요즘 소셜 미디어와 의료는 밀접한 관련이 있습니다.



점점 더 많은 대중이 의료 뉴스 및 리소스를 위해 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 한편, 페이스 북에서 의사를 팔로우한다는 생각은 완전히 정상입니다.



그리고 의료 산업의 최신 붐과 최신 뉴스의 필요성으로 인해 의료 계정이 오늘날 가장 많이 팔로우되고 참여하는 일부를 대표한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Facebook에서만 CDC의 190 만 명 이상의 팔로어를보십시오.

COVID-19는 증상이없고 감염 여부를 모르는 사람들에 의해 전염 될 수 있습니다. 천 안면 커버…

게시자 : 질병 통제 예방 센터 의 위에 2020 년 7 월 17 일 금요일

그러나 소셜 미디어와 의료는 팔로어 수 이상의 의미를 갖습니다. 관행과 조직에는 다음과 같은 허영 메트릭을 뛰어 넘는 특정 의무가 있습니다.



  • 대중에게 치료 및 추세에 대한 정보 제공
  • 환자 안심 (현재 및 미래)
  • 사회적 상호 작용과 관련하여 HIPAA와 일치

청중의 참여를 유도하고 성장시키기 위해 위의 모든 작업을 수행하는 것은 어려운 일입니다. 즉, 소셜 미디어 및 의료에 대한 가이드가 도움이 될 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어와 의료의 역할은 무엇입니까?

의료 제공자는 소셜 미디어와 관련하여 독특한 위치에 있습니다.

기존 제품이나 충동 구매가 아닌 인간의 필수품을 마케팅하는 책임이 있기 때문입니다.



의료 보험료 상승과 사회 복지에 대한 일반적인 불안과 결합하십시오. 의료 마케팅 담당자가 큰 그림에서 계정의 역할과 책임을 이해하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 전략에서 팔로어와의 의사 소통에 이르기까지 소셜 미디어 및 건강 관리를 다룰 때 우선 순위가 아래에 나와 있습니다.

의료 위기 탐색

이것은 분명히 큰 것입니다. 특히 코로나 바이러스 감염증 -19 : 코로나 19 .

의료 분야에서 소셜 미디어의 중요성에 대한 증거를 찾고 있다면 현재 순간을 더 이상 보지 마십시오. Twitter와 Facebook은 COVID-19에 관한 실시간 뉴스 및 토론의 그라운드 제로가되었습니다. 특히 트위터는 바이러스 확산 이후 코로나 바이러스 업데이트의 전담 허브가되었습니다.

트위터는 COVID-19 뉴스를 전면 중앙에 배치하여 소셜 미디어와 의료가 함께 작동하는 빛나는 사례입니다.

이것은 소셜 미디어가 선을위한 힘이되는 방법의 대표적인 예이지만 COVID-19에 관한 잘못된 정보 또한 만연하고 있습니다. 공급자는 실제 위기를 통해 대중을 안내 할뿐만 아니라 사실 확인 사용자도 도울 책임이 있습니다.

대중 교육

여기에 놀라움이 없습니다. 사실 : 놀라운 사람들의 3 분의 2 인터넷을 사용하여 상태를자가 진단하십시오.

COVID-19와 마찬가지로 제공자는 안내가 필요한 환자를 위해 적시에 사실에 입각 한 정보를 제공 할 책임이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 증상이있는 분을위한 권장 사항
  • 진단 탐색을위한자가 진단 및 외부 리소스
  • 새로운 연구 및 치료 옵션에 대한 링크

환자가 더 편안하게 느끼도록 돕습니다.

스포일러 경고 : 대부분의 사람들은 의사에게가는 것에 대해 정확히 열광하지 않습니다.

백의 증후군을 넘어서 대략 미국인의 20 % 지난 1 년 동안 의사를 방문한 적이 없습니다.

검진처럼 간단 해 보이는 것은 미래의 환자에게 벅찰 수 있습니다. 잠재적으로 어려운 진단에 직면 한 사람들에게는 그 불안이 훨씬 더 큽니다.

따라서 환자의 우려를 완화하기 위해 공감할 수있는 관행의 필요성을 상상할 수 있습니다. 소셜 미디어는 환자가 필요로 할 때 집에있는 것처럼 느끼도록하기 위해 취하는 조치를 모두 보여줄 수있는 좋은 방법입니다.

Danielle이 일상적인 Pap 테스트에서 HPV 관련 자궁 경부암 진단을 받았을 때 그녀는 기절했고 즉시…

게시자 : 캐나다 암 학회 의 위에 2020 년 5 월 25 일 월요일

3이 무슨 뜻이야

자신을 커뮤니티의 필수 요소로 만들기

건강 부문의 경쟁 개념은 매우 까다 롭습니다. 그럼에도 불구하고 특정 전문 분야는 제공 업체로 가득 차 있으며 예비 환자가 '쇼핑'하는 것은 자연스러운 일입니다.

의료 마케터가 각자의 전문 분야에서 리더로서 자신의 관행을 제시하는 것은 의미가 있습니다. 직원들의 행동을 과시하는 것부터 지역 옹호 활동에 이르기까지 소셜 미디어는 관행이 미래의 환자에게 더 투명하고 개인적으로 보이도록합니다.

올랜도 건강 LinkedIn 배너

소셜 미디어 및 의료 마케팅 : 콘텐츠 전략을 안내하는 6 가지 모범 사례

소셜 미디어 및 의료의 역할을 염두에두고 콘텐츠 측면에서 시작하는 곳은 어디입니까?

좋은 질문! 우리를 기반으로 업계 벤치 마크 , 의료 계정은 메시지를 저글링하거나 참여율에 집착하는 대신 콘텐츠 게시에 주로 집중한다는 점에서 독특합니다.

요컨대, 의료 계정에는 소매 브랜드에 비해 DM과 댓글이 넘치지 않습니다.

주로 팔로어를 교육하는 것이 귀하의 책임이므로 무엇보다 의미 있고 설득력있는 콘텐츠에 집중할 수있는 기회가 주어집니다. 아래에서 몇 가지 예를 살펴 보겠습니다.

1. 환자를 지속적으로 유지하기위한 교육 콘텐츠 게시

성장 자가 진단 현상 그리고“Dr. Google”은 대중 교육을위한 관행의 필요성을 다시 한 번 알려줍니다.

블로그 게시물, 동영상 또는 일반 건강 정보 등 팔로어에게 한 입 크기의 정보를 제공하기 위해 할 수있는 모든 것이 장점입니다.

건강 팁과 '알고 계셨습니까?'스타일의 콘텐츠도 팔로워 간의 상호 작용 및 토론을 장려하는 데 인기가 있습니다. 신화를 깨뜨 리거나 팔로어에게 퀴즈를 던지 든간에 이와 같은 게시물은 건전한 (말장난 의도 된) 토론에 적합합니다.

마스크를 올바르게 착용하고 있습니까? https://cle.clinic/2Mss8L1

게시자 : 클리블랜드 클리닉 의 위에 2020 년 7 월 6 일 월요일

내용과 직접적인 관련이 없지만, 잠재적 인 환자에게 귀하의 진료에 대해 교육하는 것은 사회적 고객 관리 . 누군가가 치료 옵션이나 귀하의 진료가 도움을 줄 수있는 방법에 대해 질문이있는 경우 최대한 빨리 대응하도록 노력하십시오.

2. 영감을주는 콘텐츠를 사용하여 팔로워에게 동기 부여

소셜 미디어와 의료 서비스가 지루하거나 무자비하거나 완전히 '사실의 문제'일 필요는 없습니다.

특히 진행성 질환이나 위험한 수술에 직면하여 환자와 그 가족은 종종 영감을 얻을 수 있습니다.

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#HeartMonth를 마무리하기 위해 12 월에 #OpenHeartSurgery를받은 Brad를 축하합니다. #NorthwesternMedicine에서 몇 주 동안 회복 한 후, 그는 집으로 돌아갈뿐만 아니라 할아버지 근무를 재개하게되어 기뻤습니다. 당신과 당신의 가족의 건강과 행복을 기원합니다, 브래드! #ThrowbackThursday #TBT #NMHeart #NMBetter 댓 : Hillary

공유 한 소식 북서부 의학 (@northwesternmedicine) 2020 년 2 월 27 일 오전 8시 46 분 PST

환자 성공 사례 외에도 자신의 마케팅 비디오를 홍보하여 ​​변화를 만들고 환자를 돕는 방법을 강조 할 수 있습니다.

3. 참여도를 높이기 위해 인포 그래픽 게시

마스터 링 인포 그래픽 마케팅 소셜 미디어 및 의료 분야에서 일하는 사람들에게 꼭해야 할 일입니다.

결국 인포 그래픽은 소셜 미디어에서 가장 인기 있고 공유 가치가있는 유형의 콘텐츠 중 하나입니다. 따라서 환자를 한 눈에 빠르게 교육하려는 의료 계정에 적합합니다.

4. 건강 관련 해시 태그의 힘 활용

해시 태그는 일반적으로 소셜 미디어의 필수 요소입니다. 의료 회사도이를 사용할 수있는 기회가 많습니다.

자체 조직 해시 태그 (예 : Northwestern Medicine의 #NMBetter)이든 의료 관련 태그 (#cancersucks)이든 태그를 홍보하면 콘텐츠의 도달 범위를 확장하는 동시에 팔로워가 해당 콘텐츠를 더 쉽게 공유 할 수 있습니다.

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현재 MD Anderson은 # COVID19로부터 암 환자를 보호하기 위해 추가 예방 조치를 계속 취하고 있기 때문에 상황이 조금 다르게 보일 수 있지만, 우리의 목표는 동일하게 유지됩니다 : #endcancer. 이번 주 초에 양성자 치료 센터에서 다른 격려 메시지와 함께이 글을 작성해 주신 MD Anderson Children ’s Cancer Hospital의 Child Life and Arts in Medicine 팀에 감사드립니다. #mdanderson #mdanderson #COVID # 코로나 바이러스 #chalkart # 예술 # 휴스턴 # 병원

공유 한 소식 MD 앤더슨 암 센터 (@mdandersoncancercenter) 2020 년 5 월 21 일 오후 4:03 PDT

휴일 해시 태그도 콘텐츠 캘린더에 적합한 게임입니다 (참고로 American Heart Association의 #StarWarsDay 게시물 참조).

#StarWarsDay입니다! 하루 종일 'The Imperial March'를 흥얼 거리는 다른 사람이 있습니까? 다스 베이더의 주제가는 당 103 비트입니다.

게시자 : 미국 심장 협회 의 위에 2020 년 5 월 4 일 월요일

무엇을 하든지 해시 태그 사용이 멋지게 사용되는지 확인하십시오.

5. 환자의 비하인드 스토리

인간적인면을 강조하면 사회적 존재감을 더 개인적으로 느낄 수 있습니다.

예를 들어 Johns Hopkins의 이와 같은 게시물은 건전한 콘텐츠와 힘든시기에 의료 분야에서 일하는 데 긍정적 인 영향을 미칩니다.

Instagram Stories는 의대생을위한 John Hopkins의 가상 경기 일과 같은 비하인드 스토리 콘텐츠에 적합합니다. 당신의 일상 생활을 조금씩 엿보는 것은 팔로워들과 관계를 맺는 데 중요합니다.

6. 긍정을 전파하기 위해 환자의 소리를 게시

때때로 당신의 연습을 강조하는 가장 좋은 방법은 다른 사람들이 이야기하도록하는 것입니다.

을 통하여 사용자 생성 콘텐츠 (생각 : 고객 및 리뷰) 환자와 지지자를 어떻게 돕고 있는지 필터링되지 않은보기를 제공 할 수 있습니다.

이것은 사회적 경청 환자의 메시지를 적시에 공유 할 수 있도록 멘션, 메시지 및 해시 태그 사용을 추적합니다.

중요 : 소셜 미디어, 의료 및 HIPAA

마무리하려면 HIPAA에 대해 이야기해야합니다.

콘텐츠 측면에서 의료 분야의 소셜 미디어 모범 사례를 넘어 환자 기밀 유지의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

요컨대, 민감한 정보를 공개하거나 HIPAA를 위반할 가능성이있는 환자 콘텐츠를 게시 할 때 특별한주의가 필요합니다. 예를 들어 환자를 마케팅 자료의 일부로 사용하려면 명시적인 서면 동의가 필요하다는 사실을 알고 계셨습니까?

보는 것의 의미 555

소셜 미디어에서 HIPAA 규정 준수에 관한 많은 내용이 있지만 다음은 몇 가지 기본 사항입니다.

  • 소셜을 통해 고객과 소통 할 수 있지만 그렇게하는 것은 메시지를 통해 건강 정보에 민감하다는 것을 의미합니다.
  • 환자 이야기 나 사진을 게시하려면 서면 동의가 필요합니다.
  • 민감한 정보 나 식별 정보를 공개적으로 게시하면 문제가 발생할 수 있습니다.

이 모든 것을 염두에두고 우리는 여러분이 HIPAA 및 소셜 미디어 치트 시트를 확인하세요. 자세한 내용은.

그리고 이것으로 가이드를 마무리합니다!

소셜 미디어와 의료 서비스를 어떻게 통합하고 있습니까?

의료 마케팅 담당자는 뚜렷한 문제에 직면합니다. 의심 할 여지가 없습니다.

하지만 팔로워들에게 의미 있고 긍정적 인 영향을 미칠 수있는 많은 기회가 있습니다. 대중 교육에서 공동체 의식 창출에 이르기까지의료 소셜 미디어 마케팅은주의를 기울이면 차이를 만들 수 있습니다.

아, 아직하지 않았다면 최신 버전을 다운로드하세요. HASHTAGS 색인 전체 마케팅 전략이 소셜 미디어 최신 트렌드의 모범 사례를 따르도록합니다.

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