비즈니스를 위해 소셜 미디어를 운영 할 때 계정의 모든 측면을 파악하는 것이 중요합니다. 여기에는 포스트 아카이브와 회사 (및 과거 마케팅 담당자)가 몇 년 전에 게시했을 수있는 트윗도 포함될 수 있습니다.



트위터 기록을 검색하고 과거 콘텐츠를 탐색하는 데 시간을 보내는 것이 어리석은 것처럼 보일 수 있지만, 그렇지 않다고 확신 할 수 있습니다.



Twitter 기록을 검색하는 방법에 대해 이야기 한 후 검색을 원하는 몇 가지 이유를 살펴 보겠습니다.

Twitter 기록을 검색하는 방법

5 년 반 전에 사업을 시작했을 때 보낸 트윗을 잊었을 수도 있지만 트위터는 그렇지 않습니다. 2014 년에 트위터는 사용자에게 다음과 같은 기능을 제공했습니다. 모든 트윗을 검색 지금까지 전송 된 콘텐츠이므로 과거 콘텐츠를 현재 콘텐츠만큼 유지하는 것이 중요합니다.

다행스럽게도 Twitter에는 브랜드의 Twitter 역사를 자세히 살펴볼 수있는 수많은 검색 기능이 있습니다.

당신은 또한 사용할 수 있습니다 Twitter 고급 검색 연산자 고객 서비스 및 참여 전략을보다 쉽게 ​​구현할 수있는 기술.

Twitter 고급 검색에 액세스하려면 여기를 클릭하세요 . 다음과 같은 팝업이 표시됩니다.



트위터 기록 검색 방법-트위터 고급 검색

세 가지 섹션이 있습니다.

  • 말: 트윗 콘텐츠에서 검색하려는 키워드, 구문 또는 해시 태그를 입력 할 수있는 곳입니다.
  • 계정 : 여기에서 트윗을 검색하거나 멘션하려는 Twitter 핸들을 입력 할 수 있습니다.
  • 날짜 : 특정 기간의 트윗을보기 위해 설정 한 특정 날짜를 입력 할 수있는 곳입니다.

아래로 스크롤하여 계정 자신의 트윗에서만 결과를 찾을 수 있도록 Twitter 핸들에 섹션을 입력하고 입력합니다.

그런 다음 트위터 기록에서 다양한 키워드, 해시 태그 등을 검색 할 수 있습니다.



과거 비즈니스 이름이있는 경우 언급 한 트윗을 검색하고 제거하여 신규 고객을 혼동하지 않도록 할 수 있습니다.

다음은 삭제하고 싶은 오래된 트윗에 관련되거나 잠재적으로 문제가 될 수있는 키워드를 찾는 방법에 대한 몇 가지 추가 팁입니다.

  • 오래된 브랜드 해시 태그 또는 단종 된 제품 이름
  • 브랜드 이름의 일반적인 변형 또는 철자 오류
  • 브랜드와 관련이있을 수있는 위치로 폐쇄 된 비즈니스 위치를 포함 할 수 있습니다.
  • 브랜드 또는 제품 이름의 별명 또는 변형

이전 프로모션 또는 캠페인 해시 태그를 검색하고 거래가 더 이상 관련이없는 경우 해당 트윗을 제거 할 수도 있습니다.

또한 특정 날짜 범위의 모든 트윗을 확인할 수 있습니다. 한 번에 몇 달을 살펴보고 더 이상 브랜드와 관련이 없을 수있는 모든 것을 제거 할 수 있는지 확인하십시오.

확인해야 할 사항은 여러 가지가 있으며 과거에 사용한 전략에 따라 각 브랜드의 검색이 다릅니다.

HASHTAGS를 사용하여 Twitter 기록을 검색하는 방법

HASHTAGS를 사용하면 트위터에서 이전에했던 대화를 쉽게 검색하여 고객 서비스 대화와 불만 사항을 추적 할 수 있습니다.

HASHTAGS 대시 보드로 이동하여 상단 탐색 표시 줄의 오른쪽 모서리에있는 검색 아이콘을 클릭하고 사람 검색 다양한 트위터 사용자의 검색 기록을 찾을 수 있습니다.

Sprout에서 트위터 기록 검색

해당 핸들을 언급하거나 메시지 중 하나에 직접 응답 한 모든 트윗을 볼 수 있습니다.

이 영역을 사용하여 계정에 대한 메모를 추가하거나 사용자의 연락처 정보를 추가하여 나중에 참조 할 정보를 얻을 수도 있습니다.

트위터 기록을 검색해야하는 이유

과거의 모든 트윗과 계정 멘션을 확인하는 방법을 살펴 보았으니 이제 왜 당신은 이것을하고 싶을 것입니다.

돌아가서 트위터의 과거 기록을 확인하는 것이 지루해 보일 수 있지만이 광기에 대한 방법이 있다고 약속합니다. 트위터 기록을 자주 검색하고 싶은 몇 가지 이유가 있습니다.

737의 의미

1. 과거 콘텐츠 다시 공유

이봐 요. 일관된 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 것은 어려울 수 있습니다. 그리고 가장 충성스러운 팔로어조차도 몇 년 전에 공유 한 내용을 기억하지 못함을 보장 할 수 있습니다.

기록을 다시 검색하여 좋아하고 여전히 관련성이있는 오래된 콘텐츠를 찾아 새로운 게시물로 공유하세요. 이는 바쁜 시간이나 창의력에 어려움을 겪을 때 Twitter 관리를 쉽게 할 수있는 좋은 방법입니다.

기존 콘텐츠를 리트 윗하는 시리즈를 만들어 시청자가 공유하는 데 사용한 유형을 볼 수 있도록 할 수도 있습니다. 트윗을 인용하고 #yourbrandhistory와 같은 해시 태그를 추가 할 수 있습니다. '브랜드'를 회사 이름으로 바꾸거나 브랜드 역사를 강조하는 '오늘'게시물의 일부로 이러한 트윗을 다시 표시 할 수 있습니다.

2. 청중이 무엇을 좋아하는지 확인

과거 콘텐츠를 살펴보고 가장 많이 참여한 트윗을 찾으세요. 과거에 꽤 잘한 캠페인이나 트윗 시리즈를 운영했지만 잊어 버렸거나 다른 마케터에 의해 수행되었을 수 있습니다.

이것은 당신이 당신의 현재를 업데이트하는 데 도움이 될 수 있습니다 트위터 콘텐츠 전략 시청자 참여 측면에서 입증 된 더 많은 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

3. 콘텐츠 전략이 어떻게 발전했는지 분석

과거 콘텐츠가 그다지 훌륭하지 않았고 마케팅 담당자 및 / 또는 비즈니스 소유자로 발전해 왔을 것입니다. 어디에서 시작했고 얼마나 멀리 왔는지 살펴 보는 것은 Twitter 마케팅에 적합한 새로운 전략을 계속 찾고 찾는 데 큰 동기가 될 수 있습니다.

기존 게시물을 개선하여 청중에게 더 매력적으로 보이게하는 새로운 방법을 찾을 수도 있습니다. 잊었거나 존재하는지 몰랐던 오래된 콘텐츠 형식을 재발견 할 수 있습니다.이를 통해보다 광범위하고 가치있는 콘텐츠를위한 기반을 마련 할 수 있습니다. 소셜 미디어 감사 . 과거에 실패한 트윗을 포함하여 모든 곳에 영감이 있습니다.

4. 과거 마케팅 담당자가 무엇을했는지 알아보십시오.

새 계정을 인수하는 경우 과거 마케팅 담당자가이 브랜드의 Twitter 콘텐츠를 어떻게 관리했는지 살펴 보는 것이 좋습니다.

어떤 캠페인이 성공했는지 어떤 캠페인이 성공하지 못했는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 다른 사람들이 과거에 공유 한 콘텐츠를 개선하고 브랜드와 청중에게 깊은 인상을 줄 수있는 방법에 대한 영감을 얻을 수 있습니다.

브랜드의 과거 마케팅에서 실수를 기록 할 수 있도록 정기적으로이 작업을 수행해야합니다. 과거 마케팅 노력에 대한보다 완전한 그림을 얻고 현재 진행중인 개선 사항에 대해 더 자세히보고 할 수 있습니다.

5. 새 콘텐츠로 오래된 트윗을 작성합니다.

새 생명을주기 위해 오래된 콘텐츠를 리트 윗하는 방법을 언급했지만 Twitter 스레드 시작 기존 콘텐츠와 새 트윗을 다시 확인하세요.

이전에 언급 한 제품 또는 서비스에 대한 잠재 고객을 업데이트하고 업계 정보 등의 새로운 업데이트를 공유 할 수 있습니다.

정기적으로 이전 트윗으로 돌아가서 새롭고 업데이트 된 정보로 응답하도록 전략의 지속적인 부분으로 만들 수도 있습니다. 따라서 누군가가 트위터 나 Google 검색에서 해당 트윗을 발견하면 업데이트 된 정보를 직접 볼 수 있습니다. 아래에.

Glossier는 여러 소셜 피드에서 오래된 고객 트윗을 자주 다시 표시하여 고객 요청에 반응하고 있음을 보여줍니다. Sprout ’s와 같은 도구를 사용하면 전체 브랜드가이 전략의 혜택을받을 수 있습니다. 소셜 미디어 청취 실제 비즈니스 통찰력을 얻고 요청에 응답 할 수있게되면 오래된 소셜 게시물을 강화하여 마케팅에 통합합니다.

25의 성경적 의미

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내일 – 아이 크림이 더욱 광택이납니다

공유 한 소식 Glossier (@glossier) 2019 년 4 월 28 일 오후 1:59 PDT

6. 고객 서비스 대화를 주시하십시오.

앞서 언급했듯이 귀하의 HASHTAGS 계정 과거 언급을 살펴보고 고객 서비스 문제를 둘러싼 대화를 다시 방문하는 데 도움이되는 완벽한 도우미입니다.

HASHTAGS를 사용하는 것이 좋습니다. 사람 검색 새로운 고객 서비스 트윗이나 DM을받을 때마다 두 사람 사이에 과거 대화가 있었는지 확인할 수 있습니다.

이 사람의 과거 문제 또는 트윗에 대해 최대한 많은 지식을 가지고 고객 서비스 요청을 접수하면 합법적으로 유용한 정보를 제공 할 수 있도록보다 공감하고 자세하게 설명 할 수 있습니다. 또한 사용자는 자신과 과거 대화를 기억하면 사용자 경험에 대해 더 긍정적 인 느낌을받을 것입니다.

슬랙 고객 서비스 트윗 예

7. 고객 충성도를 인식합니다.

콘텐츠에 정기적으로 참여하는 것으로 인식되는 계정을 발견하면 간단히 사람 검색 Sprout 계정에서 두 사람이 얼마나 자주 상호 작용했는지 확인하십시오.

이는 콘텐츠에 더 많이 참여하고 스티커, 티셔츠 등과 같은 브랜드 상품이나 공짜를 제공함으로써 고객 충성도를 인식하는 좋은 방법입니다. 이러한 유형의 검색은 관련 인플 루 언서를 발견하거나 상기시키는 데 도움이 될 수 있으므로 새로운 마케팅에 영향 운동.

8. 트위터 계정을 감사합니다.

빠른 수행 방법에 대한 전체 게시물이 있습니다. 20 분 Twitter 감사 , 여기에는 오래된 트윗 삭제도 포함됩니다. 비즈니스를 리 브랜딩하거나 메시지를 변경하거나 오래된 제품 및 서비스를 제거한 적이 있다면 오래된 트윗을 검색하는 것이 중요합니다.

이러한 오래된 트윗은 더 이상 관련이 없으며, 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 검색하여 더 이상 사용할 수없는 원하는 제품을 찾으면 혼란을 주거나 비즈니스에서 멀어지게하는 것을 원하지 않습니다.

Twitter 계정을 정기적으로 감사하고 더 이상 비즈니스에 적합하지 않거나 목표와 목표에 맞지 않는 트윗을 삭제하는 것이 좋습니다.

트위터 기록 검색 시작

Twitter 기록을 검색하고 과거 트윗을 관리 할 준비가 되셨습니까? 이는 트위터 존재를 계속 발전시키고 콘텐츠를 개선하며 계정을 감사하는 데 도움이되는 중요한 전략입니다.

가입하기 무료 HASHTAGS 평가판 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 단일 대시 보드에서 소셜 청취를 관리하고 다른 트윗을 놓치지 마십시오.

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