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소셜 미디어 측정 : 무엇이 효과가 있는지 파악하는 방법
많은 마케팅 담당자가 여전히 소셜 미디어 측정에 어려움을 겪고 있다는 것은 비밀이 아닙니다.
오늘날 마케터가 사용할 수있는 풍부한 분석 및 도구에도 불구하고 이것은 모두입니다.
문제? 사회적“성공”에 대한 모든 정의는 없습니다.
스포일러 경고 : 팔로어 이상의 것입니다.
에 따르면 우리 자신의 데이터 , 마케팅 담당자는 소셜 미디어에서 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 정의하는 다양한 측정 항목에 초점을 맞 춥니 다.
숫자를 이해하는 방법을 모르십니까? 땀을 흘리지 마세요!
소셜 미디어 측정에 대한 가이드는 소셜 콘텐츠 분석과 실제로 존재감을 높이는 사이의 격차를 해소 할 수 있습니다.
소셜 미디어 측정 : 시작하기 전에해야 할 2 가지
핵심에 들어가기 전에 먼저해야 할 일
# 1 : 정의 소셜 미디어 목표!
다시 말하지만, 소셜 미디어에서의 성공은 브랜드마다 완전히 다릅니다. 예를 들어, 지역 빵집의 사회적 존재를 기업 소매 업체 또는 소프트웨어 회사와 비교하는 것은 사과와 오렌지입니다.
판매를 촉진하고 싶습니까? 사람들이 당신에 대해 이야기하기를 원하십니까? 둘 다? 큰! 목표는 궁극적으로 측정해야 할 측정 항목을 정의합니다. 그리고 그 메모에 ...
100 개의 좋아요, 링크 클릭 또는 새로운 팔로어는 어떤 맥락 없이는 큰 의미가 없기 때문입니다.
요컨대, 소셜 미디어 측정은 너의 데이터 (힌트 : 다른 사람의 것이 아님).
소셜 미디어 참여를 측정하는 방법
아래에서 자세히 설명 할 다양한 유형의 참여에 대한 원시 수치를 갖는 것이 한 가지입니다. 시청자가 콘텐츠에 참여하도록 동기를 부여하거나 동기를 부여하지 않는 이유와 소셜 미디어 성공을 효과적으로 측정하여 접근 방식을 최적화 할 수있는 방법을 이해하는 것도 또 다른 문제입니다.
2019 년 소셜 인덱스 연구에 따르면 소셜 미디어 성공 측정은 일반적으로 다음의 조합을 기반으로합니다.
그건 그렇고, 새로운 팔로어는 목록을 만들지 않았습니다. 흥미 롭군요?
하지만 실제로 이러한 데이터 포인트를 어떻게 측정합니까? “야생에서”어떻게 생겼습니까?
좋은 질문입니다! 아래에서는 소셜 미디어 성공을 정의하는 각 요소를 자세히 설명했습니다. 측정 항목의 결과에서 중요한 사회적 참여를 전략의 의미있는 변화로 전환하는 방법에 대해 알아 보겠습니다.
좋아요 및 댓글
좋아요와 댓글은 아마도 측정하고 평가할 수있는 가장 간단한 참여 지표 일 것입니다.
고객이 보는 것을 문자 그대로 좋아합니까? 좋아요를 떨어 뜨릴 것입니다.
고객이 대화에 관심이 있습니까? 댓글을 남깁니다.
또한 좋아요와 댓글은 주어진 게시물의 앞쪽 중앙에 있습니다.
좋아요는 팔로어가 최소한의 노력을 필요로하기 때문에 허영 측정 항목으로 간주 될 수 있지만, 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 식별하는 데있어 좋아요의 가치를 부정 할 수는 없습니다. 특히 컨텍스트에 넣을 때 댓글에 대해서도 마찬가지입니다.
보세요 Crosley의 Instagram 위에서 강조한대로. 브랜드의 계정은 특정 게시물에 대해 일관된 좋아요와 댓글을 기록하지만 이러한 6 개 스냅 샷의 참여 범위를 기록합니다.
33 천사 번호 사랑
좋아요가 100 개 이상인 게시물과 좋아요가 1,000 개 이상인 게시물을 구분하는 것은 무엇인가요? 댓글 몇 개 대 수십 개?
Crosley의 경우, 대부분의 최고 실적 게시물은 실제로는 개성 넘치는 캡션이있는 리 그램 및 고객 사진입니다.
이를 바탕으로 Crosley가 고객의 태그 지정 및 공유를 장려하는 것이 완벽합니다. 그들과 같이 브랜드 해시 태그 (#AmplifyYourStyle), 그것이 바로 그들이하는 일입니다.
테이크 아웃? 의미있는 소셜 미디어 측정은 지표의 표면을 파헤치는 것을 의미합니다. 예를 들어, 타이밍, 게시물 형식, 해시 태그 및 캡션과 같은 요소는 모두 해당 게시물의 참여율에 영향을 미칩니다.
실적이 가장 우수한 콘텐츠 사이의 공통 스레드를 식별하면 더 많은 콘텐츠를 생성하기가 훨씬 쉬워집니다.
공유 및 리트 윗
누군가가 귀하의 콘텐츠를 공유한다는 것은 귀하가 게시하는 내용에 관심을 갖고 있다는 의미입니다.
모든 공유가 반드시 긍정적 인 것은 아니지만 (나중에 자세히 설명) 일관된 공유 및 외침을 기록한다는 것은 잠재 고객의 관심을 끄는 것이 무엇인지에 대한 맥박이 있음을 의미합니다.
공유는 새로운 팔로워와 고객을 찾고자하는 브랜드에게 특히 가치가 있습니다. 플랫폼에 관계없이 소셜 미디어 알고리즘 일반적으로 고도로 공유 된 콘텐츠에 도달 범위를 제공합니다.
브랜드 콘텐츠를 포함하든 위의 예와 같이 큐레이팅 한 제 3 자 콘텐츠를 포함하든 가장 많이 공유 된 게시물을 이해하면 게시해야 할 내용을 파악할 수 있습니다.
소셜 분석을 주시하면 공유 급증과 공유 콘텐츠가 전체 참여율에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이됩니다. 가장 좋아하는 게시물의 공통점을 검토하는 것과 유사하게, 이러한 급증을 검토하여 어떤 콘텐츠가 행동을 유도했고 그 이유를 알아보세요. 게시물이 다른 유행하는 주제 나 이벤트와 동기화 되었나요, 아니면 자신의 콘텐츠가 바이러스에 영향을 미쳤나요?
영감을주는 고객 상호 작용 및 정서적 반응
기존의 지혜에 따르면 고객 상호 작용이 많을수록 더 좋습니다.
긍정적 인 언급은 판매하는 제품에 대한 귀중한 사회적 증거입니다. 태그를 살펴봄으로써 가장 가치있는 고객과 브랜드 지지자를 강조 할 수도 있습니다.
물론 모든 언급이 정확히 유쾌한 것은 아닙니다. 당신이 문제를 다룬 적이 있다면이 모든 것을 너무 잘 알고 있습니다. 소셜 미디어 위기 , 그렇기 때문에 앞서 언급 한 참여 급증에 대해 후속 조치를 취하고 긍정적 인 상호 작용과 공유를 확인하는 것이 중요합니다. 실수로 선택한 콘텐츠 관련되고 싶지 않은 부정적인 유행 주제 또는 토론에 의해.
현재보고있는 숫자에 의미를 부여 할 때 소셜 미디어 성공 측정과 관련된 모든 것이 어려운 숫자에 관한 것은 아니라는 것이 분명합니다.
감정은 정량화하기 어려울 수 있지만 브랜드 건전성 및 충성도의 주요 지표입니다. 엄청나게 충성스럽고 목소리가 높은 고객층은 브랜드가 요구할 수있는 최고의 마케팅 유형이자 최고의 피드백 메커니즘입니다.
고객의 대화와 통찰력은 청중과 더 가까워지는 데 매우 중요합니다. 칭찬과 긍정적 인 게시물에 답글을 달고 잠재 고객과의 관계를 구축 할 수있는 기회를 놓치고 싶지 않습니다.
그렇기 때문에 위기가 확대되기 전에 위기를 포착하든 소셜 팀이보고있는 긍정적 인 추세를 확인하든 상관없이 다음의 중요성을 충분히 강조 할 수 없습니다. 감정 분석 소셜 미디어 측정과 관련하여. 요컨대 긍정적 인 언급과 부정적인 언급을 통해 브랜드의 건강을 모니터링하는 것이 중요합니다. 이는 회사의 사회적 존재가 고객 서비스 및 관리를 중심으로하는 경우 특히 중요합니다.
고무적인 행동
모든 소셜 게시물의 최종 게임은 추종자들이 어떤 것 .
링크를 클릭하십시오. 해시 태그를 사용하세요. 목록은 계속됩니다.
이러한 조치를 취하는 팔로워는 브랜드 및 메시지에 참여하고 있음을 나타냅니다. 이러한 종류의 작업은 기본 수준의 허영 메트릭을 넘어 비즈니스에 더 가치있는 리드를 강조합니다.
반대로 상호 작용을 유도하지 못하는 브랜드는 팔로워가 소셜 이상으로 참여하지 않는 이유를 마찬가지로 판단해야합니다.
어쩌면 당신의 행동 유도 문구 . 메시지가 꺼져있을 수 있습니다. 기억하세요. 소셜 미디어 측정은 무엇이 작동하지 않는지뿐만 아니라 작동하지 않는 것을 보는 것입니다.
수익 기여
2019 년 소셜 인덱스의 연구에 따르면 소셜 마케터의 절반이 전환 및 수익 관련 지표에 초점을 맞추고 있습니다. 소셜 메트릭은 허영 메트릭 이상으로, 수익에 직접적으로 영향을 미치는 핵심 지표로 점점 더 많이 인식되고 있습니다.
성경적 의미 번호 222
결국, 브랜드는 당연히 소셜 미디어의 ROI . 이것은 어떤 유기적 전술이 수익을보고 있는지를 결정할뿐만 아니라 유료 및 유기적 소셜 미디어 나란히 쌓아 두십시오. Sprout과 같은 도구는 한 눈에 두 가지 모두의 스냅 샷을 제공 할 수 있습니다.
시간과 돈을 절약하는 것은 효과적인 소셜 미디어 참여의 두 가지 주요 이점입니다. 성과 대 목표를 명확하게 이해하면 예산과 일정을 최대한 활용하는 방법과 유통 채널로서 소셜에 얼마나 더 많이 투자 할 것인지 파악할 수 있습니다.
소셜 미디어 성공을 측정하고 조치를 취하기위한 도구
이미 알고 계시 겠지만 데이터는 소셜 미디어 측정에 필수적입니다.
네이티브 분석을 시청하는 것은 팬과 팔로어의 관심을 끌기위한 확실한 출발점입니다.
하나, 소셜 미디어 분석 도구 Sprout처럼 점을 연결하고 소셜에서 다음 단계를 쉽게 파악할 수 있습니다.
우선,이 플랫폼은 한 곳에서 모든 플랫폼에 걸친 소셜 참여에 대한 조감도를 제공합니다. 잠재 고객이 가장 많이 참여하는 곳과이를 방해하는 콘텐츠가 궁금한 경우 Sprout의보고 기능을 사용하면됩니다.
Sprout은 단기 및 장기 소셜 미디어 성장을 쉽게 측정 할 수 있습니다. 예를 들어 그룹 잠재 고객 성장 보고서는 각 플랫폼의 월별 실적을 강조합니다.
한편, 다음과 같은 고급 기능 사회적 경청 특정 고객 대화를 드릴 다운하여 누가 귀하에 대해 이야기하고 있는지 그리고 대부분의 언급이 긍정적인지 여부를 파악할 수 있습니다.
소셜 미디어 측정 및 분석을 통해 다음 모든 것이 두 번째 추측없이 전면 중앙에 있습니다. 다음은 이러한 수치가 조치를 취하고 인지도를 높이는 데 어떻게 도움이되는지 보여주는 스냅 샷입니다.
- 잠재 고객 인구 통계 파악
- 실적이 가장 우수한 콘텐츠와 공유 할 내용 파악
- 고유 한 잠재 고객의 참여도가 가장 높은시기를 기준으로 게시하기에 가장 좋은 시간을 찾습니다.
- 산업 및 경쟁사 동향 파악
- 브랜드의 ROI가 가장 높은 소셜 플랫폼 결정
소셜 미디어 성공을 다른 사람들에게 효과적으로 전달하는 방법
마무리를 위해 오늘날 마케터는 소셜 미디어 측정을 수행 할 때 발견 한 결과와 자신의 통찰력을 공유해야합니다.
실제로 인덱스 데이터에 따르면 마케터의 63 %가 상사와 소셜 미디어 ROI에 대해 자주 논의한다고 말합니다. 이 숫자는 소셜이 계속 발전함에 따라 증가 할 것입니다.
다시 말하지만,이 모든 것은 예술을 마스터해야 할 필요성을 나타냅니다. 소셜 미디어보고 분석에 투자하십시오!
상사가 특정 마케팅 푸시 또는 캠페인을 검토하고 싶다고 가정 해 보겠습니다. Sprout을 사용하면 읽기 쉬운 그래프로 특정 날짜 범위, 플랫폼 및 작업을 식별 할 수 있기 때문에 그렇게하는 것이 케이크 조각입니다. 이메일, 프리젠 테이션 및 내부 문서에 모두 적합합니다.
한편 Sprout의 Report Builder와 같은보다 강력한 도구를 사용하면 관리자가 관심을 갖는 특정 측정 항목을 기반으로 눈에 띄는 보고서를 만들 수 있습니다.
선택할 수있는 측정 항목이 너무 많기 때문에 데이터로 더 많은 스토리를 전달하고 통찰력을 기반으로 새로운 목표와 새로운 콘텐츠 유형을 제안 할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스에서 소셜 미디어 측정은 어떤 모습입니까?
오늘날 마케팅 담당자는 소셜 미디어 활동을 측정해야한다는 것을 알고 있습니다.
그렇긴하지만 아직도 많은 사람들은 확실하지 않습니다. 어떻게 .
이 가이드의 측정 항목과 팁은 소셜 미디어 측정을 통해 전략을 최적화하기위한 로드맵 역할을합니다. 사전에, 데이터 기반 접근 방식 소셜 미디어는 귀하와 귀하의 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다.
예산 확보부터 청중이보고 싶어하는 것을 파악하는 것까지 측정은이를 실현하는 근본입니다. Sprout과 같은 도구를 사용하면 측정 노력을 강화하고 브랜드에 가장 중요한 데이터를 찾을 수 있습니다.
하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 소셜 미디어에서의 성공을 어떻게 측정하고 있습니까? 우리가 놓친 추가 메트릭이나 데이터 포인트가 있습니까? 아래 댓글로 알려주세요!
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