조직에서 실제로 소셜 미디어가 필요한지 자문 한 것은 얼마 전입니다. 그러나 오늘날 소셜 미디어는 필수품입니다. 이는 비즈니스의 브랜드 및 마케팅 노력의 필수적인 부분입니다.



소셜 미디어 팀을 구성 할 때 다른 마케팅 역할에 전념하는 것처럼 많은주의와 헌신을 기울여야합니다. 소셜 미디어 마케팅은 엔트리 레벨 마케팅 역할의 책임에 대한 부수적 프로젝트 또는 사후 고려가되어서는 안됩니다. 간단히 말해, 정교한 소셜 미디어 관리는 초급 수준이 아닙니다.



그렇다고 소셜 미디어 마케팅 팀에 엔트리 레벨 마케팅 직책을 추가 할 수 없다는 것은 아닙니다. 소셜 미디어가 발전함에 따라 소셜 마케터의 기대와 능력도 발전했습니다. 그들은 콘텐츠 생성, 전략 개발, 데이터 분석, 커뮤니티 참여 등을 수행합니다. 한 번에 여러 가지 책임을 다하는 경우가 많다는 점을 감안할 때 41 %의 소셜 마케터 나머지 비즈니스에 더 큰 영향을 미치려면 더 많은 시간과 대역폭이 필요하다고 말합니다. 이 모든 분야에서 주니어 고용자가 팀을 지원할 수 있습니다.

결론적으로 가장 효과적인 소셜 미디어 마케팅은 팀의 노력이지만 해당 팀 내의 규모와 역할은 비즈니스마다 다릅니다. 에서 HASHTAGS Index Edition XV : 권한 부여 및 향상 , 우리는 대부분의 소규모 회사 (직원 1 ~ 50 명)의 팀에 소셜 마케팅 담당자가 한두 명뿐이라는 것을 발견했습니다. 조직의 규모가 커짐에 따라 팀원 수도 증가하므로 중견 기업은 3 ~ 5 명으로 구성된 소셜 팀을 보유 할 가능성이 더 높고 기업 기업에는 소셜 전담 인력이 11 명 이상인 경우가 많습니다.

대기업은 소셜 인력을위한 리소스와 예산이 더 많을 수 있지만 역동적 인 소셜 미디어 팀을 구성 할 때 규모가 항상 중요하지는 않습니다.

강력한 소셜 팀을 구성 할 준비가 되셨습니까? 뛰어 들자.

A-Team : 소셜 미디어 마케팅의 주요 업체

팀을 구성 할 때 위시리스트의 맨 위에 있어야하는 몇 가지 소셜 미디어 팀 역할이 있습니다.

소셜 미디어 관리자

한 명의 소셜 미디어 마케터 만 고용 할 수 있다면 일반 소셜 미디어 관리자가되어야합니다. 소셜 미디어 관리자는 귀하의 브랜드를 안팎으로 알고 있습니다. 그들은 당신의 사회 전략, 목표 및 마케팅 계획에 대한 청사진을 작성하는 사람들입니다. 특히 혼자 비행 할 때 매력적인 콘텐츠를 개발하고 홍보하고 해당 콘텐츠의 성공 여부를 측정하는 데 중점을 둡니다. 이 사람은 다른 마케팅 리더의 약간의 도움을 받아 부서 간 관계를 구축하는 사람이되어야 소셜이 비즈니스 전반에 영향을 미칠 수 있습니다. 궁극적으로이 사람은 소셜 팀의 만능 칼이며 다양한 기술 여기에는 쓰기, 커뮤니케이션, 데이터 분석 등이 포함됩니다.

콘텐츠 제작자

콘텐츠는 소셜 미디어에서 가장 큰 자산이며 해당 콘텐츠를 만드는 데 전념하는 사람을 두는 것은 팀의 주요 자산입니다. 콘텐츠 제작자는 소셜 미디어 관리자를 직접 지원하고 콘텐츠 부담을 덜어 더 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다. 콘텐츠 제작자는 창의적인 마인드를 가진 강력한 카피라이터입니다. 업계 뉴스 및 소셜 미디어 트렌드를 파악해야 해당 지식을 활용하여 콘텐츠 전략에 영향을 미치고 창의적인 방향을 촉발 할 수 있습니다.

대기업에서는 콘텐츠 제작자가 브랜드의 크리에이티브 팀 또는 소셜 대행사와 협력하여 크리에이티브 자산을 개발할 수 있습니다. 소규모 회사에서이 역할은 소셜을 위해 디자인, 사진, 비디오 및 카피 라이팅 작업을 할 수있는 멀티미디어 콘텐츠 전문가 일 수 있습니다.

소셜 데이터 분석가

에 따르면 HASHTAGS 색인 , 마케팅 담당자는 소셜 데이터를 최대한 활용하지 않고 있습니다. 그러나 소셜 팀에 데이터 분석가의 역할을 할 준비가되어 있고 기꺼이 입을 수있는 사람을 두는 것이 중요합니다.

에 소셜 미디어 데이터 분석가 원시 수치와 보고서를 이해하고 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다. 그들은 정기적으로 핵심 성과 지표를보고하여 전략이 계획대로 진행되고 있는지 확인하는 데 도움을줍니다. 일이 계획대로 진행되지 않으면 되 돌리는 방법을 추천 할 수있는 기술이 있습니다. 아마도 가장 중요한 것은 데이터 분석가가 데이터가 비즈니스에 미치는 영향을 보여주고 소셜 미디어에 대한 투자 수익을 측정 할 수 있다는 것입니다.

커뮤니티 매니저

아시다시피 소셜 커뮤니티를 모니터링하고 듣고 참여하는 것은 필수적입니다. 이러한 작업은 커뮤니티 관리자의 이유이기도합니다. 전형적인 동안 커뮤니티 매니저 소셜에서 브랜드의 잠재 고객과 커뮤니티를 옹호 할 책임이 있으며 고객 관리 및 대응 관리에도 집중할 수 있습니다. 이 사람은 친근하고 매력적일뿐만 아니라 잠재 고객을 구축하고 브랜드 충성도를 높이며 브랜드와의 개인적인 관계를 촉진하는데도 전략적으로 참여합니다.

이 사람은 고객 서비스 담당자는 아니지만 제품 또는 서비스 관련 질문이나 우려 사항을 문의 한 커뮤니티 구성원에게 고객 서비스를 연결할 수 있습니다.

808 성경에서 의미

유료 미디어 전문가

유기적 및 유료 소셜 전략 전체의 두 부분과 같기 때문에 서로를 보완하고 강화할 수 있고 강화해야합니다. 브랜드 인지도 향상, 새로운 팔로워 환영 또는 새로운 리드 수집을 목표로하는 경우 두 가지 노력을 결합하면 최적의 결과를 얻을 수 있습니다. 그러나 유기적 및 유료 소셜 미디어 팀 역할을 나누는 것이 도움이됩니다. 다른 소셜 미디어 마케터는 유기적 기술에 중점을 두지 만 유료 디지털 미디어를 전문으로하는 팀원은 이러한 노력을 더욱 최적화하고 소셜의 비즈니스 영향을 심화시킬 수 있습니다.

유료 미디어 전문가는 각 소셜 플랫폼의 작동 방식, 해당 플랫폼에서 탁월한 브랜드 콘텐츠 유형 및 목표 달성에 필요한 예산을 명확하게 이해하고 있습니다. 실험적이며 A / B 테스트를 실행할 수 있습니다. 또한 통계 및 유료 데이터를 분석하고 인사이트를 성능을 가속화하는 행동으로 변환합니다.

팀 내에서 균형 만들기

많은 회사의 소셜 미디어 팀은 직원들이 우리가 논의한 하나 이상의 역할에 대한 기술과 책임을 맡는 하이브리드 역할을 갖게됩니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 린 소셜 팀 두 사람의 역할은 전략 작업, 데이터 분석 및 유료 프로모션을 수행하는 한 사람으로 나뉘고 다른 사람은 콘텐츠 생성, 게시 및 커뮤니티 관리에 중점을 둡니다. 핵심은 역할 간의 균형을 유지하여 소셜 팀의 각 사람이 다음 작업 없이도 작업을 수행 할 수 있도록하는 것입니다. 열심히하고있다 .

소셜 미디어 관리 도구를 활용하여 효율성 향상

도구가 사람을 대체해서는 안되지만 마케팅 담당자의 삶을 편하게하고 전력 효율성을 높이며 소규모 팀이 더 많은 성과를 거둘 수 있도록 도와줍니다. HASHTAGS의 전체 제품군 소셜 미디어 관리 솔루션, 소셜 팀은 청중과 더 개인화되고 진정성 있고 투명한 경험을 위해 바쁜 업무를 교환 할 수 있습니다.

Sprout의 콘텐츠 캘린더는 시간이 많이 소요될 수있는 스케줄링을 단순화하고 소셜 미디어 마케팅 담당자에게 소셜 전략에 대한 명확한 청사진을 제공합니다.

스케줄링 프로세스에 자동화 된 워크 플로우를 구축 할 수도 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 제작자가 게시하기 전에 소셜 미디어 관리자의 승인을 위해 각 게시물을 실행해야하는 경우이를위한 Sprout 워크 플로가 있습니다. 팀원이 작성 창에서 소셜 게시물을 예약 할 때 콘텐츠를 검토하고 승인해야하는 사람이나 그룹에 게시물을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 소셜 콘텐츠가 매번 일관되고 브랜드에 부합하는지 확인할 수 있습니다.

Workflow_from_Compose.png

Sprout은 소셜 팀 내 협업을 간소화하는 데 도움이 될뿐만 아니라 부서 간 협업 .

요즘 소셜 미디어는 사람들이 고객 서비스를 찾는 첫 번째 장소 중 하나입니다. 커뮤니티 관리자가 Smart Inbox를 통해 오는 댓글이나 질문에 답할 수없는 경우 Sprout에 자리가있는 고객 서비스 담당자에게 해당 메시지를 할당 할 수 있습니다.

영업 팀에 알리고 싶은 잠재 리드의 경우에도 마찬가지입니다. 어떤 사람이 구매 의도로 소셜 미디어에서 브랜드에 메시지를 보내는 경우 해당 메시지에 '판매 리드'작업을 할당하여 영업 팀이 기회를 활용할 수 있습니다.

체계적인 콘텐츠 계획, 간소화 된 승인 프로세스 및 간소화 된 부서 간 협업은 소셜 팀이 비즈니스에 더 큰 영향을 미치는 데 도움이됩니다. 이는 HASHTAGS와 같은 도구가 품질 저하없이 팀이보다 효율적으로 작업 할 수 있도록 지원하는 몇 가지 방법입니다.

팀 빌딩은 멈추지 않습니다

강력한 팀을 구성하려면 강하게 시작하십시오. 소셜 스태프에 투자 할 때 신입 사원에게 명확한 사명과 철저한 온 보딩 의제를 제공하십시오. Sprout에서는 중요한 학습 목표, 날짜, 활동, 결과물 및 신입 사원이 처음 30-60-90 일 이내에 알아야 할 기타 사항을 설명합니다. 계획을 제공하면 사람을 기반으로하고 처음부터 의도적으로 느끼게 할 수 있습니다.

더 많은 회원을 적극적으로 채용하지 않더라도 마케팅 리더는 팀 구축에 전념해야합니다. 소셜 미디어 트렌드 (및 위기)가 빛의 속도로 나타나므로 하루를 시작하기 위해 빠르게 모여서 영감을 얻고 우선 순위를 밝히고 콘텐츠가 제기 할 수있는 위험을 완화 할 수 있습니다.

번 아웃은 소셜 미디어 마케터들 사이에서 공통적 인 문제이기 때문에 팀 빌딩도 중요합니다. 소셜 마케팅 담당자가지지를 받고 들었다고 느끼면 소셜 활동에 스트레스를 받고 압도당하는 경우 목소리를 높일 가능성이 더 큽니다.

역동적 인 소셜 미디어 마케팅 팀은 퍼널의 상단에서 하단까지 비즈니스 목표에 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다. Sprout에서 직접 본 적이 있습니다. 꿈의 소셜 미디어 팀을 확장하고 고용 할 준비가 되었으면 무료 채용 관리자 툴킷 최고의 인재를 확보하고 평가하고 확보합니다.

친구들과 공유하십시오: