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Instagram 청취에 대한 완전한 가이드
브랜드가 Instagram 청취를 통해 귀를 기울이고 있습니까?
고객이 소리를내는 것과 관련하여 지금 Instagram보다 더 바쁜 곳이 없기 때문입니다.
들어 봐 : Instagram은 더 이상 스냅 샷을 게시하는 장소가 아닙니다. 외침과 질문에서 고객 불만과 우려에 이르기까지 팔로워가 원하는 것에 대한 강한 맥박을 갖는 것은 항상 장점입니다.
그리고 Instagram의 최근 급속한 성장은 사회적 경청 더 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.
고객이 비즈니스에서 무엇을 원하고 기대합니까? 브랜드에 대한 잠재 고객의 첫 번째 의견은 무엇입니까? 경쟁은 어떻습니까?
답이 있습니다.
당신이 그들을 듣고 있다면 그렇습니다.
인스 타 그램 리스닝에서 집중 강좌를 시작할 시간입니다. 브랜드 인지도, 소셜 판매 또는 고객 서비스의 우선 순위에 관계없이 Instagram의 소셜 청취에 대한이 빠른 가이드를 통해 목표를 달성 할 수 있습니다.
Instagram 청취는 무엇입니까?
인스 타 그램 리스닝은 업계와 관련된 주제, 키워드, 브랜드 및 해시 태그에 관한 대화를 추적하고 해당 대화에서 얻은 통찰력을 사용하여 소셜 미디어 전략을 알리는 프로세스입니다. 소셜 미디어 외에도 Instagram 청취의 통찰력을 사용하여…
- 전반적인 브랜드 건강 및 정서 결정
- 경쟁사의 활동 모니터링
- 잠재 고객, 파트너십 및 영향력있는 사람 식별
- 마케팅 및 제품 결정에 영향
- 업계 동향 및 사건 파악
브랜드는 Instagram 존재와 관련하여 거품 속에서 살 수 없습니다. 소셜 경청을 통해 브랜드는 큰 그림 산업 통찰력에서 개별 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법에 이르기까지 모든 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. Instagram 청취는 멘션, 공유의 댓글과 같은 상호 작용을 브랜드 성장에 도움이되는 컨텍스트에 넣는 데 도움이됩니다.
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Instagram 청취가 중요한 이유
Instagram은 고객 상호 작용에 관한 한 이상한 짐승입니다. 대응해야 할 전통적인 고객 서비스 문제가있을뿐만 아니라 사용자 생성 콘텐츠 주시해야 할 업계 해시 태그입니다.
Instagram에서 소셜 리스닝이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 빛나는 예를 살펴 보겠습니다. 고객과 연결 . TOMS와 같은 브랜드는 Instagram 청취의 어려움과 필요성을 모두 설명합니다.
어떻게? TOMS의 현재 #endgunviolencetogether 캠페인은 진짜 브랜드 . 일부 브랜드는 행동주의에 대한 대담한 접근 방식을 정당하게 추측 할 수 있지만 TOMS는 문제를 정면으로 다룹니다. 그렇게함으로써 고객들로부터 압도적으로 긍정적 인 반응을 얻었지만, 브랜드가 캠페인을 시작하기 전에 그들의 기반을주의 깊게 경청했다고 믿는 것이 좋습니다.
한편 TOMS는 계속해서 Instagram을 사용하여 고객의 질문과 우려에 응답합니다. Instagram이 계속해서 호황을 누리면서 고객 서비스 허브로서의 위상은 Twitter 및 Facebook과 비교하여 성장할 것입니다. TOMS는 개별적인 우려 사항 외에도 고객이 제품에서보고 싶어하는 내용을 재고합니다.
TOMS는 또한 Instagram에서 사용자 생성 콘텐츠를 만드는 수십만 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 행동주의와 고객 서비스 외에도 어떤 제품이 그들의 기반에서 가장 인기가 있는지 면밀히 주시하고있을 것입니다.
기억하세요 : Instagram 청취는 @mentions, 댓글 및 #hashtags 그 이상입니다.
인스 타 그램 청취가 무엇인지 이해하는 것이 중요 하듯이 인스 타 그램 청취 내용을 분석하는 것도 중요합니다. 그렇지 않다 .
구체적으로 착각하지 마세요 Instagram 듣기 와 인스 타 그램 모니터링 .
차이점이 뭐야? 간단히 말해서, 소셜 미디어 모니터링 @ 멘션, 댓글 및 해시 태그를 추적하는 행위입니다. 이것은 분명히 브랜드가해야 할 일이며 모니터링은 청취의 중요한 측면입니다.
하지만 이러한 상호 작용이 중요하지만 브랜드를 둘러싼 소셜 미디어에서 일어나는 모든 대화의 최후는 아닙니다.
예를 들어 Instagram에서 비즈니스에 대한 모든 언급에 태그가 포함되는 것은 아닙니다. Sprout과 같은 도구를 통한보다 강력한 모니터링은 그러한 대화를 포착하여 고객이 언급 한 것 외에도 말하는 내용을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마찬가지로 브랜드 이름이나 캠페인 핵심 용어에 대한 언급 만 찾는 경우 놓칠 수있는 업계의 다른 모든 대화와 해시 태그를 생각해보십시오. 심층적으로 해시 태그 분석 , 브랜드는 사람들이 이야기하는 태그와 도달 범위를 확장하는 데 도움이되는 태그를 확인할 수 있습니다.
인스 타 그램 소셜 리스닝을 통해 브랜드는 실제로 인스 타 그램의 앞서 언급 한 대화와 데이터 포인트에서 피드백을 받아 행동으로 전환합니다.
그래도 Instagram 청취는 어떻게 작동합니까?
좋은 질문!
Instagram 청취에는 비즈니스, 위치, 해시 태그 및 비즈니스와 관련된 키워드를 기반으로 쿼리를 생성하는 것이 포함됩니다. 새싹 소셜 미디어 청취 기능은 이러한 특정 대화를 집계하여 다리 작업을 수행하는 데 도움이됩니다.
사랑을 찾고 계십니까? 불만? 경쟁자가 무엇을하고 있는지 알고 싶으십니까? 새싹이 당신을 단서를 줄 수 있습니다.
또한 브랜드는 부울 구문 및 규칙 논리를 사용하여 Instagram에 대한 자체 청취 쿼리를 만들 수 있습니다.
비 기술적 번역? 계속해서 손으로 검색 할 필요없이 고객 대화를 더 깊이 파고들 수 있습니다.
소셜 청취도 정서 분석과 함께 진행됩니다. 즉, 사람들이 Instagram에서 귀하의 브랜드에 어떻게 반응하고 있습니까? '예', '아니'또는 '메흐'등 감정 분석을 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 인스 타 그램 팔로워로부터 더 많은 사랑을 얻기 위해해야 할 일을 직접적으로 알 수 있습니다.
천사 번호 511
인스 타 그램 청취 전략 마련
물론 Instagram 청취와 작동 방식을 이해하는 것은 전투의 절반에 불과합니다.
도대체 이러한 모든 지표와 관찰을 어떻게 행동으로 전환합니까?
천사 번호 1221 의미
당신의 사회적 경청 전략은 궁극적으로 당신의 목표로 귀결됩니다. 아래는 모든 모양과 크기의 브랜드가 Instagram 청취를 사용하여 마케팅 캠페인에 영향을 미치는 방법에 대한 스냅 샷입니다.
경쟁 분석 수행
아마도 사회적 청취의 가장 좋은 용도 중 하나는 경쟁 분석입니다.
다음과 같은 매우 경쟁적인 시장을 고려하십시오. 미용 산업 새로운 제품이 브랜드에서 브랜드로 끊임없이 등장하는 곳입니다. 자신의 공간에있는 다른 비즈니스의 태그와 인기 게시물을 들으면 치열한 경쟁에 직면 할 수 있습니다.
제품 개선
자신의 제품과 서비스를 개선하는 방법을 알고 싶다면 자신의 고객보다 누구에게 물어 보는 것이 좋을까요?
그러나 팔로워의 모든 피드백이 직접적인 것은 아닙니다. 일부는 좋아요, 댓글 및 공유를 단순한 허영 메트릭으로 볼 수 있지만 고객이보고 싶어하는 것을 결정하는 데 유용한 통화가 될 수 있습니다.
잠재 고객 식별
소셜 경청은 보유한 고객뿐 아니라 새로운 고객을 발견하는 것이기도합니다.
산업 및 커뮤니티 별 해시 태그는 귀하의 제품에 관심을 가질만한 사람들을 찾기위한 금광입니다. 이것은 당신에 대해 아직 모르는 사람들에게도 사실입니다. 또는 귀하의 공간에서 새로운 장소를 찾고있을 수 있습니다.
귀하가 귀하의 지역에서 잠재적 인 후원자와 식도락가를 찾고있는 현지 식당이라고 가정 해 보겠습니다. 인스 타 그램은 잠재 고객이 무엇을 원하는지에 대한 잠재적 인 노출과 통찰력의보고입니다.
업계 동향 알아보기
사회적 경청은 산업 동향을 추적하는 데 매우 중요합니다. 잠재 고객이 따르는 태그를 아는 것 외에도 마케팅 캠페인에 영향을 미치기 위해 이러한 트렌드에 어떻게 반응하는지 이해하는 것이 좋습니다.
콘텐츠 전략에 알리기
관련 메모에서 Instagram 청취는 경쟁자를 모방하지 못하게 할 수 있습니다.
예를 들어 브랜드가 인스 타 그램에서 현실적으로 돋보이려면 톤, 콘텐츠 캘린더 및 캡션을 차별화해야합니다. 효과적인 경청은 경쟁 업체가 놓칠 수있는 태그와 트렌드를 발견하고 공백을 채울 수있는 방법을 찾는 데 도움이됩니다.
고객 감정 모니터링
새로운 제품이나 캠페인을 시작했다고 가정 해 보겠습니다.
청중이 그것에 대해 어떻게 느끼는지 분명히 알고 싶습니까? 화제를 모으고 있습니까?
다시 말하지만, 직접 멘션에서 이러한 답변을 항상 얻는 것은 아니지만 구체적인 답변을 제공 할 수있는 사용자가있을 수 있습니다. 다음은 #beersnob 태그의 좋은 예입니다.
어떤 Instagram 청취 도구를 사용할 수 있습니까?
Instagram 청취에 올인하고 싶다고 가정 해 보겠습니다.
기본적인 브랜드 청취가 가능하면서 Instagram의 기본 검색 , 수동으로 그렇게하는 것이 지루할 것이라고 말하는 것은 큰 과소 평가입니다.
결국 브랜드는 자체 언급 외에도 여러 태그와 경쟁사를 추적 할 수 있어야합니다. 매일 Instagram에 게시되는 콘텐츠의 양을 감안할 때 모든 것을 선별하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
그러나 실제 Instagram 청취 도구의 도움으로 Instagram에서 업계 대화를 파헤치는 것은 간단합니다.
다시 말하지만, Sprout의 강력한 소셜 청취 기능 제품군은 Instagram의 입지를 강화하려는 브랜드의 판도를 바꾸는 요소입니다. 기업은 쿼리 빌더를 사용하여 간단한 해시 태그를 넘어서 수십 개의 쿼리를 추적 할 수 있습니다. 이렇게하면 브랜드와 산업에 대한 전체적인 이해를 얻을 수 있습니다.
1117의 의미
또한보고 및 분석은 청취에 대한 포괄적 인보기를 제공하므로 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 캠페인을 두 번째로 추측하거나 Instagram에서 다음 움직임을 생각하십니까? 마음의 평화를 위해 당신의 숫자보다 더 멀리 보지 마십시오.
이것으로 가이드를 마무리합니다!
귀하의 브랜드가 Instagram 소셜 청취에 참여하고 있습니까?
소셜 리스닝은 의심 할 여지없이 소셜에 정통한 브랜드가 2019 년에 주목해야 할 가장 중요한 트렌드 중 하나입니다.
그리고 현재의 로켓이 Instagram에 묶여 있다는 점을 감안할 때 플랫폼은 청취가 진행되는 한 최우선 순위가되어야합니다.
청중과의 중요한 대화와 순간을 방해하는 대신 더 똑똑한 Instagram 청취는 개별 캠페인에서 전체 마케팅 전략에 이르기까지 모든 것을 알릴 수 있습니다.
하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. Instagram에서 소셜 리스닝을 어떻게 처리하고 있습니까? 플랫폼에 강한 맥박이 있다고 느끼십니까? 아래 댓글로 알려주세요!
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