Twitter는 최신 트렌드와 대화를 따라 잡을 수있는 최고의 플랫폼 중 하나입니다. 사람들이 어떤 TV 프로그램을 시청하는지, 어떤 소셜 미디어 문제를 시도하고 있는지 등을 파악하는 데 도움이됩니다.



숫자 47의 중요성

이미 매일 Twitter를 사용하여 좋아하는 브랜드를 팔로우하고 유행하는 대화에 참여하고있을 수 있습니다. 하지만 비즈니스에 Twitter를 사용하는 것은 어떻습니까?



Twitter의 이점은 이해하지만 비즈니스에 정확히 어떻게 사용해야할지 잘 모르겠습니다. 이 기사에서는 Twitter가 비즈니스에 중요한 이유와이를 최대한 활용할 수있는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

1. 귀중한 고객 통찰력 확보

트위터는 본다 초당 6,000 개의 트윗 . 이것은 사람들이 대화 플랫폼으로 얼마나 적극적으로 사용하고 있는지를 보여줍니다. 그리고 기업의 경우 이러한 대화가 고객 통찰력의 귀중한 원천이 될 수 있습니다. Twitter를 사용하면 청중이 관심을 갖는 트렌드와 주제를 조사하여 더 효과적으로 접근하는 방법을 알 수 있습니다.

실제로 Twitter의 EMEA 데이터 및 엔터프라이즈 솔루션을 이끌고있는 Joe Rice에 따르면,“Twitter는 그 핵심이 소비자 인사이트 엔진이기 때문에 세계에서 가장 큰 초점 그룹입니다. 사람들은 특정 주제 나 트렌드에 대해 어떻게 생각합니까? 그들의 필요, 기분 및 사고 방식은 무엇입니까? 이 모든 것이 Twitter에 있으며 이러한 통계는 브랜드가 새로운 제품이나 서비스를 출시하는 것부터 이미 가지고있는 서비스를 개선하는 것까지 모든 종류의 일을하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 진정한 방식으로 소비자와 소통하고 브랜드를 인간화 할 수있는 좋은 장소입니다. '

Twitter 탐색 페이지는 해당 지역에서 유행하고 관심사와 관련된 업데이트 된 주제 및 해시 태그 목록을 제공합니다. 따라서이 섹션을 사용하여 트위터 해시 태그 청중에게 중요한 대화.

Twitter 탐색 페이지에는 해당 지역에서 인기있는 주제가 표시됩니다.

2. 브랜드 개성과 인지도 구축

트윗 스타일을 지정하고 Twitter에서 청중과 소통하는 방법은 브랜드 개성을 확립하고 인지도를 높이는 데 매우 효과적입니다.



비즈니스 용 Twitter의 가장 큰 장점 중 하나는 정보를 빠르게 공유하고 대상 고객과 대화를 시작할 수 있다는 것입니다. 결과적으로 청중은 귀하의 트윗과 콘텐츠가 가치 있고 이상적으로는 팔로워와 공유 할 수 있음을 알게 될 것입니다.

당신의 목소리에 맞는 톤을 사용하십시오. 브랜드 보이스 그리고 성격. 관심있는 대화의 유형과 주제, 트윗의 어조는 조회수와 일치하는 시청자를 유치하는 데 도움이됩니다. 시작 중이거나 새로운 전략이 필요한 경우 Twitter는 최근에 유기적 트윗 시작 키트 워크 시트 브랜드가 목소리 톤을 확립 할 수 있도록 도와줍니다.

예를 들어 Ben & Jerry ’s는 아이스크림을 판매하지만 트위터를 통해 정치 및 사회 문제에 대해 정기적으로 이야기합니다. 이 플랫폼을 사용하여 브랜드에 중요한 사회적 대의를 홍보하기 때문에 같은 대의를 아끼는 사람들에게 큰 영향을 미칠 수있었습니다. 우리는 심지어 소셜 스포트라이트 바로 이런 이유로 Ben & Jerry 's에서



또한 잠재 고객의 답변에 참여하고 언급 팔로어가 아닌 사용자의 피드에 표시 될 가능성도 높아집니다. 이러한 조치는 가시성과 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이되므로 Twitter의 주요 이점임을 입증합니다. 트위터에서 가장 성공적인 브랜드는 유료 및 유기적 전략을 모두 가지고 있습니다. 예를 들어, 팔로워 캠페인은 귀하의 프로필에 매력적인 유기적 콘텐츠의 건강한 스트림이있는 경우 성공할 가능성이 더 높습니다. 반대로 트윗을 홍보하면 유기적 인 추진력을 얻을 수 있습니다.

707의 영적 의미

그만큼 Sprout #BrandsGetReal 설문 조사 브랜드가 소비자와 소통하는 데 도움이되는 상위 3 가지 행동은 다음과 같습니다.

  1. 고객에게 좋아요 또는 응답
  2. 브랜드 개성 보여주기
  3. 소비자가 개인적으로지지하는 대의를 지원
소비자가 소셜에서 연결하는 데 도움이되는 브랜드 행동을 보여주는 별표

3. 고객 지원 제공 및 피드백 수집

Rice에 따르면“가장 진보 된 브랜드는 Twitter를 비즈니스의 모든 측면에 대한 귀중한 통찰력을 제공 할 수있는 중요한 마케팅, 고객 관리 및 시장 조사 매체로 간주합니다.”

그리고 당연히. 이 플랫폼을 사용하면 고객이 브랜드에 쉽게 연락하고 피드백을 제공하거나 도움을 요청할 수 있습니다. 브랜드는이를 통해 제품 개선을위한 중요한 피드백을 수집 할뿐만 아니라 고객이 필요로하는 지원을 제공 할 수있는 기회로 활용할 수 있습니다.

Netflix와 같은 회사는 지원을 제공하기 위해 전용 Twitter 계정도 설정했습니다. 이 회사는이 페이지를 통해 전 세계 여러 언어로 지원을 제공합니다.

Netflix는 또한 동일한 계정을 사용하여 서비스 및 사용자 경험을 개선하는 방법에 대한 피드백을 수집 한 다음 연구 팀에 전달합니다.

4. 브랜드 커뮤니티 육성

브랜드와 소비자 간의 대화가 쉽기 때문에 Twitter 사용의 주요 이점 중 하나는 브랜드 커뮤니티 . 브랜드는 플랫폼을 사용하여 관련 대화를 시작하고 참여하고, 커뮤니티에 참여하고 충성도 높은 팔로어를 구축 할 수 있습니다.

실제로 #BrandsGetReal 설문 조사에 따르면 소비자의 55 %는 브랜드가 소셜 미디어를 통해 같은 생각을 가진 사람들과 소통 할 수 있기를 원합니다. 36 %는 브랜드가 소비자가 속할 수있는 커뮤니티를 구축 할 것으로 기대합니다.

소비자가 소셜 머가 원하는 다른 사람들과 브랜드를 연결하기를 원하는 이유를 보여주는 그래프

따라서 비즈니스 용 트위터의 가장 큰 이점 중 하나는 브랜드 커뮤니티를 구축하고 공통의 관심사 나 대의에 따라 사람들을한데 모으는 것입니다.

Taco Bell은 Twitter를 통해 브랜드 커뮤니티를 육성하는 탁월한 업무를 수행했습니다. 이 브랜드는 정기적으로 고객과 열성 팬의 트윗을 공유하여 감사를 표하고 다른 사람들을 참여시킵니다.

Twitter 혜택 잠금 해제

이제 트위터의 이러한 이점이 마케팅 믹스에 가치를 더할 수있는 방법에 대한 명확한 아이디어를 얻었기를 바랍니다. 귀하의 비즈니스를 위해 Twitter를 어디에서 사용해야할지 잘 모르겠다면 트윗 할 내용 안내 몇 가지 아이디어.

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