전환하는 데 얼마나 많은 시간이 소요됩니까? 소셜 미디어 도구 하루에? 그 시간을 올인원 솔루션으로 통합 할 가치가 있습니까?



모든 소셜 미디어 관리자의 경력에는 도구 사이를 뛰어 넘는 데 지친 때가 있습니다. 이제 세 개의 서로 다른 네트워크에서 한 회사의 계정을 관리하고있을 수 있습니다. 엔지니어링 팀조차도 귀하의 브랜드 이름으로 자신의 소셜 계정을 원했습니다.



여러 소셜 미디어 계정을 관리하는 좋은 예는 Pinterest 및 Pinterest Business입니다. 하나는 Pinterest의 모든 사용자에게 말하고 다른 하나는 비즈니스 별 조언을 제공합니다.

이 기사에서는 여러 소셜 미디어 계정을 관리해야하는 이유와 모든 메시지, 콘텐츠 및 분석을 한곳에 보관하는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

33 세 수비학

여러 소셜 미디어 계정 관리의 장단점

단일 브랜드이고 여러 고객을 관리하는 마케팅 대행사가 아닌 경우 새 계정을 시작하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.

장점

  • 세분화 된 잠재 고객 : 다른 계정을 사용하면 다양한 청중과 대화 할 수 있습니다. 더 이상 모든 사람에게 다가 갈 수 있도록 게시물의 균형을 맞출 필요가 없습니다. 이는 특히 기업과 소비자 모두에게 서비스를 제공하는 기업에 유용합니다.
  • 지역별 뉴스 : 여러 위치에있는 비즈니스의 경우 개별 페이지가 있으면 타겟팅하는 각 지역의 고유 한 요구 사항을 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 주제별 초점 : 일부 브랜드는 서로 다른 주제를 가지고 있습니다. 예를 들어 BuzzFeed에는 우산 계정이 하나 있고 BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video 및 BuzzFeed Animals와 같은 다른 계정도 있습니다. 모든 전문 분야가 상위 계정의 게시물에 반영 될 수 있지만 잠재 고객은 팔로우하고 싶은 주제를 선택할 수 있습니다.



단점

  • 팬 혼란 : 여러 계정을 사용하면 청중에게 약간의 혼란이 있습니다. 그들은 모든 계정을 팔로우합니까 아니면 그들이 관심을 갖는 계정 만 팔로우합니까? 당신은 연락하려는 사람들을 나눌 위험이 있습니다.
  • 더 많은 일 : 계정이 많을수록 소셜 미디어 관리자가 더 많은 일을 할 수 있습니다. 더 많은 작업에 투자 할 시간이나 돈이 없다면 다른 접근 방식을 고려하십시오.
  • 브랜딩 관리가 어려움 : 여러 부서에서 여러 계정을 사용하는 경우 브랜딩의 일관성을 유지하기가 더 어려워 질 수 있습니다. 이것은 문서화 된 곳입니다 브랜드 및 사회적 전략 편리합니다.

여러 소셜 미디어 계정이 필요하다는 4 가지 신호

하나의 회사 또는 조직인 경우 새 계정 생성을 고려해야 할 때 몇 가지 경고 신호가 있습니다. 여러 소셜 미디어 계정이 필요하다는 네 가지 징후는 다음과 같습니다.

1. 지원은 대부분의 피드를 차지합니다.

에 따르면 2017 년 3 분기 HASHTAGS 지수 , 소셜 미디어는 소비자 불만에 대한 직접 방문에 이어 2 위를 차지했습니다. 실제로 소비자의 47 %가 불만을 제기하기 위해 소셜 미디어를 이용했습니다.

소비자 불만을위한 주요 채널

불만 및 문제 해결이 계정 게시물의 대부분을 차지하는 경우 별도의 지원 계정을 시작하면 도움이 될 수 있습니다.

Fitbit 지원 이 행동의 좋은 예입니다. 직원은 문제를 신속하게 해결하고 문제를 해결할 수 있습니다. 그들의 쪽지는 모두 지원 티켓에 관한 것이며 Fitbit 계정의 소음에 잃지 않을 것입니다.

2. 자동 게시가 필요합니다

일반적으로 자동 게시를 홍보하지 않는다는 점에 유의하여 유용한 경우가 있습니다. 기술 업데이트, 날씨 알림 또는 콘텐츠 큐 레이션 .

DreamHost Status는 서버 및 서비스 상태를 트윗하는 자동 계정입니다. 약력은 로봇임을 명확하게 나타내며 지원을 처리하는 계정도 제공합니다.

표제

3. 여러 부서 또는 위치가 있습니다.

대학이라면 각학과와 스포츠 프로그램에 고유 한 계정이있을 가능성이 있습니다. 목소리는 계정마다 다를 수 있으며 청중은 분명히 다를 것입니다. 사실, 당신은 방법을 볼 수 있습니다 Marquette University Sprout을 통해 Facebook에서 클릭률이 45 % 증가했습니다!

다른 대학들도 여러 계정에 의존하는 경향이 있습니다. 예를 들어 Michigan State University의 대학, 스포츠 팀, 클럽 및 대학원 프로그램에는 모두 고유 한 계정이 있습니다. 사람들은 관심있는 계정을 팔로우 할 수 있으며 나머지는 걱정할 필요가 없습니다. 추종자가 적을 수 있지만 그 대가로 더 가치있는 참여를 희망합니다.

자체 판매를 운영하는 여러 비즈니스 위치가 있거나 프랜차이즈 위치를 소유하고있는 경우 일반적으로 다른 계정을 설정하려고합니다. 이를 통해 고객은 정보를 더 빨리 찾고 더 나은 타겟 광고를받을 수 있습니다.

Jeni ’s Splendid Ice Creams는 미국 전역에 위치합니다. Facebook 페이지의 위치 탭에서 쉽게 액세스 할 수 있으며 각 위치는 관련 정보를 보냅니다.

표제

위치 페이지 옆에있는 브랜드 페이지를 비교하면 동일한 게시물 중 일부가 표시 될 수 있습니다. 모두에게 관련이있는 한 괜찮습니다.

4. 당신은 매우 다른 제품이나 서비스를 가지고 있습니다.

기업이라면 각각 고유 한 잠재 고객이있는 충분한 제품을 만들었을 가능성이 있습니다.

Microsoft는 전체 제품, 서비스 및 이벤트 제품군의 예입니다. 계정은 매우 다른 청중에게 서비스를 제공하며 광범위한 사람들에게 도달 할 수 있습니다.

표제

에 대한 기업 소셜 미디어 비즈니스 Microsoft 및 UPS와 마찬가지로 HASHTAGS를 사용하여 모든 계정, 사용자 및 프로필을 관리하기 쉬운 하나의 공간에 보관합니다. 우리의 엔터프라이즈 도구가 30 일 무료 평가판 !

5 단계로 여러 소셜 미디어 계정을 관리하는 방법

이제 더 많은 소셜 계정을 추가해야하는 이유를 살펴 보았으므로 이제 실제로 계정을 관리하는 방법에 대해 알아볼 차례입니다. 모든 계정을 쉽게 관리하려면이 5 단계 계획을 따르십시오.

1 단계 : 소셜 미디어 및 브랜딩 전략 문서화

여러 계정을 스스로 풀게하는 것은 쉽습니다. 여러 계정을 보유하기로 결정한 경우 문서화 된 전략이 있어야하며 스타일 가이드 . 하나의 일반 전략과 하나의 개별 계정 전략을 만들 수 있지만 아이디어는 동일합니다. 문서화 된 전략은 팀이 서로 동기화를 유지하는 데 도움이됩니다.

2 단계 : 소셜 미디어 관리 소프트웨어 찾기

마지막으로 할 일은 동일한 게시물을 여러 Facebook 페이지에 복사하여 붙여 넣는 것입니다. 을 찾다 소셜 미디어 관리 소프트웨어 하나의 프로그램에서 참여와 게시를 모두 관리하는 데 도움이됩니다.

게시를 위해 HASHTAGS는 여러 계정을 쉽게 처리합니다. 그룹을 사용하면 버튼 하나로 여러 계정 및 여러 네트워크에 대해 동일한 콘텐츠를 쉽게 게시 할 수 있습니다.

새싹 사회에서 작성

3 단계 : 편집 달력 만들기

소셜 전략을 제대로 따르고 있는지 확인하려면 편집 달력 문서 또는 선택한 관리 소프트웨어에서.

HASHTAGS Publishing Calendar는 네트워크에서 예정된 모든 게시물을 시각적으로 보여줍니다. 이를 통해 마케팅 캠페인과 소셜 게시물을 모두 한 곳에서 볼 수 있습니다. 게시 일정의 차이를 발견하는 데 특히 유용합니다.

새싹 출판 달력

4 단계 : 모니터링 및 참여

특정 지원 계정을 설정하는 경우 키워드와 언급을 모니터링하는 것이 매우 중요합니다. 또한 동료와 작업이 겹치지 않도록해야합니다.

소셜 미디어 관리 소프트웨어에는 팀과 협업 할 수있는 기능이 포함되어야합니다. 브랜드가 동일한 Instagram 게시물에 두 번 응답하면 고객에게 좋지 않습니다.

새싹 소셜 수신 메시지

우리를보세요 여기에 팀 협업 기능 .

5 단계 : 전략 분석

모든 계정이 개별 수준에서 어떻게 진행되고 있습니까? 그리고 집단적 노력이 브랜드를 어떻게 찾습니까? 여러 계정이 귀하에게 적합하지 않을 수 있지만 분석을 살펴보기 전까지는 알 수 없습니다.

개별 계정에 대한 분석과 함께 수행하는 방식을 추적합니다.

새싹 교차 채널보고

대행사, 프리랜서 및 기업용

대행사, 프리랜서 또는 기업인 경우 일부 프로필에 대한 액세스를 제한하고 싶을 수 있습니다. 회사 사무실에서는 모든 위치에 대해 예약 된 모든 것을보고 싶지만 위치가 잘못된 프로필에서 게시되는 위험을 감수하고 싶지 않을 수 있습니다.

계층 형 액세스 수준은 다음과 같은 경우에 유용합니다.

  • 다른 고객과 함께 일하는 프리랜서
  • 다양한 브랜드 계정을 관리하는 대행사
  • 여러 위치를 가지고 있지만 각각 고유 한 계정을 갖기를 원하는 기업

다행히 HASHTAGS는 이미 계층화 된 액세스를 고려했으며 모든 비즈니스 수준에 맞게 확장 가능합니다.

비즈니스에 중요한 메시지를 놓치지 마십시오
비즈니스에 중요한 메시지를 놓치지 마십시오

여러 브랜드와 위치를 보유한 Hyatt는 HASHTAGS를 사용하여 게시물을 쉽게 나누고 관련 청중에게 제공합니다.

검토 중

믹스에 새로운 소셜 계정을 추가하는 것을 고려할 이유가 많이 있습니다. 결국에는 경쟁 업체가하는 일을 보았 기 때문이 아니라 올바른 이유로 추가하고 있는지 확인해야합니다. 결정을 내린 후에는 계획을 세우고 실행에 도움이되는 올바른 도구를 찾으십시오.

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