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브랜드 키워드 : 중요한 이유와 추적 방법
키워드 모니터링 개념에 익숙 할 가능성이 있습니다.
검색 결과의 순위에서 고객이 귀하에 대해 어떻게 알게되었는지 파악하는 것까지 키워드는 종종 마케팅 데이터의 보물 창고를 나타냅니다.
그러나 종종 간과되는 특정 유형의 키워드가 있습니다.
즉, 브랜드 키워드입니다.
@ 멘션 및 # 해시 태그에 비해 사후 고려 사항으로 취급되는 경우가 많지만 브랜드 키워드 대화를 모니터링하는 것은 오늘날 기업의 최우선 과제입니다.
이 가이드에서는 브랜드 키워드가 무엇이며 추적해야하는 이유를 설명합니다. 과 그렇게하는 가장 좋은 방법입니다.
어쨌든 브랜드 키워드는 무엇입니까?
브랜드 키워드는 브랜드, 제품 및 서비스와 직접 관련된 문구입니다. 이러한 유형의 키워드는 소셜 미디어와 검색 엔진을 통해 검색 할 수 있습니다.
다음은 야생에서 볼 수있는 가장 일반적인 브랜드 키워드 유형에 대한 요약입니다.
브랜드 이름
여기에 놀라움이 없습니다. 가장 일반적인 브랜드 키워드 유형은 다음과 같은 리터럴 브랜드 이름입니다.
- '해시 태그'
- 'Google'
- '파타고니아'
브랜드 키워드, #hashtags 및 @mentions의 차이점에 유의하십시오.
예를 들어, 트윗에서 'HASHTAGS'를 언급하는 사람은 전자를 나타내는 반면, @SproutSocial 계정에 태그를 지정하거나 #SproutSocial 해시 태그를 사용하는 사람은 후자를 나타냅니다.
상품명 (또는 제품 라인)
1133 영적 의미
여기서는 특정 브랜드와 관련된 특정 제품 또는 제품 라인에 대한 언급에 대해 설명합니다 (예 : 'McRib').
- “불가능 버거”
- 프라푸치노
- 'Pixel 4a'
경우에 따라 제품 관련 키워드가 해당 제품이 제작 한 브랜드 (예 : 'Amazon Alexa')와 결합 될 수도 있습니다.
- '에코 도트'
- “Google Pixel”
- “Apple Watch”
브랜드 철자 오류 또는 이름 변형
오타, 고유 한 브랜드 철자를 잘못 기억하거나 만델라 효과 , 추적 할 가치가있는 많은 브랜드 키워드는 실제로 언급하는 브랜드를 잘못 표현한 것입니다.
예를 들어 'Hydroflask'라는 용어는 실제 Hydro Flask (@HydroFlask) 브랜드를 나타낼 수 있습니다. 또는 비슷한 종류의 물병. 몇 가지 다른 예는 다음과 같습니다.
- 'Camelpak'또는 'camel pack'(@ CamelBak 용)
- 'Northface'( 'The North Face'의 경우 @TheNorthFace)
- 'Tim Horton ’s'(@ TimHortons, 문자 제한으로 인해 아포스트로피를 포함 할 수 없음)
- 'Fruit Loops'( '@ FrootLoops 용)
또한 브랜드 문구에 영향을 줄 수있는 여분의 공백 및 바뀐 모음과 같은 일반적인 오타를 고려하십시오 (예 : 'HASHTAGS'또는 'Spruot Social'). 이러한 잠재적 인 변형의 가능성에 압도당하는 경우 키워드 연구 사람들이 온라인에서 브랜드를 찾는 데 사용하는 가장 일반적인 것을 확인할 수 있습니다.
브랜드 키워드가 중요한 이유 (및 추적해야하는 이유)
@ 멘션을 추적하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.
한편 대부분의 브랜드는 Google 검색에서 SEO 성능과 외모에 집착합니다.
그렇다면 왜 브랜드 키워드가 레이더 아래로 날아갈까요?
생각할 거리 : @ 멘션 또는 # 해시 태그와 달리 소셜 미디어의 브랜드 키워드는 알림을 트리거하지 않습니다. 즉, 많은 브랜드가 자체적으로 이름을 검색하지 않는 한 태그가 지정되지 않은 상호 작용을 완전히 인식하지 못합니다.
Google을 통한 브랜드 검색의 경우 이러한 키워드는 용어 순위를 올바로 지정하려는 검색 마케터에게는 관심이 적습니다. ...을 넘어서 비즈니스 이름.
즉, 브랜드 키워드가 소셜을 통해 전적으로 관심을 기울여야하는 몇 가지 주요 이유를 살펴 보겠습니다.
의미있는 고객 상호 작용 및 지원을위한 더 많은 기회
사람들이 소셜 미디어를 압도적으로 사용하는 것은 비밀이 아닙니다. 지원 채널 .
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그러나 소셜을 통해 귀하를 언급하는 모든 사람이 반드시 귀하를 우려하거나 칭찬하는 것은 아닙니다.
아마도 그들은 환기하고있을 것입니다. 잘못된 브랜드에 태그를 지정했거나 태그를 전혀 잊었을 수 있습니다.
어느 쪽이든 브랜드 키워드에 대한 정보가 있다는 것은 고객과 상호 작용할 기회를 놓치지 않는다는 것을 의미합니다.
chewy는 내가 맹세하는 최고의 고객 서비스를 제공합니다. 우리는 실수로 양귀비를 위해 잘못된 크기의 상자를 주문했기 때문에 우리가 그것을 돌려 줄 수 있는지 묻는 메시지를 보냈습니다. 그들은 우리에게 환불하고 지역 애완 동물 보호소에 줄 것이라고 말했습니다.
— ੈ ♡ ˳ · ˖✶ katie ️ (@westernhaiku) 2020 년 10 월 26 일
보다 포괄적 인 경쟁 분석
브랜드 관련 문구는 경쟁사를 염탐 당신의 평판이 당신의 공간에서 다른 사람들과 어떻게 쌓이는지도보십시오.
다시 말하지만 소셜 미디어의 모든 사람이 태그를 지정하지는 않습니다. 대화는 유기적이고 필터링되지 않습니다. 그것이 실제로 소셜 미디어의 아름다움입니다. 타겟층의 진정한 생각을 볼 수 있습니다.
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두 사람 모두에 대한 브랜드 키워드를 주시함으로써 과 경쟁자라면 이러한 기성 대화를 쉽게 연마 할 수 있습니다.
개인적으로 사용하지는 않지만 업무용으로 HASHTAGS를 좋아합니다.
-Cherrelle Nicholson (@CherreNicholson) 2020 년 10 월 20 일
소셜 미디어 외에도 브랜드 별 키워드를 사용하면 경쟁 업체의 검색 존재와 광고 전략을 더 잘 이해할 수 있습니다.
예를 들어 제품 조사와 관련된 브랜드 키워드를 검색하면 경쟁 업체가 운영하는 검색 광고를 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 용어가 포함될 수 있습니다.
- 대안
- 경쟁자
- 리뷰
또한 이러한 검색을 통해 업계 블로그 나 뉴스 매체의 외침과 관련하여 경쟁 업체가 어떻게 쌓여 있는지 엿볼 수 있습니다.
고객 감정에 대한 더 나은 이해
가장 중요한 요소 중 두 가지는 고객의 의견 점유율과 고객 감정입니다. 소셜 미디어 통계 추적합니다.
목소리 점유율은 경쟁 업체 또는 경쟁 제품과 비교하여 사람들이 얼마나 많은 사람들이 귀하에 대해 이야기하고 있는지를 나타냅니다. 한편 고객 감정은 팔로워의 긍정적 인 댓글과 부정적인 댓글의 척도입니다.
다시 말하지만, 브랜드 키워드는 다른 방법으로는 볼 수없는 외침, 칭찬 및 비판을 강조하는 데 도움이됩니다. 모니터링 할 수있는 멘션이 많을수록 사회적 존재에 대한 전체적인 관점을 갖게됩니다.
Hydroflask는 방금 새 컬렉션을 떨어 뜨 렸고 색상 조합이 너무 귀엽다
-알아요 (@kenndeb_) 2020 년 10 월 25 일
브랜드 키워드를 추적하는 방법 (구식 방식)
브랜드 키워드를 추적한다는 것은 알림 이상의 것을 보는 것을 의미합니다.
다음과 같은 도구를 사용하는 경우 이러한 문구를 모니터링하는 것은 간단합니다. HASHTAGS의 리스닝 스위트 .
하지만 그것에 대해 알아보기 전에 작동하는 두 가지 구식 전략을 살펴 보겠습니다.
Google을 통한 추적
주로 검색 엔진의 브랜드 키워드에 관심이 있다면 Google에 도움이 될 몇 가지 도구가 있습니다.
예를 들어 다음에서 알림을 설정할 수 있습니다. Google 알리미 블로그 및 기타 온라인 토론에서 브랜드 언급을 알려줍니다. 이것은 항상 브랜드 이름을 검색하는 것보다 더 효율적입니다. 
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당신은 또한 당신의 Google Analytics 또는 기타 SEO 도구를 사용하여 얼마나 많은 브랜드 쿼리가 고객을 귀하의 웹 사이트로 유도하는지 확인합니다. 또한 경쟁 브랜드 키워드가 트래픽을 유도하는지 확인할 수 있습니다.
Twitter를 통한 추적
트위터는 소셜 미디어에서 브랜드 키워드를 추적 할 수있는 최고의 플랫폼입니다.
인기 있고 접근 가능한 채널 일뿐만 아니라 고객 서비스 그러나 Twitter의 고급 검색 프로세스를 훨씬 쉽게 만듭니다.
고급 검색을 통해 관심있는 여러 키워드와 정확히 일치하는 변형을 입력 할 수 있습니다. 한 번에 여러 용어를 검색 할 수 있다는 사실은 시간을 절약 해줍니다.
안타깝게도 페이스 북이나 링크드 인에서 브랜드 키워드를 찾는 것은 다소 엉망입니다. 플랫폼이 해시 태그 만 검색 할 수 있다는 점을 고려하면 Instagram에서 그렇게하는 것은 거의 불가능합니다.
물론 Spout와 같은 도구를 사용하여 이러한 모든 장애물을 극복 할 수 있습니다.
말하자면…
브랜드 키워드를 추적하는 가장 좋은 방법 (Sprout!)
염두에두고있는 키워드 및 구문 목록이 있다고 가정 해 보겠습니다.
HASHTAGS를 사용하면 여러 소셜 채널에서 브랜드 키워드를 검색하고 단일 플랫폼 내에서 멘션을 모니터링 할 수 있습니다.
키워드 추적을 시작하면 소셜 미디어보고에 키워드를 채울 수 있습니다. 예를 들어 #hashtag 캠페인과 브랜드 키워드를 동시에 추적 할 수 있습니다. 이는 해당 항목을 홍보하는 캠페인과 함께 특정 제품 언급의 성과를 추적하는 데 매우 적합합니다.
다음은 Sprout의 Smart Inbox에 표시되는 결과입니다. 추가 된 보너스는 Sprout을 떠나지 않고도 질의와 댓글에 직접 답할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 인스 타 그램에서 고객의 질문에 답하고 트위터에서 나란히 인사 해준 사람에게 감사를 표할 수 있습니다.
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Sprout ’s를 사용하여 브랜드에 대한 대화를 더 깊이 파고들 수 있습니다. 사회적 청취 기능 . Query Builder를 사용하면 정확히 일치하거나 변형 된 구문 목록을 모아 소셜 청취를 통해 시청할 수 있습니다. 그에 따라 용어를 쉽게 추가하고 제거 할 수 있습니다.
태그가 지정되지 않은 브랜드가 얼마나 많은 멘션을 받는지 확인하려는 경우 청취 쿼리를 통해 브랜드 이름, 제품 및 캠페인의 변형에 대한 언급을 찾을 수 있습니다.
언급 외에도 Sprout을 사용하면 키워드 실적을 기반으로 보고서를 만들 수 있습니다.
내 브랜드 키워드 데이터로 무엇을 할 수 있습니까?
마무리를 위해 키워드를 실행으로 전환하고 향후 마케팅 결정을 알리는 방법을 분석하겠습니다.
경쟁사와 비교하여 자신의 목소리를 강조하십시오.
Sprout의 소셜 청취 기능은 한 곳에서 다음 측정 항목을 강조하는 포괄적 인 경쟁 분석을 제공합니다.
- 의견 공유 (경쟁 업체의 언급 대 자신의 언급)
- 총 참여 및 메시지 당 평균 참여
- 총 노출 수
- 평균 긍정적 인 감정
이러한 수치를 바탕으로 경쟁 업체와 비교하여 자신의 도달 범위를 결정할 수 있습니다. 마찬가지로 고객이 시간이 지남에 따라 더 긍정적 인 시각으로 귀하를 보는지 여부를 확인할 수 있습니다.
고객과 더 많은 대화를 발견하십시오
브랜드 키워드 추적의 대부분은 고객과 대화 할 기회를 찾는 것입니다.
Sprout은 해시 태그와 브랜드 키워드를 한곳에서 추적하므로 대화를 놓치거나 보고서 사이를 건너 뛰는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 보고를 통해 고객 상호 작용을보다 전체적으로 볼 수 있습니다.
이 보고서는 어떤 키워드가 가장 많은 대화를 유도하고 상호 작용을 장려 할 때 브랜드가 얼마나 잘하고 있는지를 강조 할 수 있습니다.
그리고 이것으로 가이드를 마무리합니다!
브랜드 키워드와 멘션을 최대한 활용하고 있습니까?
고객 상호 작용 및 평판에 대한 가장 포괄적 인보기를 원한다면 브랜드 키워드를 추적하는 것이 절대적으로 필요합니다.
당사의 청취 및 모니터링 도구 제품군은 프로세스를 단순화합니다. 키워드 추적 및보고 설정은 초보자에게 간단하며 단시간에 완료 할 수 있습니다.
직접보고 싶으세요? HASHTAGS에서 만든 모든 멋진 모니터링 기능을 테스트 해보십시오. 데모 요청 오늘.
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