트위터 분석과이를 사용하는 방법을 아는 것은 소셜 미디어 게임을 바꿀 수 있습니다.



어떤 메시지가 공감하는지 식별하거나, 성공적인 캠페인을 결정하거나, 고객 서비스의 허점을 발견하든, 손끝에있는 데이터는 무작위로 보이는 소셜 상호 작용을 전략을 바꾸는 통찰력으로 바꿀 수 있습니다.



어디서부터 시작해야할지 잘 모르시겠습니까? 이 가이드는 귀하와 귀하의 팀이 Twitter 분석을 훨씬 더 쉽게 관리 할 수 ​​있도록 도와줍니다.

Twitter Analytics 란 무엇입니까?

'Twitter의 분석은 Twitter에서 공유하는 콘텐츠가 비즈니스를 성장시키는 방법을 이해하는 데 도움이됩니다.' – 트위터

그러나 그들은 무엇입니까?

Twitter 분석은 잠재 고객이 귀하의 게시물 또는 프로필 (클릭, 팔로우, 좋아요, 확장 등)을 접할 때 취하는 모든 행동과 행동을 수집하고 해당 데이터를 분석하여 성과를 추적하고 전략을 구체화합니다.

이 데이터는 트윗과 상호 작용하는 사람과 계정의 전반적인 실적을 이해하는 데 중요합니다. 매일 로그인하고 일반적으로 계정이 어떻게 작동하는지 이해하더라도 그러한 감정에 숫자를 넣어야합니다.



트위터 분석이 필요한 사람은 누구입니까?

트위터 계정의 실적에 관심이있는 사람은 누구나 트위터 분석을 사용해야합니다.

Chicago Bulls가 소셜 데이터를 사용하여 그들이하는 일에서 추측을 제거하는 방법을 확인하십시오.

분석은 트윗 성과 및 참여율에 기득권이있는 사람들에게 가장 유용합니다. 이는 실무자, 관리자 및 기관을 의미합니다.



리더의 44 %에 비해 실무자의 54 %는 데이터를 사용하여 타겟 고객을 이해합니다. 회사 또는 개인 브랜드 구축에 관심이있는 사람들은 팔로워에게 가장 흥미로운 게시물 유형을 결정하는 데 도움이되는 Twitter 분석을 찾을 수 있습니다.

실무자를위한 Twitter 분석

에 대한 실무자 , 캠페인 보고서는 Twitter 캠페인의 실적을 이해하는 데 도움이됩니다. 보낸 메시지는 각 트윗의 측정 항목을보기 위해 단일 트윗 수준으로 드릴 다운됩니다.

템플릿 또는 사용자 지정보고 옵션을 사용하여 중요한 메트릭을 추적합니다. 캠페인 결과 및 콘텐츠 성과 등을 분석하여 긍정적 인 결과를 극대화하십시오.

관리자를위한 Twitter 분석

관리자 트위터 분석은 유료 및 유기적 노력의 사회적 ROI를 측정하고 팀이 동시에 얼마나 잘 수행하고 있는지 보여주기 때문에 유용합니다.

팀이 얼마나 빨리 응답하고 있으며 어떻게 개선 할 수 있습니까? 내부 보고서는 사용자 당 실제 평균 응답 시간을 제공합니다.

대행사를위한 Twitter 분석

드디어, 기관 프레젠테이션 준비 보고서를 쉽게 생성하여 고객에게 쉽게 보낼 수 있습니다. 더 이상 스프레드 시트와 그래프를 함께 사용할 필요가 없습니다. 이 보고서를 매주 보내도록 예약하여 접시에서 한 가지 더 가져 오십시오.

사용자 친화적 인 맞춤형 보고서로 고객 만족도를 유지하세요. 비즈니스 요구에 맞는 보고서를 작성하고 클라이언트 브랜딩으로 개인화하고 주요 이해 관계자에게 반복되는 보고서 전달을 설정합니다.

어떤 트위터 측정 항목을 추적 할 수 있습니까?

솔직히 말하자면 소셜 미디어에는 고유 한 언어가 있습니다.

멘션, 해시 태그, 노출, 상호 작용 및 그 사이의 모든 내용으로 인해 혼란스럽고 압도되기 쉽습니다.

결론은 이해하지 못하는 것을 측정 할 수 없다는 것입니다. 따라서 다음은 기본 Twitter 분석 대시 보드 및 타사 Twitter 분석 도구에서 찾을 수있는 가장 중요한 몇 가지 측정 항목입니다.

노출 수

사용자가 브랜드 이름 또는 메시지를 잠재적으로 볼 수 있었던 총 횟수입니다.

범위

타임 라인에서 게시물에 대한 인상을 본 사용자 수입니다.

약혼

Twitter 사용자와 다른 사용자의 상호 작용. 이는 멘션, 리트 윗, 즐겨 찾기 및 새 팔로워의 형태로 올 수 있습니다.

참여율

참여율은 잠재 고객이 콘텐츠에 얼마나 적극적으로 참여하는지 추적하는 측정 항목입니다. 참여한 소비자는 '좋아요'댓글과 소셜 공유를 통해 브랜드와 상호 작용합니다.

참여율은 브랜드 캠페인의 효과를 분석하는 데 자주 사용되는 측정 항목입니다. 비디오, 업데이트 및 블로그와 상호 작용하는 데 시간을 보내는 사람들은 유료 고객으로 전환 할 가능성이 더 높습니다. 참여율에는 또한 입소문 마케팅의 영향을 강조하는 '공유 메트릭'과 같은 하위 측정치가 있습니다.

링크 클릭

트윗에서 링크를 클릭 한 총 횟수입니다.

43은 당신을 사랑한다는 뜻입니다

언급

귀하 또는 귀하에 대해 이야기하는 Twitter 사용자가 자신의 트윗에서 귀하를 멘션 한 총 인스턴스 수입니다.

추종자

주어진 시간에 업데이트를 구독하는 Twitter 사용자 수입니다.

응답률

응답을 보증하는 인바운드 메시지의 응답 비율입니다.

응답 시간

비즈니스가 인바운드 메시지에 응답하는 데 걸리는 시간입니다.

Twitter 분석을 가져 오는 방법

최선을 선택하는 데 도움이되는 전체 블로그 게시물이 있습니다. Twitter 분석 도구 , 여기에서는 기본 Twitter 플랫폼과 HASHTAGS를 사용하여 자신 만의 Twitter 분석을 가져 오는 방법을 보여 드리겠습니다.

네이티브 트위터 분석

Twitter는 모든 프로필에 대한 무료 분석을 제공합니다. 귀하의 계정에 액세스하려면이 링크를 클릭하거나 아래 단계를 따르십시오.

1 단계 : 분석하고자하는 프로필에 로그인하고“더보기”버튼을 클릭합니다.

2 단계 : Analytics 링크를 클릭합니다.

3 단계 : 데이터를 가지고 놀아보세요! 인터페이스는 직접 탐색 할 수있을만큼 직관적이거나 데이터를 사용하는 더 많은 전술적 방법을 알아 내기 위해 가이드를 계속 읽으십시오.

HASHTAGS의 Twitter 분석

이 가이드 전체에 HASHTAGS 플랫폼의 여러 스크린 샷이 포함되어 있음을 알 수 있습니다.

Sprout은 인증 된 Twitter 파트너이고 Twitter 분석 소프트웨어 마케팅 담당자가 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.

이 PDF Sprout으로 가져올 수있는 Twitter 분석 보고서를 간략히 살펴 보거나, 자체 데이터가 포함 된 보고서를보고 싶다면 HASHTAGS 무료 평가판 .

Twitter 분석을 사용하는 방법

소셜 전략은 데이터를 기반으로해야하며 Twitter 분석은 더 나은 콘텐츠를 만들고 새로운 잠재 고객에게 도달하며 사용자 경험을 개선하기 위해 무한한 정보를 제공합니다.

이 섹션에서는 Twitter 분석을 새로운 전략을 알리고 존재감을 개선하는 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 방법을 보여줍니다.

1. 최고의 콘텐츠 식별

보낸 모든 트윗을보고 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 확인하세요. 이러한 통찰력을 사용하여 청중에게 더 공감할 수있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

이 데이터는 기본 Twitter 또는 HASHTAGS의 보낸 메시지 실적 보고서에서 사용할 수 있습니다. 인기 게시물을 찾으려면 목표에 맞는 메트릭별로 트윗을 정렬하세요.

데이터가 확보되면 이러한 게시물이 왜 그렇게 성공적인지 식별하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있습니다.

  • 인기 트윗에서 공통된 주제를 찾으십시오. 트윗에 해시 태그, 멘션 또는 질문이 포함 되었나요? 그렇다면 향후 포함시킬 수 있습니다.
  • 청중과 가장 잘 어울리는 특정한 날이나 시간이 있었습니까? 그렇다면 향후 그 시간에 맞춰 일정을 잡으십시오.
  • 인기 트윗을 내보내고 단어 구름을 만들어 공감하는 메시지를 더 쉽게 시각화하세요.

2. 트위터 행동 이해하기

월별 Twitter 행동을 분석하여 실적 추세를 파악합니다. 네이티브 Twitter 분석 내에서 이것은 ' 계정 홈 ”그리고 다음과 같은 내용을 보여줍니다.

  • 트윗 볼륨
  • Twitter 프로필 방문
  • 나를 언급 한 트윗 수
  • 보유한 팔로워 수

HASHTAGS 내에서 이것은 Twitter 프로필 아래의 보고서 탭에 있으며 다음과 같은 내용을 보여줍니다.

  • 유기적 노출
  • 총 참여
  • 링크 클릭
  • 추종자 확보
  • Twitter 게시 동작
  • Twitter 참여 행동
  • Twitter 잠재 고객 인구 통계
  • 프로필 별 트위터 통계

3. 경쟁 분석

트위터 프로필에 대한 기본 측정 항목을 추적하여 자신의 프로필과 비교할 수 있습니다. 경쟁사에 대한 포괄적 인 관점을 통해 비교되는 프로필의 평균에 대한 노력을 쉽게 벤치마킹 할 수 있습니다.

경쟁 보고서는 현재 기본 Twitter 분석에 포함되어 있지 않지만 Sprout과 같은 Twitter 분석 도구를 사용하여 가져올 수 있습니다.

데이터가 충분하면 경쟁 업체를 분석하고 존재를 차별화 할 수있는 방법을 생각해보십시오. 다음과 같은 질문에 대해 생각해보십시오.

  • 그들이 당신보다 빠르게 성장하고 있습니까?
  • 마지막으로 게시 한 것이 언제입니까?
  • 각 게시물 사이에 긴 시간이 있습니까?
  • 댓글에 응답합니까?

4. 여러 트위터 프로필에 대한보고

개별 Twitter 프로필의 성능을 보는 것도 중요하지만 여러 프로필이있는 경우 한 번에 분석 할 수도 있습니다. 이는 전략을 안내하는 데 도움이되는 추가 데이터를 제공합니다.

현재 트위터에서는 한 번에 하나의 프로필 만 분석 할 수 있으므로 타사를 사용해야하는 또 다른 사항입니다.

트위터의 모든 활동을 높은 수준에서 분석하여 전반적인 존재감을 더 잘 파악하세요. 실적이 우수한 프로필과 더 많은 사랑이 필요한 프로필을 식별합니다.

5. 트위터 팔로워 분석

Audience Insights 도구를 사용하여 Twitter 잠재 고객에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

13 13 의미

Twitter Analytics가 제공하는 일반적인 연령 및 성별 인구 통계 데이터 외에도 잠재 고객이 무엇에 관심이 있는지, 라이프 스타일 유형 등에 대한 통찰력을 제공합니다.

이 지식을 소비자가 원하는 게시물의 종류와 결합하면 실적이 좋은 트윗을위한 완벽한 레시피를 얻을 수 있습니다.

6. 옹호자 및 트위터 인플 루 언서 식별

Twitter 분석을 사용하여 현재 인플 루 언서 프로그램에 추가 할 강력한 브랜드 옹호자 또는 인플 루 언서 인 네트워크의 개인을 찾습니다.

기본 Twitter 분석에서 이러한 개인은 매달 '상위 팔로어'로 불립니다.

또는 Sprout Trends Report를 사용하여 한 번에 여러 달을 볼 수 있습니다.

거기에서 더 많은 이름과 얼굴을 쉽게 추가 할 수 있습니다. 인플 루 언서 마케팅 전략 .

7. 표면 해시 태그 및 주제 동향

해시 태그를 추가하거나 핫 토픽 트렌드에 뛰어 드는 것은 게시물을 부트 스트랩하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 하지만 해시 태그와 주제가 브랜드와 관련이있는 것이 중요합니다.

에 대한 올인원 가이드를 작성했습니다. 해시 태그 분석 , 검색 및 사용 방법이 포함되어 있으므로 여기에 간단한 예가 있습니다.

아래는 가상의 커피 회사에 대한 Sprout Trends Report입니다. 여기에는 회사의 핸들에서 자주 언급되는 주제와 해시 태그가 포함되어 있습니다.

이 회사는 '시간'에 대해 묻는 게시물에서 자주 언급되므로 프로필이나 비즈니스 목록에서 해당 정보에 더 쉽게 액세스 할 수 있도록 할 수 있습니다.

이 회사는 해시 태그 '#perfectmorning'과 함께 자주 언급되므로 다음 게시물에 추가하면 참여도, 인상 등을 높일 수 있습니다.

8. 시간 경과에 따른 키워드 및 해시 태그 모니터링

최고의 주제와 해시 태그를 표시 할 수있을뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 해당 키워드와 해시 태그를 추적 할 수 있습니다.

Sprout의 Twitter 키워드 보고서는 키워드를 분석하고 총 볼륨, 일일 평균 볼륨, 성장은 물론 트윗 및 참여의 샘플링을 정량화하는 데 도움이됩니다.

상위 계정이 해당 키워드를 트윗 한 각 키워드의 양에 대한 정보와 각 키워드에 대한 통계 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 이러한 보고서는 새 캠페인을 만드는 데 유용 할뿐만 아니라 캠페인 실적을 모니터링하는 데에도 유용합니다.

9. 트위터 캠페인 시각화

귀하와 귀하의 팀이 전체 Twitter 캠페인을 만들고 있습니까? 이들은 네이티브 Twitter 분석 또는 HASHTAGS로 추적 할 수 있습니다.

동안 Twitter의 캠페인 추적 유료 캠페인에 초점을 맞추고 있으며, Sprout으로 유기적 및 유료를 모두 추적 할 수 있습니다.

하나 또는 여러 캠페인 지정을 사용하여 각 아웃 바운드 또는 인바운드 소셜 미디어 메시지에 태그를 지정합니다. 아래의 '겨울 캠페인'예를 들어보십시오.

그런 다음 다음과 같은 지표를 사용하여 단일 대시 보드에서 전체 캠페인 성공을 추적합니다.

  • 노출 수
  • 약속
  • 클릭 수
  • 하루에 보낸 평균 메시지
  • 총 전송
  • 하루에받은 평균 메시지
  • 받은 총액
  • 성장 추세

결론 및 추가 리소스

다른 비즈니스 기능은 말할 것도없고 다른 형태의 마케팅 및 커뮤니케이션과 비교할 때 소셜 미디어 전략을 즉석에서 쉽게 조정할 수 있습니다.

비즈니스가 매일 변화하고 진화함에 따라 몇 달 또는 몇 달 동안 특정 소셜 전략에 갇혀 있다고 느낄 필요가 없습니다.

소셜 성과를 정기적으로 분석하면 효과가있는 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있으며 궁극적으로 더 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 소규모 비즈니스 환경에서 빠르게 피벗 할 수 있다는 것은 항상 장점입니다.

목표를 맞추고 비즈니스에 중요한 측정 항목을 결정했다면 추적을 시작할 때입니다. 적절한 준비, 올바른 도구 및 몇 가지 '모범 사례'를 통해 숫자 나 겉보기에 방대한 양의 데이터를 두려워하지 마십시오. Twitter 문제를 해결하는 데있어 가장 큰 이익을 얻을 수 있습니다.

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