것과 같이 수동으로 이루어져야합니다. 유료 게시에서 소셜 광고는 이미 내장 된 A / B 테스트 기능을 제공 할 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 A / B 테스트는 단일 변수에 가장 적합합니다. 전략에 대해 전략을 테스트하거나 캠페인에 대해 캠페인을 테스트하는 경우 제어 할 수있는 변수에 더 초점을 맞춰 서로 의미있게 비교할 수 있습니다. A / B 테스트를 통해 통계적으로 유의미한 위치에 도달 할 수 있지만 소셜에 대한 완벽한 테스트는 없습니다. 매 순간은 독특합니다. 이런 이유로 분석의 과학뿐만 아니라 해석의 기술이 있으며 소셜 미디어 관리자가 개발해야합니다.

다음은 소셜에서 실행할 수있는 A / B 테스트의 몇 가지 예입니다.

반복되는 천사 번호

시간 : 월요일 오전 8시 vs. 화요일 오전 8시
콘텐츠 유형 : 비디오 대 링크
캡션 : 길고 짧음
카피 : 질문과 진술
이미지 : 일러스트레이션 vs. 사진

단일 변수 테스트를 넘어서고 싶다면 다 변수 테스트를 살펴 봐야합니다.

다 변수 테스트

다 변수 소셜 테스트는 기본적으로 더 큰 규모의 A / B 테스트입니다 (결국 알파벳 글자가 더 많음). 하나의 변수 대신 한 번에 여러 변수를 변경합니다. 더 많은 구성 요소를 테스트하고 있기 때문에 데이터를보다 명확하게 분석하는 것이 까다로울 수 있으며이를 성공적으로 테스트하려면 충분한 대상이 필요합니다. 유료 소셜은 특히 많은 잠재 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

위 광고에서 Entrepreneur는 추천 이미지와 제목의 두 가지 변수를 테스트하고 있습니다. 캡션, 링크 및 하위 텍스트가 포함 된 다른 모든 항목은 동일합니다. 이 테스트의 백엔드에서는 테스트가 이미지와 제목 문구에만 초점을 맞추고 영향을받지 않도록 대상 고객, 예산 및 타이밍도 동일 할 것으로 예상합니다 (각 광고를 수신하기 위해 서로 다른 그룹으로 분할). 다른 인구 통계 학적 구성. 이와 같은 테스트에서 가장 많은 클릭이 발생하는 조합을 파악하는 것이 목표 일 수 있습니다.

표시 될 수있는 다 변수 테스트 예는 다음과 같습니다.

다른 캡션이있는 다양한 콘텐츠 유형
콘텐츠는 동일하지만 잠재 고객이 다르므로 어떤 콘텐츠가 가장 잘 반응하는지 확인
다양한 추천 이미지가있는 다양한 클릭 유도 문안 버튼
그림 이모티콘을 사용하거나 사용하지 않고 페어링 된 다양한 음색
짧은 애니메이션 동영상과 긴 실사 동영상

다 변수 테스트는 광고에만 국한되지 않습니다. 유기적 인 방식으로 테스트하고 결과를 얻을 수 있습니다.

A / B 및 다 변수 테스트를 모두 수동으로 실행하고 스프레드 시트에서 결과를 추적 할 수 있지만이 접근 방식은 시간이 많이 걸리고 확장하기 어렵습니다. 실시간으로 결과를 확인하거나 성과에 대한 관리자의 질문에 신속하게 응답하는 것도 어려운 일입니다.

소셜 미디어 테스트를 효율적으로 실행하려면 Sprout의 태그 지정 및 태그 보고서와 같은 도구를 사용하여 결과를 쉽게 분석하는 것이 좋습니다. 참여 및 노출에서 전반적으로 더 나은 실적을 올린 태그가 지정된 메시지를 즉시 확인할 수 있습니다. 소셜 테스트 노력에 대한 즉각적인 결과를 얻을 수 있으므로 팀 전체에 결과를 확산하고 향후 캠페인에서 결과를 더 빠르게 구현할 수 있습니다.

소셜 미디어 테스트를 실행하는 방법

이제 소셜 미디어에서 테스트에 접근하는 두 가지 방법을 알았으니 다음은 테스트 실행 방법을 이해하는 것입니다. 아래와 같이 소셜 미디어 테스트를 실행하는 5 단계가 있습니다. 무엇으로 플레이 할 수 있는지 더 많이 알 수 있도록 첫 번째 단계에서 더 자세히 살펴 보겠습니다.

테스트 할 항목을 결정하고 가설을 개발하십시오.
테스트 유형 선택 : A / B 또는 다 변수.
테스트 기간, 테스트 할 플랫폼 및 제어해야하는 변수를 결정합니다.
테스트를 실행하십시오.
결과와 새로운 아이디어 또는 다음 단계를 분석하고 공유합니다.

5 단계 소셜 미디어 테스트 샘플

다음은 팀이 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 최적화하는 데 도움이되도록이 프로세스를 진행하는 방법의 예입니다.

테스트 할 항목을 결정하고 가설을 결정하십시오.
1. 블로그 콘텐츠에 대한 링크를 공유하는 방법이 소셜에서 가장 많은 클릭을 유도하는 방법을 테스트하고 싶습니다.
2. 내 가설은 캡션에 URL이 포함 된 이미지를 게시하면 URL의 기본 메타 데이터를 사용하는 것보다 더 많은 클릭을 유도하여 트래픽을 통해 인지도를 높이는 전반적인 비즈니스 목표에 기여한다는 것입니다.

테스트 유형 선택 : A / B 또는 다 변수.
1. 1. 이것은 이미지 기반 게시물과 메타 데이터 게시물을 비교하는 A / B 테스트입니다. (왼쪽의 메타 데이터 게시물과 오른쪽의 이미지 기반 게시물의 예는 아래를 참조하세요. 이러한 게시물은 A / B 테스트의 일부가 아니므로 사본도 다릅니다.)

테스트 기간, 테스트 할 플랫폼 및 제어해야하는 변수를 결정합니다.
1. 우리 브랜드는 일반적으로 트위터에서 블로그 콘텐츠를 가장 자주 공유하므로 이것이 제가 테스트하는 첫 번째 플랫폼이 될 것입니다. 이 테스트를 4 주 동안 실행하겠습니다. 동일한 10 개의 블로그 게시물 목록을 사용하여 각각 4 번 게시됩니다 (메타 데이터로 두 번, 이미지로 두 번). 특정 블로그 게시물의 경우 캡션의 서면 사본이 제어 변수 (변경되지 않음)가되며 게시물에 이미지가 포함 되든 블로그의 메타 데이터가 포함 되든 미디어 유형 만 달라집니다.

테스트를 실행하십시오.
1. 모든 것을 한 곳에서 볼 수 있도록 하나의 스프레드 시트에 10 개의 게시물 각각에 대한 홍보 문구를 작성하고 브랜드가 각 기사를 공유 할 때 일관된 시간과 요일을 할당합니다. 그런 다음 이러한 모든 메시지를 소셜 미디어 관리 플랫폼에 업로드하고 (프로 팁 : Sprout의 대량 업로드 기능을 사용해보십시오!) 태그가 지정되었는지 확인합니다. 결과를 빠르게 분석 할 수 있도록 'Test 1 – Metadata'와 'Test 1 – Image'를 두 개의 태그로 사용하겠습니다.

결과를 분석하고 공유하십시오.
1. 테스트가 완료되면 Sprout의 태그 보고서를 사용하여 메타 데이터 게시물과 이미지 게시물에 대한 평균 노출 수, 참여 및 클릭 수를 평가할 것입니다 (우리의 핵심 측정 항목은 클릭 수이며 이에 대한보고에 초점을 맞출 것입니다. 프로세스의 다른 결과에서 배우십시오). 관리자, 콘텐츠 리더 및 소셜 팀의 다른 구성원에게 이메일로 주요 결과를 요약하겠습니다. 이 이메일에는 내 가설이 올바른지 여부가 포함되어 있으며 누구나 데이터를 확인하고 각 그룹의 샘플 메시지를 확인할 수 있도록 태그 보고서의 PDF 사본을 첨부하겠습니다. 또한이 데이터를 염두에두고 취할 수있는 다음 단계와 새로운 콘텐츠의 모습을 제안하겠습니다.

테스트가 중요하고 명백한 승자인지 아니면 실제로 변수 간의 차이가 거의 없는지 여부에 관계없이 결과를 분석하고 새로운 기회를 식별하고 자신의 기록을 위해 보관할 수있는 정보를 추출하는 것이 중요합니다. 팀과 함께 작업 중이거나 추가 테스트를 위해 관리자의 동의가 필요한 경우 커뮤니케이션 기술을 연마하고 전체 팀이 혜택을 볼 수 있도록 이러한 모든 정보를 제공하는지 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

소셜 미디어에서 실행되는 일반적인 테스트

따라서 효과적인 소셜 미디어 테스트를 실행하는 방법을 알고 있으며 시작할 준비가 된 것입니다. 하지만 어디서부터 시작할까요?

유기적 소셜에서 테스트 할 가장 일반적인 변수 중 세 가지는 콘텐츠 유형, 카피 및 게시시기입니다.

소셜 콘텐츠 유형 테스트

콘텐츠 유형을 테스트 할 때 목표에 따라 테스트하려는 채널에서 잠재 고객에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 비교합니다.
가장 중요한 것은보다 성공적인 콘텐츠를 측정하기 위해 사용하는 주요 지표입니다. 예는 다음과 같습니다.

13 번 영적 의미

노출 수 : 가장 많은 사람에게 도달하는 콘텐츠 유형
참여 (또는 구체적으로 공유, 댓글, 좋아요 또는 클릭) : 잠재 고객이 어떤 방식 으로든 콘텐츠와 상호 작용하도록 유도하는 콘텐츠 유형
트래픽 : 웹 사이트로 가장 많은 신규 사용자를 유도하는 콘텐츠 유형

이러한 모든 측정 항목을 추적하여 특정 변수를 변경할 때 변경되는 사항을 일반적으로 이해할 수 있지만 성공이 어떻게 보이는지 명확하게 파악하는 것이 중요합니다. 아래 예에서 Exploratorium 이벤트에 대해 두 가지 사본 변형이있는 이미지에 대해 비디오를 테스트하고 있습니다.

웹 사이트에 실적이 좋은 상록 기사 또는 관련 게시물이있는 경우 해당 게시물을 다양한 소셜 콘텐츠 유형으로 전환하여 실적이 가장 좋은 게시물을 비교하고 대조 할 수 있습니다. 자신의 소셜 미디어 테스트에서 해당 기사를 가져 와서 모든 종류의 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

핵심 요점을 설명하는 저자의 1 분 동영상
주요 요점에 대한 애니메이션 동영상
조각의 인용문이있는 인용 그래픽
텍스트로 따옴표가있는 일반 텍스트 소셜 게시물
블로그에 포함 된 스크린 샷을 사용한 이미지 기반 게시물
트위터 스레드

콘텐츠 유형을 실험 할 때 자신을 제한하지 마십시오. 테스트중인 변수를 명확히하고 결정적인 결과를 도출 할 수 있도록 컨트롤을 설정했는지 확인하세요.

소셜 게시물 사본 테스트

소셜 콘텐츠를 분류 할 때주의해야 할 부분이 많고 테스트 할 기회가 많습니다. 예를 들어 동영상에는 다음이 포함됩니다.

주요 프리즈 프레임 (있는 경우 썸네일 또는 제목 화면)
비디오 제목
자막 (사용 가능한 경우)
캡션 게시
클릭 유도 문안 버튼 (유료 인 경우)

아마도 당신은 헤드 라인 중심의 카피 작성 비디오를 위해. 두 개의 다른 헤드 라인을 테스트하지만 나머지 콘텐츠는 동일하게 유지하면 어떤 것이 가장 실적이 좋은지 확인할 수 있습니다.

앞서 설명한 것처럼 제어 할 변수를 식별하거나 동일하게 유지해야합니다. 구체적으로 소셜 헤드 라인을 테스트하는 경우 게시 한 날짜 / 시간 및 썸네일 이미지와 같은 다른 항목을 제어하고 싶을 것입니다. 비디오의.

위의 비디오 예에서 이러한 헤드 라인을 한 월요일에서 다른 월요일로 비교할 수 있지만 동일한 청중에 대해 동시에 게시 할 수 있습니다.

N.B.A.의 의상 선택을 보여주는 사진 에세이에서 발췌. 올해의 최고의 뉴요커 사진 인 얼음 사리탑을보고 포트폴리오에 초안을 올렸습니다. https://t.co/0a9pf9HBTS

-뉴요커 (@NewYorker) 2019 년 12 월 15 일

올해 잡지에 실린 우리가 가장 좋아하는 사진 커미션 모음. https://t.co/xy0Zn9fzfg

-뉴요커 (@NewYorker) 2019 년 12 월 15 일

Twitter는 다양한 메시지를 쉽게 테스트 할 수 있도록 도와줍니다. 이 두 트윗에서 New Yorker는 링크와 이미지를 유지하고 텍스트를 변경했습니다. 아마도 하나는 다른 것보다 링크 클릭에서 더 잘 수행 될 것입니다. 아니면 리트 윗 대신 좋아요를 더 많이 갖게 될 것입니다.

메시지 테스트의 아이디어는 청중이 원하는 것이 무엇인지, 그리고 그것이 설정 한 초기 목표와 어떻게 일치하는지 이해하는 것입니다.

포스트 타이밍 테스트

청중이 올빼미 족이나 일찍 일어나는 새들로 가득 차 있습니까? 주말이나 평일 점심 시간에 더 많이 참여합니까?

Sprout에는 일부 독점 데이터가 있지만 게시하기 가장 좋은 시간 (일반적으로 그리고 산업별로) 절대 최적의 시간을 찾는 방법 당신의 브랜드 게시하는 것은 테스트하는 것입니다.

통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 테스트 대상에 대해 구체적으로 지정하십시오. 오전 10시 게시물이 자신에게 잘 맞는 경향이있는 경우 월요일, 목요일, 토요일 오전 10시에 게시 된 동일한 콘텐츠를 테스트하세요. 또는 타겟층이 출퇴근 할 가능성이있을 때 게시물이 더 멀리 도달하는지 확인하려는 경우 같은 요일 오전 8시 또는 오후 5시에 테스트합니다. vs. 오후 2:00

천사 번호 316

테스트 할 필요없이 최적의 결과를 얻으려면 다음을 시도해보십시오. HASHTAGS의 특허받은 ViralPost 기술 , 콘텐츠를 대기열에 추가 한 다음 참여를 위해 잠재 고객의 가장 활동적인 시간에 게시 할 수 있습니다.

결론

소셜 미디어에서 테스트하는 방법은 세 가지 뿐이지 만 더 많은 작업을 수행 할 수 있습니다. 소셜 미디어와 소비자의 관심사와 복잡성이 진화함에 따라 가능성은 무한합니다.

이제 사회 테스트의 몇 가지 기본 사항을 알았으므로 세상은 굴입니다. 잘 진행되지 않은 소셜 전략 영역을 하나 선택하거나 증명하고 싶은 직감 하나를 선택하고 접근 방식을 최적화하는 데 필요한 답을 직접 얻을 수있는 테스트를 설계하세요.

소셜 미디어 테스트를 통해 데이터 기반 전략을 수립하여 브랜드를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 더 많은 소셜 데이터에 대해 자세히 알아 보려면 무료보고 및 분석 툴킷 자세히 알아보십시오.

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