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Facebook 그룹 마케팅 : 커뮤니티 구축 방법
Facebook 그룹 마케팅은 2020 년과 그 이후에 성장할 것입니다.
왜?
우선, Facebook 참여는 실제로 증가하고 있습니다. 플랫폼의 자주 변경되는 알고리즘에 대한 소문에도 불구하고
그리고 HASHTAGS Index의 최근 데이터는 마케터의 40 % 2020 년에 우선 순위를 정해야 할 최고의 소셜 트렌드로 비공개 커뮤니티를 봅니다.
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대부분의 비즈니스에서 유기적 인 도달 범위가 하락할 수 있지만 그룹스는 플랫폼의 알고리즘에 얽매이지 않고 고객에게 도달 할 수있는 훌륭한 방법입니다.
이 가이드에서는 Facebook 그룹 마케팅의 이점과 청중 참여를위한 모범 사례를 설명합니다.
Facebook 그룹 마케팅이 그토록 중요한 이유
시작하기 위해 먼저 Facebook 그룹이 관심을 가져야하는 이유에 대해 이야기하겠습니다.
Facebook 그룹에 참여하려는 경우 아래의 세 가지 큰 그림 이점을 고려하십시오.
Facebook 그룹은 더 많은 유기적 도달 범위를 제공합니다
좋아요, 이것은 큰 것입니다.
지난 1 년 동안 Facebook 참여가 감소하는 것을 보았을 가능성이 있습니까?
반대로 그룹 게시물은 Facebook 알고리즘이 찾고있는 것입니다.
에 따르면 Facebook 자체 , 플랫폼은 사용자가 자주 참여하는 그룹의 콘텐츠에 우선 순위를 둡니다. 따라서 지속적으로 그룹에 게시하고 잠재 고객이 이에 반응하거나 콘텐츠를 직접 게시하는 경우 알고리즘이 원하는대로 정확하게 제공하는 것입니다.
일화로 자신의 Facebook 피드를 스크롤하여 직접 확인할 수 있습니다. 그룹 게시물을 보는 데 오래 걸리지 않습니까?
Facebook 그룹은 청중에게 직통 전화를 제공합니다
HASHTAGS Index의 데이터는 또한 거의 소비자의 절반 비공개 커뮤니티에 가입하여 브랜드와 직접 소통 할 수 있습니다.
생각할 거리 : 누군가가 귀하의 그룹에 가입하면 귀하의 의견을 듣고 싶어합니다.
그들은 귀하의 콘텐츠에 관심이 있습니다. 그들은 약간의 양육을 통해 기꺼이 판매 될 수도 있습니다.
Facebook 커뮤니티에 가입하는 사람을 일종의 옵트 인이라고 생각하십시오. 어떤 의미에서 그룹 회원은 가장 충성도가 높은 고객이 될 가능성이 있습니다.
Facebook 그룹을 통해 의미있는 고객 관계를 형성 할 수 있습니다.
Facebook 그룹을 사용하면보다 개인적인 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다.
많은 경우 사람들은 브랜드가 아닌 친구의 소셜 게시물을 읽는 경향이 있습니다. 따라서 그룹은 구성원과 관리자가 모두 개인 계정에서 게시해야하기 때문에 연결 구축에 적합합니다.
이를 통해 사람이 먼저이고 브랜드가 두 번째로 참여할 수있는 독특한 기회를 얻을 수 있습니다. 청중에게 응답하고 질문을함으로써 고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇을 도울 수 있는지에 대해 더 많이 알 수 있습니다.
커뮤니티 구축을위한 10 가지 Facebook 그룹 마케팅 팁
그룹 마케팅에 올인한다고 가정 해 보겠습니다.
그룹과 잠재 고객과 소통 할 수있는 기회를 최대한 활용하고 있는지 어떻게 확인합니까?
처음부터 커뮤니티를 시작하든 클라이언트를 대신하여 커뮤니티를 관리하든 다음은 Facebook 그룹 전략의 초석입니다.
1. 규칙과 기대치를 명확하게
아마도 Facebook 그룹을 만드는 데 가장 중요한 부분은 규칙을 설정하는 것입니다.
그다지 재미 있지 않은 것 같지만 그룹이 스팸 및 일반적인 혼란에 빠지지 않도록하는 것이 중요합니다.
우선 스스로에게 물어보십시오. 당신의 목표는 무엇입니까 ? 회원들이 무엇을 게시하기를 기대합니까? 회원들이 어떻게 상호 작용해야하는지에 대한 지침은 무엇입니까?
자세한 규칙은 의미 있고 양질의 대화와 함께 진행됩니다. 이것은 또한 회원들에게 확립 된 규칙을 지적 할 수 있기 때문에 일반적인 riff-raff와 질문을 줄입니다. 회원이 다른 사람의 게시물이나 댓글을 읽고 질문에 대한 답변이 이전에 있는지 확인하도록 권장합니다.
규칙을 설정하고 시행하십시오. 귀하의 그룹은 회원들이 참여할 수있는 안전하고 환영하는 장소 여야합니다.
경계를 설정하면 스팸 발송자의 자기 홍보 및 링크 드롭을 제한하는 데 도움이됩니다.
Facebook은 특정 그룹에 대해 10 개의 공개 규칙을 허용합니다. 참고로 페이스 북 자체 그룹 규칙에 대한 제안은 다음과 같습니다.
- 긍정적 인 의견, 피드백 및 대화 장려
- 괴롭힘과 증오심 표현에 확고한 입장 취하기
- 스팸 및 관련없는 링크를 불법화
- 동료 회원의 프라이버시 존중
2. 매일 토론의 우선 순위 지정
회원들에게 더 많이 이야기할수록 좋습니다.
이렇게하면 그룹 자체에서 더 많은 활동을 장려 할뿐만 아니라 게시물이 회원의 피드에 나타날 가능성이 높아집니다.
정기적으로 게시하는 것은 확실히 약속입니다. 그렇기 때문에 매주 또는 매월 사용할 수있는 주제별 토론을 제안하는 것이 좋습니다.
예를 들어, 많은 그룹은 'Motivation Monday'스레드 또는 회원들이 콘텐츠 나 이야기를 공유하도록 권장하는 주간 게시물을 보냅니다. 이것은 방문자에게 기대할만한 것을 제공하는 동시에 일관된 콘텐츠 캘린더 .
가능한 한 게시물을 최대한 많이 볼 수 있도록 회원이 가장 활발하게 활동할 때 토론을 유도하세요.
참고로 여기에 Facebook에 게시하기 가장 좋은시기 평일 오전과 오후를 새로운 것을 게시하기위한 전성기로 강조합니다.
3. 귀하가 듣고 있다는 것을 그룹에 알리십시오 (하지만 말하지 마십시오). 너무 많은)
특히 직접 작성한 토론 관련 게시물에서 알림과 답글을주의 깊게 관찰하세요.
회원들은 대화를 계속하는 것을 좋아할 것 같지만 답장을하면 회원님이 그들의 말을 적극적으로 듣고 있음을 알 수 있습니다. 응답을 위해 태그를 지정한 경우 특히 중요합니다.
하지만 참여할 필요는 없습니다. ...마다 그룹의 대화. 때로는 회원들에게 숨을 쉴 수있는 공간을 제공하고 주제를 이야기하도록하는 것이 가장 좋습니다. 뛰어들 수있는 곳과 관련된 질문이 없다면 한 발 뒤로 물러서도 괜찮습니다.
4. 링크 드롭 및 직접 판매 방지
링크 및 판매 메시지를 통해 스팸을받는 사람은 그룹에 가입하지 않습니다.
그룹 규칙에서 두 가지를 모두 낙담하는 것 외에도 직접 게시하는 모든 종류의 링크 또는 판매 메시지에 대한 컨텍스트를 제공해야합니다.
예를 들어 블로그 게시물이나 제품을 그룹에 홍보하는 경우 왜 링크 또는 프로모션을 게시하고 있습니다.
이상적으로는 프레젠테이션과 프로모션을 시도하여 제공하는 제품에 관심을 보인 고객과 메시지 및 일대일 메시지를 전달하세요.
5. 비공개 그룹으로 독점 성을 강조
많은 Facebook 그룹이 '폐쇄'되었습니다. 즉, 회원은 관리자가 심사하고 수락 한 후에 만 가입 할 수 있습니다.
비공개 그룹의 인기는 우연이 아닙니다. 그룹은 종종 '당신 만 볼 수있는'콘텐츠와 제안을 홍보하는 비밀스럽고 독점적 인 클럽처럼 취급됩니다.
그룹을 작게 유지하고 긴밀한 관계를 유지하면 토론의 질이 높아집니다. 이것은 또한 관리자의 삶을 더 쉽게 만듭니다.
천사 번호 344
다음은 참조 용으로 예비 회원에게 공개, 폐쇄 및 비밀 그룹이 의미하는 바에 대한 간략한 분석입니다.
6. 참여를 위해 Facebook 그룹 및 콘텐츠 최적화
무엇을 운전하는지에주의를 기울여야하는 것처럼 Facebook 페이지 참여 , 유사한 규칙이 귀하의 그룹에 적용됩니다.
예를 들어, 잠재 고객이 찾을 수있는 관련 키워드를 포함하기 위해 그룹 정보를 완전히 작성 했습니까? 귀하의 그룹 설명에 혜택과 행동을 요구하다 ? 시선을 사로 잡는 표지 사진은 어떻습니까?
이러한 기반을 다루면 그룹이 잠재 회원에게 더 매력적이고 발견 할 수 있습니다.
가이드에서 강조한대로 Facebook 분석 도구 , 어떤 유형의 콘텐츠가 Facebook 잠재 고객에게 실적이 좋은지 이해하는 것이 중요합니다.
14는 무엇을 의미합니까
Sprout을 사용하면 Facebook 페이지에서 데이터를 가져와 그룹의 콘텐츠 전략에 영감을 줄 수 있습니다.
한편 Grytics와 같은 다른 Facebook 분석 도구는 실제로 일일 댓글 및 청중 반응 분석을 포함하여 그룹 데이터를 추가로 조사합니다.
7. 다양한 게시물 및 콘텐츠 형식으로 실험
청중의 관심을 가장 많이 끄는 것이 무엇인지 파악하기 위해 다양한 유형의 게시물을 실험 할 준비를하십시오.
이것은 알고리즘에 대한 좋은 소식이 아닙니다. 그렇게하면 청중이 발끝을 딛고 그룹 게시물이 너무 일상적이되는 것을 방지 할 수 있습니다. 다음을 게시하는 것이 좋습니다.
- 사용자 생성 콘텐츠 (생각 : 회원들에게 사진이나 동영상 업로드 요청)
- 페이스 북 라이브 및 네이티브 Facebook 비디오
- 대화 형 콘텐츠 (예 : 설문 조사)
- 이미지 (gif, 밈 및 인포 그래픽)
8. 관리자가 작업을 수행하고 있는지 확인하십시오!
앞서 말했듯이 Facebook 그룹 마케팅은 약속입니다.
관리자를 지정할 때 해당 작업을 수행하고 있는지 다시 확인하세요. 위해 고객 관계 구축 , 회원의 질문에 최대한 신속하게 답변하는 것이 중요합니다. 여러 관리자가 있다는 것은 브랜드 또는 비즈니스를 대신하여 중재하거나 게시하는 것이 한 개인의 단독 책임이 아니라는 것을 의미합니다. 또한 응답이 필요할 때 회원이 매달린 채로 있지 않음을 의미합니다.
물론 관리 권한을 부여하는 사람을 완전히 신뢰해야합니다.
9. 대화에서 공통된 주제와 문제점을 검색하십시오.
그룹에 게시 할 내용과 관련하여 아이디어가 부족한 경우 회원의 토론을 더 이상 보지 마십시오.
그들은 무엇에 대해 걱정하고 있습니까? 어떤 도움이 필요합니까?
자주 묻는 질문과 우려 사항을 주시하는 것은 블로그 게시물에서 제품 아이디어에 이르기까지 모든 것의 기원이 될 수 있습니다.
10 Facebook을 넘어 그룹을 홍보하십시오!
마지막으로 팔로어가 당신의 페이스 북 그룹에 갑작스럽게 넘칠 것이라고 기대하지 마십시오.
이메일 뉴스 레터가 있거나 다른 소셜 플랫폼에서 활동중인 경우 다른 곳에서 고객을 그룹에 초대하십시오.
귀하의 고객은 이미 귀하의 브랜드를 알고 신뢰하므로 귀하의 Facebook 그룹에 가입하도록 초대하는 것은 당연히 회원 자격을 늘리고 청중에게 더 많은 가치를 제공하는 것입니다.
Facebook 그룹 마케팅은 브랜드에 어떤 의미가 있습니까?
그룹은 브랜드가 커뮤니티를 육성하고 고객과 일대일로 참여할 수있는 통로를 제공합니다.
그리고 그것은 그들이 이길 수있는 훌륭한 방법이라는 것을 돕습니다. Facebook 알고리즘 !
2020 년 이후에도 비공개 커뮤니티가 계속 성장함에 따라 Facebook 그룹 전략을 마스터하면 'go'라는 단어로 커뮤니티 참여를 극대화 할 수 있습니다.
하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. Facebook 그룹을 구축 한 경험은 어떻습니까? 공유하고 싶은 조언이나 성장통이 있습니까? 아래 댓글로 알려주세요!
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