우리 모두는 많은 손이 가볍게 작동한다는 말을 들었습니다. 그러나 많은 책임을 다하기 위해 더 많은 손을 사용할 수있는 소셜 미디어 관리자는 종종 하나의 팀입니다.



본질적으로 솔로 비행하는 소셜 미디어 관리자는 소셜 콘텐츠를 성공적으로 계획, 생성, 예약 및보고하려면 스위스 군용 칼이어야합니다. 또한 커뮤니티를 모니터링하고 참여하고 데이터를 스토리로 변환하여 작업의 ROI를 증명해야합니다.



심장 박동수가 방금 증가했다면 우리는 당신을 느낍니다. 해야 할 일이 많지만 저희가 도와 드리겠습니다.

1 년 내내 소셜 커뮤니티와 여러 Sprout 고객으로부터 하나의 팀이되는 것의 무게를 느꼈습니다. 에서 소셜 마케터 교환 Facebook에서 한 회원이 다른 회원의 소셜 미디어 팀의 구조와받은 편지함을 관리하는 사람에 대해 자세히 알아보기 위해 설문 조사를 시작했습니다. 응답자의 64 %가 모든 작업을 스스로 수행하는 것으로 나타났습니다.

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린 소셜 팀의 일원이라면 조직, 자동화 및 효율성이 핵심입니다! HASHTAGS는 생산성을 높이고 마케팅 효과를 극대화하며 상사에게 실제 ROI를 보여줄 수 있습니다. Sprout 기능, 팁 및 작업을 좀 더 쉽게 만드는 요령에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

콘텐츠를 계획 할 때 창의력 발휘

콘텐츠 계획에는주의와 의도가 필요합니다. 게시하기 위해 게시하는 소셜 미디어 관리자가 많이 있지만 소셜 미디어에서는 품질이 일반적으로 수량보다 우선합니다. 청중을 위해 맞춤화되고 비즈니스 목표에 부합하는 가치가 풍부한 콘텐츠를 계획하여 시간과 에너지를 절약하십시오. 그런 다음 완전히 새로운 아이디어에 대해 바퀴를 돌리기 전에 해당 콘텐츠의 위치를 ​​지정하고 재사용하는 여러 방법에 대해 생각해보십시오.



모든 리소스를 최대한 활용하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 비디오 콘텐츠의 수명을 연장하는 한 가지 방법은 긴 클립을 티저 또는 스스로 설 수있는 짧고 영향력있는 스 니펫으로 잘라내는 것입니다. 그리고 블로그 콘텐츠를 공유 할 때 각각 이야기의 다른 부분을 전달하는 다양한 포스트 카피 옵션을 작성하여 공유 할 때마다 신선하고 매력적으로 느껴지도록하십시오.

2020 년 기준 HASHTAGS 색인 , 마케팅 담당자의 50 %는 목표를 달성하기 위해 더 많은 콘텐츠 제작 기술이 필요하다고 생각합니다. 자세한 내용은 ' 원격 콘텐츠 제작을 최대한 활용하기위한 5 가지 팁 . '

모든 소셜 게시물이 자신이 만든 콘텐츠 일 필요는 없습니다. 선별 된 타사 콘텐츠는보다 미묘하고 균형 잡힌 피드를 생성하고 캘린더의 게시 공백을 채울 수 있습니다. 모든 Sprout 플랜에서 사용할 수있는 콘텐츠 찾기 도구는 소셜 플랫폼에서 공유 된시기 적절하고 매력적이며 관련성있는 콘텐츠를 집계합니다. 카테고리, 테마 및 산업별로 필터링하여 잠재 고객이 가치있게 여기는 콘텐츠를 즉시 표시하세요. 찾고자하는 것을 찾으면“Send to Compose”버튼을 눌러 Sprout Queue 또는 Calendar에 추가하세요.

직접 작성 : 간편한 콘텐츠 예약

임시 콘텐츠 계획이 있으면 계획을 세우고 대기열에 추가 한 다음 Sprout의 게시 제품군에서 생동감있게 표현하세요.

콘텐츠 예약은 상대적으로 시간이 많이 걸릴 수 있지만 Sprout 콘텐츠 캘린더 프로세스를 간소화 할 수 있습니다. 다음은 예약 속도를 높이는 Compose 창에서 바로 몇 가지 Sprout 해킹입니다.

  • 몇 가지 다른 예약 옵션 . 여러 채널에 동일한 콘텐츠를 게시 할 때 '일정 + 복제'를 클릭하면 짜잔! 필요에 따라 편집하고 다른 플랫폼에 맞게 조정할 수있는 게시물 복제본이 나타납니다. 또는 커밋 할 준비가되지 않은 경우 캘린더에 초안으로 저장하고 나중에 다시 볼 수 있습니다.

  • Sprout의 Advanced 플랜에서 사용할 수있는 Sprout 자산 라이브러리는 주요 자산이 될 수 있습니다. 기본적으로 재사용 가능한 중요 콘텐츠 및 브랜드 자산의 은행입니다. 포스트 템플릿, 시각적 자산, 브랜드 해시 태그 그룹, 비디오 등의 모든 것을 저장할 수 있습니다. 그런 다음 작성 창에서 모두 액세스하십시오.
  • 나가는 콘텐츠에 태그를 지정하면 게시물을 구성하고 향후 ROI를 측정하는 데 도움이됩니다. 캠페인 목표, 콘텐츠 테마, 광고 애셋 유형, 타겟층 등에 맞게 태그를 맞춤 설정하세요. 그런 다음 작성에서 모든 태그의 드롭 다운 목록에 액세스하여 게시물에 직접 추가 할 수 있습니다.
  • 최적의 전송 시간 ViralPost에서 제공 (Sprout의 Professional 및 Advanced 플랜과 함께 제공)은 청중의 활동 및 참여 패턴을 기반으로 게시 할 최적의 시간을 자동으로 생성합니다. 깔끔 하죠?

콘텐츠를 미리 구성하고 예약하면보다시기 적절한 콘텐츠를 만들고 청중과 소통하며 필요한 경우 불을 끌 수 있습니다. 나중에 소셜 데이터를 최대한 활용하려는 경우에도 준비가 가장 중요합니다.

가능한 임무 : Inbox Zero로 이동

받은 편지함 및 커뮤니티 관리를 모니터링하는 것은 솔로 소셜 미디어 관리자의 일상적인 의무입니다. 요즘 소셜 미디어는 사람들이 고객 서비스를 찾는 첫 번째 장소 중 하나입니다. 을 고려하면 소비자의 49 % 수준 이하의 서비스를 받으면 소셜에서 브랜드를 언 팔로우 할 것입니다. 소셜에서 고객 서비스를 제공하는 책임이 혼자라면 다음과 같은 도구를 사용하십시오. Sprout의 스마트받은 편지함 시간과 스트레스를 절약 할 수 있습니다.

Sprout의 Smart Inbox에서 할 일 목록처럼 메시지를 확인하고 정리하여보기를 어지럽히 지 않도록 할 수 있습니다. 메시지에 더 많은주의가 필요하거나 올바른 응답이 무엇인지 확신 할 수없는 경우 메시지를 자신에게 할당하여 디지털 핀을 삽입하여 검토하거나 경영진과상의 할 수 있습니다.

하지만 하루 종일받은 편지함을 주시하는 것보다 할 일이 훨씬 많습니다. 새로운 가장 친한 친구를 입력하십시오. Sprout의 Inbox 자동화 .

소셜 미디어가 항상 켜져 있더라도 반드시 그럴 필요는 없습니다. Sprout Bots는 퇴근 후, 주말 및 가장 바쁜 근무일 동안받은 편지함 커버리지가 될 수 있습니다. 고객 중 한 명이 새싹 마케터 교환 그들에게 얼마나 귀중했는지 알 수 있습니다. “Yelp, Google, Facebook 등에서 많은 부정적인 리뷰를 받고 있었고 일대일 지원을 제공 할 수있는 연중 무휴 직원이 없었기 때문에 추가했습니다. 이는 많은 불만을 품은 리뷰어를 줄이는 데 확실히 도움이되었습니다. '

Bot Builder에서 대화 흐름 트리를 사용자 지정할 수 있습니다. 그런 다음 사용자가 귀하의 브랜드를 DM으로 이동하면 봇이 메시지를 표시하고 귀하에게 전달할 시간이 될 때까지 대화를 관리합니다. 봇은 FAQ 및 기본적인 고객 서비스 문의에 초점을 맞출 수 있으며 개인화 된 응답이 필요한 더 어려운 질문과 의견에 초점을 맞출 수 있습니다. 귀하와 귀하의 고객 모두에게 윈윈입니다.

252 천사 수

하중도 세계적인 패션 소매업 체인은 그 결과를 직접 확인했습니다. 이 브랜드는 2020 년 4 월 중순에 Sprout Bots를 활성화했으며, 그 결과 8 월 말까지 챗봇이 브랜드를 대신하여 거의 10,000 개의 자동 응답을 제공했습니다.

브랜드의 소셜 프로필을 모니터링하는 유일한 사람이라면 하루가 끝날 때 진정으로 승인하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 Sprout을 사용하면 중요한 메시지가 틈새로 빠져 나가지 않도록 안심할 수 있습니다. 갑작스런 유입 메시지가받은 편지함에 도착하면 메시지 급증 경고 , 이메일 또는 모바일 푸시 알림을 보냅니다. 최고의 시나리오는 열광적 인 팬들이 최신 제품 출시에 대해 열광하는 것입니다. 그러나 이러한 메시지가 고객 서비스 문제 또는 브랜드의 현관 문을 두드리는 콜 아웃 문화로 인해 자극을받는 경우에는 방심하지 않고 신속하게 대응할 수 있습니다.

11은 몇이야

그리고 마지막으로, 받은 편지함 규칙 가장 중요한 메시지를 포착하는 데 추가 지원을 제공합니다. 다음은 설정을 고려해야하는 몇 가지 규칙의 예입니다.

  • 키워드 기반 규칙 : 누군가 특정 단어 나 문구를 말할 때 알림을받습니다. 이것은 위기 관리 및 고객 서비스를 최상으로 유지하는 데 정말 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 소비자가 온라인 주문에 문제가 있거나 환불을 찾고있는 경우 해당 키워드로 규칙을 설정하여 효율적인 고객 관리를 제공 할 수 있습니다.
  • VIP 목록 규칙 : Sprout VIP 목록에 사용자를 추가하여 연락 할 때 메시지를 놓치지 않도록합니다. 또는 잠재적 인 브랜드 홍보 대사 또는 영향력있는 사람을 식별하려는 경우 팔로워 수가 많은 사용자가 메시지를 보낼 때 알림을 받도록 규칙을 설정할 수 있습니다.
  • 스팸 차단 규칙 : VIP 목록에있는 모든 사용자가 높은 우선 순위를 가질 필요는 없습니다. VIP 목록에 반복적 인 스패머를 추가하고 해당 사용자의 메시지를 자동 완성하도록 규칙을 설정하여 스팸 콘텐츠를 보지 마십시오.

당신이하는 모든 일에는 가치가 있습니다. 소셜 데이터가이를 증명할 수 있습니다

소셜 미디어 마케팅 노력의 가치를 입증하고 입증하는 것은 마케터에게 가장 큰 과제 중 하나이지만, 23 %만이 소셜 데이터를 사용하여 측정합니다. 왕 . 내부 데이터 분석가를 수용 할 때입니다.

데이터 분석 보고는 소셜 미디어 관리자에게 중요한 기술입니다. 보다 효율적인보고 기능을 원하는 팀의 경우 콘텐츠에 태그를 지정하고 링크에 UTM 매개 변수를 추가하고 소셜 분석 도구를 최대한 활용하십시오. 이러한 단계는보고 프로세스를 간소화하고 작업이 비즈니스에 미치는 영향을보다 정확하게 나타내는 데 도움이됩니다.

Sprout의 태그 보고서 추적하는 좋은 방법입니다. 테스트 캠페인 실적, 잠재 고객에게 공감할 수있는 콘텐츠 테마 및 주제, 가장 자주 그리고 훨씬 더 많이 참여하는 크리에이티브 자산을 검증합니다. 이러한 통찰력을 통해 어떤 콘텐츠를 만드는 데 더 많은 시간을 할애하고 더 강력한 소셜 전략을 구축 할 수 있습니다.

당연히 사람들은 ROI를 생각할 때 돈을 따릅니다. 그러나 유기적 인 사회에서 수익은 단순히 재정적 이상입니다. 소셜 미디어 관리자는 다른 누구보다 브랜드 잠재 고객을 더 잘 알고있을 것입니다. 그것은 엄청난 자산입니다.

팔로어 수는 종종 허영 측정 항목이라고 할 수 있지만 소셜 팔로어를 늘리면 비즈니스의 수익과 전반적인 마케팅 목표를 직접적으로 지원합니다. 그냥 봐 소비자가 취하는 행동 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우 할 때.

최고의 비즈니스 목표와 Sprout의 강력한 분석 제품군 , 유입 경로의 각 단계에서 가장 중요한 소셜 미디어 KPI에 대해 효율적으로보고 할 수 있습니다. 또한 Sprout 보고서는 프레젠테이션에 즉시 사용할 수있는 내보내기 가능한 데이터 시각화를 생성하여 리더십을위한 성공의 그림을 그리는 데 도움이됩니다.

이러한 KPI를 식별하는 데 약간의 도움이 필요하십니까? 우리는 당신을 덮었습니다. 무료 확인 소셜 미디어 통계지도.

당신의 시간은 돈 이니 절약하세요

하루에 수행해야 할 일이 백만 개가있는 것처럼 보일 때 조직을 유지하기가 어려울 수 있습니다. 한 작업에서 다른 작업으로 앞뒤로 튀는 것은 실시간으로 빨라질 수 있습니다.

소규모 소셜 팀에 있든 혼자 든 시간은 돈입니다. Sprout의 콘텐츠 캘린더, 자동화 도구 및보고 옵션은 시간을 되 돌리는 데 도움이되므로 하루에 더 많은 일을 할 수 있으며, 합리적인 시간에 로그 오프하고 밤에 더 잘 수 있습니다.

업무로 구성된 소셜 팀은 올바른 도구가 없으면 실제 사회 생활을 방해 할 수 있습니다. 일과 삶의 균형을 유지하면서 조직을 유지하고 효율성을 개선하며 영향력을 극대화하십시오. 오늘 무료 평가판 시작 !

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