“무언가를 믿으십시오. 모든 것을 희생하는 것을 의미하더라도.”



Nike와 Colin Kaepernick은 2018 년 , 그리고 그 이후로 짧은 시간에도 브랜드 활동에 대한 소비자의 기대는 계속해서 진화하고 있습니다.



확실한, 70 %의 사람들 기업이 사회 및 정치 문제에 대한 입장을 취하기를 원합니다. 하지만 2020 년에는 소비자의 절반 이상 (전체 55 %, 밀레 니얼 세대의 65 %)는 브랜드가 기업 성명과 기부를 넘어서 새로운 이니셔티브, 목표 및 업계 연합에 대한 참여를 발표 할 것으로 기대한다고 말합니다.

수비학 1 의미

많은 브랜드가 Black Lives Matter 운동에 대한지지를 표명하고 BIPOC 직원과 지역 사회에 공개적으로 공약하면서 지난 6 월 이러한 기대치가 높아졌습니다. 하지만 검은 색 사각형의 물결과 변혁적인 약속 이후 많은 브랜드가 공개적으로 말할 것이 많지 않았습니다.

커뮤니케이션 부족은 마케터로서 우리에게 문제이며 우리 모두는이를 해결해야합니다. 우리의 문제.

내 말 들어 봐 ...

청중에게 중요한 것은 단순히 입장을 취하는 것이 아닙니다. 브랜드가 약속을 어떻게 이행하고 있는지 공유하고 있습니다.

H 모든 소비자 브랜드가 소셜 미디어를 사용하여 진행 상황에 대한 사전 업데이트를 포함하여 사회 정의 약속의 구체적인 세부 정보를 공유하기를 원한다고 말합니다.



소비자는 브랜드의 힘, 즉 플랫폼, 영향력 및 자본을 이해합니다. 그들은 좋아하는 제품 뒤에있는 사람들을 믿고 쇼핑 할 때 선택한 선택에 대해 기분이 좋아지기를 원합니다. 따라서 그들은 브랜드가 야심 찬 목표를 설정하고 제공 할 것을 권장하고 기대합니다. Peloton처럼 그렇게하는 사람들은 놀라운 브랜드 충성도와 옹호를 유도 할 수 있습니다.

마케팅 담당자로서 모든 전략 세션, 브레인 스토밍 및 계획 회의에 고객의 목소리를 전달하는 것이 우리의 역할입니다. 즉, 마케팅 노력에 대한 직접적인 약속이든, 고객, 직원 및 커뮤니티에 대한 회사의 광범위한 약속이든 우리가 약속하는 것과 관련하여 브랜드의 기억이자 양심이되는 것입니다.

101 천사 수

특히 마케팅 팀이 일반적으로 이러한 약속을 실행하는 사람이 아니기 때문에 이는 어려울 수 있습니다. 그러나 우리가 실행하는 것은 소셜 미디어 전략, 콘텐츠 전략, 마케팅 캠페인 및 창의적인 의사 결정입니다. 소비자가 투명성을 원하다 회사의 진행 상황에 대한 업데이트를 기대합니다. 우리는 무엇을 할 수 있습니까?

책임을 전략의 일부로 만드십시오.

고객에게 외부 적으로, 내부적으로 고객과 대화를 담당하는 전문가로서 책임감을 핵심 성과 지표로 삼으십시오.

어떻게 생겼나요? 브랜드의 약속을 지키는 것이 마케팅 담당자로서의 업무에 접근하는 방식에 대한 필터로 보입니다. 시스템 수준 변경의 바퀴는 느리게 진행될 수 있지만 고객이 원하는 것을 전략 및 일상적인 접근 방식으로 구축 할 수 있습니다. 브랜드가 공개적으로 약속했거나 특정 문제에 대한 입장을 취한 경우 이러한 관점을 자신의 작업에 통합하고 존재하지 않을 때 작동하는 도전에 도전하세요.

2221 천사 수

여기에는 다음과 같은 작업이 포함될 수 있습니다.

  • 콘텐츠 캘린더에 브랜드의 약속에 대한 정기적 인 업데이트를 구축하고 내부 팀과 사전에 후속 조치를 취하여 잠재 고객과 공유 할 정보를 얻습니다. 이는 지속 가능성에 중점을 둔 특정 프로젝트에 어떻게 접근했는지에 대한 빠른 비하인드 포스트부터 연간 다양성, 형평성 및 포용성 보고서 게시까지 모든 것을 의미 할 수 있습니다.
  • 팀원들이 이러한 약속이 왜 그들에게 의미가 있고 조직을 발전시키는 데있어 그들의 역할에 대해 이야기하는 콘텐츠를 만듭니다. 경영진에서 개인 기여자에 이르기까지 이와 같은 자리에 등장하는 것은 영광이며 지속적인 행동에 대한 요청입니다.
  • 인플 루 언서 소싱, 프리랜서 또는 기여자에 대한 보상 정책 설정, 소셜에서 타사 콘텐츠 큐레이팅 등 브랜드 가치에 맞는 내부 의사 결정에 소셜 자본을 사용하여 영향을 미칩니다.

사회 활동에 대한 브랜드의 약속을 더 많이 구축 할 수 있습니다. 어떻게 업무를 수행하고 전략의 일부로 이러한 주제에 대한 콘텐츠를 더 많이 구매할수록 조직의 목표에 대한 책임을 더 많이 확보 할 수 있습니다. 그리고 궁극적으로 브랜드 활동이 먼 기억이 아닌 실천으로 남아 있도록합니다.

블로그 게시물을 확인하십시오. 다양하고 공평하며 포용적인 사회 전략 창출 가치를 실현하기위한 실행 계획을 세우는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

브랜드의 약속에 대해 책임을지게하기 위해 취할 수있는 한 가지 조치는 무엇입니까? 고객이보고 싶어 할만한 업데이트는 무엇입니까? 소셜에 대한 귀하의 생각을 듣고 싶습니다. 태그 안녕하세요. .

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